近日,携程旗下丽呈集团和瑰丽酒店集团旗下新世界酒店及度假村和周大福企业旗下的同派酒店在上海虹桥同派酒店签署合资公司相关协议,未来,合作各方将通过合资公司开发和运营所有同派酒店和中国大陆新开设的新世界酒店,共同推动酒店行业数智化发展。
早在2020年12月8日,瑰丽酒店集团就曾与丽呈集团签署战略合作协议,而本次合资公司成立后,双方将在三年内在中国大陆开发10家新世界酒店及度假村和90家同派酒店。
为了千禧一代和Z世代,
同派做了什么?
同派成立于2018年,由瑰丽酒店集团首席执行官郑志雯创始,品牌以千禧一代为目标客群,目前在上海和杭州已有3家酒店开业。郑志雯说,同派是“为了预演和试验我们对未来酒店模样的构想”,对于瑰丽酒店集团来说,为了把握Z世代的脉搏而孵化出的同派,无疑是一次打破常规的尝试。
首先,同派酒店集合了酒店功能、长租功能和办公功能,将传统城市酒店的功能延伸和拓展,主打的是“潮、享、趣”的社交文化,注重“共享”与“社交”。比如,同派转变了传统酒店大堂的创作思维,上海浦东和虹桥的同派酒店仅有十几个房间,但却给了一层楼的专属公共空间——这是品牌依照千禧一代的生活、工作和社交方式规划酒店底部共享空间“蜂箱”。
在上海虹桥和杭州未来科技城同派酒店,“蜂箱”核心位置留给了融合了咖啡吧、甜品站、酒吧的区域;上海虹桥同派酒店在“蜂箱”打造了一个阶梯式会场,便于举行各种分享、论坛和小型演出。
其次,同派对Z世代的生活方式进行了探索,他们崇尚快捷、智能、私密性,因此,酒店在“蜂箱”设置了可以自助完成Check-in/out的设备,客人只需简单的面部采集和证件验证,就能取到房卡。
考虑到Z时代较为推崇的“无纸化”生活方式,在房间内,酒店更多地用智能屏幕取代需要耗费纸张的纸质服务指南,用利乐包装的饮用水杜绝塑料垃圾的产生。
不同于传统酒店,同派的员工无论职级和岗位,都以卫衣为制服,只是根据颜色和胸前标语在每个人的角色和职能上进行区分:前台公共区域的员工穿着灰色卫衣,印着“HALO” ;工程部员工胸前印着“FIX”;餐饮部门员工包括厨师的制服上是“YUM”。
在同派的长租公寓的共享空间里,拥有24小时开放的共享厨房、健身房、洗衣房、共享客厅,功能性空间的打造一种邻里氛围,此外,还会定期举办社群活动,旨在让年轻人享受社交的乐趣。
对于同派来说,硬件上搭上Z时代的快车是不够的,与丽呈的合作就可见其对未来数字化转型的决心。
携程再次成立酒店管理公司
丽呈的伙伴不止同派
丽呈可以说是同派的同龄人。2018年10月,在西安的世界文化旅游大会上,携程正式宣布成立丽呈酒店集团。据丽呈官方网站数据显示,截至今年4月,丽呈集团已有200家酒店上线,累计签约酒店超过500家,会员数超过1600万。
丽呈集团是携程旗下高端酒店集团,以OMO住宿生态平台为定位。目前,丽呈的品牌矩阵分为3大类共15个品牌。
丽呈之前,早在十几年前,携程就在酒店业有所尝试。2008年7月,携程宣布投资成立星程酒店管理(上海)有限公司,星程酒店是中档连锁酒店品牌,主要以品牌授权和管理培训的方式输出管理。不过,星程已经于2012年被汉庭收编,算是携程的一次累积经验的尝试。
