农历七月十八
宜 探索
刷爆荷兰人朋友圈儿的京东Ochama全渠道自提零售店；
一度在instagram上掀起热潮的LeBaron夜店中国上海旗舰店；
不管爱不爱化妆都想去逛的B+Tube油罐美妆集合店；
很难让人空手而归的李宁北京王府井步行街旗舰店；
备受关注的全球知名电信集团T-Mobile旧金山旗舰店；
……
如果说以上看似天南海北的几者之间存在某种关联，那么大概率会指向它们的幕后设计团队——荷兰Storeage室拓零售设计事务所；
以及创意指导——Storeage室拓零售设计集团亚太区董事合伙人，策略型零售设计倡导者，康力Kang Li。
B+Tube油罐美妆集合店，中国 湖南长沙
将“空间”变成“场所”，用设计的思维和手段，解决零售、品牌、商业的难题。康力的理念中，“设计”剔除掉了一度被神化、被虚化的游离状态，担当起改善人们消费体验、提升品牌商业转化、重新塑造企业形象的有效工具。
T-Mobile旗舰店，美国 旧金山
改变现状，引领趋势，值得回味，对于日益更迭的消费市场来说，这样的零售空间并非仅靠表层设计即可实现。
当网购成为日常，“宅文化”覆盖越来越多新生代消费群，线下零售空间要如何做才能吸引人，并留住人？
当先进技术已经无处不在地渗入每个人的生活，享受便利性的同时，人们也难免抱憾于其中所欠缺的温度与人性化考量，随之而来的还有文化性的削减和消费模式的趋同。
设计该以何种方式回应科技与人文的交织？不同文化的碰撞之下，设计师如何把握和平衡？
京东Ochama全渠道自提零售店，荷兰
伴随京东全球首批“超级仓店”Ochama登陆荷兰，并以四店连开的姿态迎来全球关注，主创康力的畅想，有了更加直观和真切地诠释——
“我们设计的并非是单纯的物理空间，而是一切围绕五感体验与交互反馈的综合元素所创造的视觉意向与精神映射。而美学只是众多考量中的一项。”
与中国品牌一起“出海”，借助一个个零售空间，刷新全球市场对于中国企业的印象与认知，在康力看来，这并非要向世界大肆宣扬“这里是中国品牌”，设计完全可以调动到访者的身心感知，让人们在穿行其间时重识东方文化的魅力，且，与在地消费者的消费习惯、文化差异、体验需求毫无违和。
由康力主导设计的京东Ochama全渠道自提零售店，以全新的商业、技术模式，更加文化自信的姿态，和不事张扬的设计语言，印证着这一点。
京东Ochama全渠道自提零售店，荷兰
作为荷兰首家提供包含生鲜在内的全品类全渠道一站式购物空间，Ochama得益于京东领先全球的零售科技及物流技术，成功实现智能机器人全自动化备货、交货、服务流程，优化交互体验和运营成本。
京东Ochama全渠道自提零售店，荷兰
分布于荷兰阿姆斯特丹、鹿特丹、莱顿和乌特勒支市，Ochama四家以中国红点缀其中的极简设计店面，呈现出荷兰人一贯的实用主义与简约审美，同时以当代设计萃取中国传统文化，收放自如之间内有乾坤。
京东Ochama全渠道自提零售店，荷兰
店面外观设计或是整体以砖材质搭配红色标识，或是用四面落地玻璃立面的开放性设计语言，不动声色地融入社区氛围。
京东Ochama全渠道自提零售店，荷兰
从后端的仓库到机械臂和 AGV 自动搬运机器人，到前场的自助服务台和焦点商品展厅，Ochama 在最大化利用技术来节省服务人力成本、提高整体效率的同时，并没有忽视体验设计和人性化需求。来自中国的温润材料与巧妙工艺则成为Storeage在科技与温度当中寻求平衡的重要介质。
京东Ochama全渠道自提零售店，荷兰
整体空间以红、蓝两色呼应品牌的视觉语言，走进店中抬眼便是随处可见的竹质货架，这些精巧而轻盈的竹架经过后期处理，泛出柔润而温暖的色泽。
有序的排布方式和类似中国屏风的半透明样式，让人们在穿行其间时体会中国传统氛围的当代诠释。精细的竹材质与粗犷的混凝土共处一室，也于无声之中轻易抵消了金属、混凝土的粗糙与钝重感。
京东Ochama全渠道自提零售店，荷兰
Storeage创造了一个名为CONNECTOR的红色十字结构将这些竹结构相连，并可以根据需要灵活调节尺寸、实现承重需求，而 CONNECTOR 的原型其实是中国古建筑的“斗拱”结构。
这一发明于两千多年前战国时期的特有构件，通常被用作体量较大的建筑物与屋顶之间的过渡工具，位于柱与梁之间，将上层构架传下来的荷载传给柱子，再由柱子传到基础。以灵巧的方式实现大型建筑中承上启下，结构转换的功能。
京东Ochama全渠道自提零售店，荷兰
它们分布在仓店的进门登录区、商品展示区、自助服务区等几乎所有功能空间，以极其简单的材质应对不同需要，也将东方智慧中四两拨千斤的巧劲与现代科技的大型作业自然地完成衔接与融合。精巧的十字结构像是寓意吉祥的中国结，将柔与韧、科技与手工、东方与西方自然而然地贯通、联结。
京东Ochama全渠道自提零售店，荷兰
将不同文化有序交织，自然巧妙的释放于Ochama的设计语言里，看起来轻松舒畅的创作背后，是多元、包容、碰撞、融合。
崇尚不同地域文化的兼收并蓄，Storeage在荷兰本土的团队，荷兰本地员工的占比不到50%。康力表示：“我们希望将不同国籍、不同文化、不同信仰、不同专业的人聚集在一起，碰撞出的灵感和火花为全球项目的创意输出提供无限可能。”
动人的设计背后，多重内外条件不可或缺。Storeage的综合素养，无疑令其成为京东国际以及许多中国企业布局国际市场的不二之选——
创立于荷兰，Storeage深谙荷兰在地文化、市场、大众需求与行为方式；可与中国企业无缝对接，康力领衔的团队破除了跨境的地域壁垒，高效沟通的默契给创作留出了更多空间与可能性；Storeage对于零售设计超20年的国际化探索，积累了超强的零售设计能力，赋予实践宝贵的经验。
京东Ochama全渠道自提零售店，荷兰
也正因如此，康力表示：“无论是从文化层面、项目流程的层面，包括从设计逻辑、设计内容、结果呈现的层面，对于我们和京东国际来说都是一次非常契合的选择。”
京东Ochama全渠道自提零售店，荷兰
备受好评的结果往往来自于相互成就。在京东国际的充分信任下，Storeage对京东Ochama全渠道自提零售店的呈现投入了大量的时间、精力、资源。这其中，不仅仅是基于“甲乙方”的合作关系，更有康力作为创意主导者对于中国品牌走出国门的情感——
“过去我们一直在做国际品牌进入中国市场的设计项目，或者是中国品牌在中国市场的项目，但这次与京东国际的合作，是把中国企业的全新形象展示给全球更多的人，让中国品牌真正进入国际市场，而不仅仅是华人市场。”
策略型零售设计倡导者，在康力的身份里，这样的头衔显然已经不仅仅是“零售空间设计师”可以概括和定义。
Lebaron夜店，中国 上海
用康力的话说，零售设计的核心是“零售”。“我们最终需要去达到零售的商业目的，设计是达成目的的手段和解决方法之一。”
而如果只关注纯粹的视觉和设计手法，很难满足零售功能，达到商业目的。相比较“设计师”，康力以及Storeage室拓零售设计集团的成员们更像是一个个“杂学家”，具备了商业咨询、策略规划、销售运营等多重能力。
B+Tube油罐美妆集合店，中国 湖南长沙
“其实很多外延的内容也并非是从学校里能够学习到的。”康力分享到，“为了加强这一块，Storeage一直以来都有一个传统，不断地去涉猎更广泛的内容。比如说在荷兰，我们做了很多零售设计的项目，这些项目中可能需要一些很特殊的道具，或者是涉及到家居产品的生产，我们就会去尝试自己设计、开发。”
Li-Ning李宁旗舰店，中国 北京
穿行于不同的创意领域，多重身份的加持，让设计师从各个维度汲取养分，相互补给。基于对于品牌创意和零售设计的独特理解，康力先后参与创立了零售品牌：Lady Ginkgo杏夫人亲子生活方式集合店和城市花鸟市场 store. market，并在知名设计媒体“尖叫设计”开设专栏。
Lady Ginkgo杏夫人亲子生活方式集合店
“我们需要不断的从我们2C的项目里边转换身份，作为甲方的角色来看待，这个品牌在整个市场里边，如何从运营端、销售端、零售端，解决市场真正的诉求，观察这个社会和零售市场，究竟处在什么样的氛围之中。”在不断更新的角色中收获更丰盈的自我，康力期待在不同维度中拓展经验与知识点。