拥有互联网基因的丽呈,本质上是一家以技术为核心的公司。丽呈酒店集团COO孙刚曾表示,“丽呈的核心价值是给酒店提供的全套技术解决方案,希望通过我们的技术研发能力、运营能力和营销能力,帮助合作伙伴达成经营目标。”目前丽呈所做的,是将全国高星级酒店结成“同盟”,用互联网和智能化的方式创新酒店服务,是实现这一核心竞争力的“丽呈模式”。
丽呈研发出了全套技术解决方案,依靠“OTA+官网会员+协议客户+旅行社”渠道,目前正在不断扩展其成员联盟,而同派,只是丽呈朋友圈中的一员。
从成立之初与上海金茂酒店管理有限公司的合作,到与朗誉酒店集团携手打造“丽呈朗誉”联合品牌,战略投资東谷酒店品牌,丽呈的战略合作伙伴还有世茂喜达酒店集团、广东白天鹅酒店集团、明宇商旅等。
11月底,丽呈相继宣布与莎梅酒店集团联合打造拥有沉浸式体验的花园生态主题酒店“丽呈放鹿”品牌、与君顿集团推出升级品牌柯澜酒店,聚焦千禧一代人群。
OTA的酒店生意
大家都在做
OTA涉足酒店业,各有各的玩法。今年1月,同程艺龙宣布与珀林酒店集团签署战略投资协议,投资金额上亿元,随后的4月,同程艺龙宣布其投资成立艺龙酒店管理公司;2月份,美团入股东呈国际集团,持股20%,成为东呈第二大股东。
3月,全球最大的OTA集团Booking宣布,旗下的元搜索平台Kayak踏入酒店业,4月,Kayak旗下第一家自有品牌精品酒店Kayak Miami Beach将在美国迈阿密海滩附近开业,11月,集团在墨西哥卡门海滩新开两家酒店KAYAK Luna和KAYAK Sol。
不论是创立酒管公司、持股酒店集团还是亲自下场开酒店,各家OTA在酒店业中扮演的角色各有不同,但运用互联网思维实现科技创新,无疑是传统酒店业转型升级的大势所趋。
在数字化转型中,酒店的竞争劣势在于缺乏运营经验、电商专业团队、数据和技术支持,而OTA拥有平台资源和互联网基因,专业的运营团队能减轻酒店的市场运营压力,节省酒店推广费用;OTA拥有非常明显的渠道优势,线上线下多达几十种不同的分销渠道能给酒店增加曝光量和入住率,对于重资产的酒店行业来说,与OTA的合作,可以更好地拓展市场,提升入住率,降低亏损可能。
在与瑰丽酒店集团的合作中,以技术支持为例,截至目前,在瑰丽与携程的合作中,已有3家同派酒店和1家新世界酒店上线,并接入丽呈自主研发的Rezen系统。这是丽呈提供的一套完整的酒店运营解决方案:Rezen Business,协助酒店日常运营;Rezen One,让酒店进行日常管理;Rezen Stay,帮助酒店在住前、住中和住后为住客提供优质的体验。此外,丽呈也为同派酒店和新世界酒店配有对应的技术研发团队、运营团队、营销团队和培训团队。
从丽呈的角度来看,与瑰丽的合作也是一个好的选择。除了流量和技术,OTA酒店在酒店运营上仍是新手,渠道与营销之外,传统酒店集团在餐饮、客房方面的精细化的运做和有品牌特色的服务管理,是实现品牌影响力打造的关键要素。瑰丽孵化的同派酒店,拥有极强的“讲故事能力”,这也是所有传统酒店集团的优势所在,对于丽呈和携程,这是极具吸引力的特质。
双方共同打造100家酒店的目标尚道阻且长,不过,当OTA和酒店在围绕佣金、竞价和流量等方面暗战多年之后,携程和瑰丽的合作看上去可能是一次打开双赢局面的合作。
图源:
同派酒店、丽呈酒店、Kayak Miami Beach官网
为祝他们好运的酒店圈儿点个【在看】
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