城市花鸟市场 store. market
而在Storeage室拓零售设计集团中，很多人和康力一样，没有“身份的边界”。
“这可能也跟整个荷兰的文化和传统非常扁平化有关。Storeage倡导每一位员工的思维模式都处在零售和商业里边。”康力表示。
城市花鸟市场 store. market
每一个人需要担纲起不同的角色，在不同的设计策略中释放新的价值，在康力看来，Storeage这样的模式看似并不符合高效产出的流水线作业的要求。但就概念和策略的设计来说，大家势必要在每次螺旋上升的过程中，优化思路、解决难点、激发创意，这是一件非常需要脑力和时间支出的事。
作为链接品牌与大众的枢纽，零售设计空间需要关注的目标对象以及生命周期，通常是宽广、漫长且又具象的。
尤其是在“新零售”成为常态化甚至白热化概念的此刻，如何通过设计重新构建起线上与线下、人与货物、货物与空间、人与空间等多重线索的组合、联动多重渠道的融入，是零售设计面临的新语境。
Lebaron夜店，中国 上海
对于永远怀揣好奇心、探索欲与设计热情的创意者来说，新的挑战也意味着新的可能。在康力看来，每一个维度跟其他维度之间会有多种的组合方式，以此形成不一样的体验。“这让设计的手法或者是说零售设计要去达到目的的过程变得很丰富，其实也是开放了更多的空间给到我们。”
Lebaron夜店，中国 上海
万变不离其宗的是，无论“新零售”怎么被演绎，为消费者带来强烈的愉悦感，从而让其对品牌有更好的认知，直至产生购买行为，这都是品牌不变的诉求，也是零售设计始终需要达成的结果。
表现在设计层面，如康力所说，设计的目的应当是解决问题、满足诉求、实现功能，绝不仅限于“好看”。
在面对每一个项目时大开脑洞，释放天马行空的灵感与想象，同时以巧妙的设计策略回应品牌自身的调性和需求，对于Storeage和康力来说，这都源于非常清晰的设计目标。
B+Tube油罐美妆集合店，中国 湖南长沙
伴随市场中的“网红坐标”“打卡胜地”不断涌现，零售空间能够为品牌带来的价值和意义也正在发生改变。对此，康力认为，除了营造“网红效应”促使品牌发声和媒体推广，零售设计在2B业务拓展及商业投资领域也常常能发挥隐形推手的应用。
B+Tube油罐美妆集合店2.0，中国 湖南长沙
康力解释道，大家通常在讲零售设计是为了解决商业目的。而商业目的并不一定只是针对C端消费者的一个销售目的，零售设计在背后布局整个策略的时候，它也有可能是面向B端的。比如，除了C端的网红效应外，品牌亦可作为设计方去赋能其他的商业体，或者是其他品牌，去兜售他们的装置、技术、视觉等等。那这一部分对于C端市场来说可能是模糊的。
B+Tube油罐美妆集合店，中国 湖南长沙
对于品牌来说，好的零售设计还可能兑现另一块很重要的商业目的。比如通过非常特别的视觉传达、网络效应，向投资人传递品牌的价值，进而收获融资，这也是零售设计可能需要实现的目标。
B+Tube油罐美妆集合店2.0，中国 湖南长沙
如何帮助品牌更精准的实现商业目的、完成有效的转化？康力表示，零售设计具有多个维度和多个层面的具体目的和功能，在项目创立初期和甲方保持紧密的沟通，以及相互认同的价值，确认明晰的商业目标，才能更好的去推进后续的内容。
B+Tube油罐美妆集合店，中国 湖南长沙
零售设计聚焦的是零售功能和商业诉求，而Storeage不仅需要站在设计的角度进行概念创造和视觉规划，更需要站在品牌和甲方的视角研究设计策略和商业逻辑。康力说：“无论线条怎么画、模型怎么拉，零售设计最终会扣合到去解决功能性的问题，进而兑现商业目标。”
撰文：May
视觉：Alan Riley
资料提供：Storeage室拓零售设计
校对：Bobo Kelly
监制：Enilia Roy
创意鸣谢：Xuanang Tian
本文来自微信公众号“薄雾馆time”（ID：BOWUtime）。大作社经授权转载，该文观点仅代表作者本人，大作社平台仅提供信息存储空间服务。
