如何做可访问性研究？用这 6 个工具就够了

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TCC 情报局的第 101 篇干货分享

2021 年的第 89 篇

加拿大 COVID 疫苗接种网站是一个面向全社会的政府型服务平台。为了确保各类用户能够顺利访问并完成申请，作者借助 6 种自动化或半自动化工具对 13 个地区的登录页进行了体检，提倡为更多用户提供便利、利益最大化的设计，关注残疾人士的使用体验。令人轻松的是，这些工具快捷且易操作，能够在进行正式的可访问性测试之前，为我们找到明显的体验问题，给予设计者和开发人员有效提示。快来认识下这些有趣且智能的测试工具吧～

Shutterstock

之前，我们对流行病网站普遍存在的体验问题，以及特殊人群通过网站查询信息的困难性进行了探讨，并提出了一些方案猜想。例如，当用户在网站面临可访问性问题时，他们可以选择与客服联系，提出建议。

但随着人们疫苗接种需求的的指数级增长，这些体验问题愈发严重，我们开始关注用户如何查找接种地点、了解接种方式。

加拿大网站上为每个省或地区提供了登录入口，方便用户准确选择。但可访问性测试的结果令我们大失所望，网站并没有为大众提供易于访问的服务，以确保人们可以轻松获得疫苗信息。这也意味着有些人更难进入接种等候名单，而我们有义务帮助他们。

1. 登录 Canada.ca

我在加拿大网站上找到了疫苗专区，讲述了如何获得疫苗以及注册提示。点击进入，出现了一些地域链接，如下所示：

亚伯达 Alberta
英属哥伦比亚 British Columbia
马尼托巴 Manitoba
新不伦瑞克 New Brunswick
纽芬兰和拉布拉多 Newfoundland and Labrador
西北特区 Northwest Territories
新斯科舍 Nova Scotia
努纳武特区 Nunavut
安大略 Ontario
爱德华王子岛 Prince Edward Island
魁北克 Quebec
萨斯克彻温 Saskatchewan
育空 Yukon

我们开始对以上清单进行逐个体验，了解它们各自对《Web 内容可访问性指南》的遵守程度，以找到更具包容性的在线体验。

2. 方法论

由于每个省或地区可以按照自己的意愿组织信息，所以你会看到有的页面信息非常拥挤，有的登录页选择分屏呈现。因此，对这些页面进行基准测试或体验排名，其结果仅供参考，不具备代表性。

我决定从最常见的问题入手，希望可以提升大家的数字阅读能力。为了确保每个人都可以参与测试，我借用一些流行且免费的自动化或半自动化工具。值得一提的是，浏览这 13 个登录页大概仅花费 2 个小时，包括策划活动所用时间。虽然专业知识会提升工作效率，但这些工具确实承担了大量繁重的工作。

3. 工具

我使用了以下工具：

Google Lighthouse：一个浏览器扩展程序，可以在 Chrome 浏览器的「开发者工具」中找到。
Axe DevTools：由 Deque Systems 开发的浏览器插件，Chrome、Firefox 和 Edge都可以使用。
Wave：由 WebAIM 提供的浏览器扩展程序，在 Chrome 和 Firefox 中可使用。
Landmarks：由 Matthew Tyle Atkinson 开发，Chrome 浏览器的扩展程序。
Hemingway 应用程序：由 Adam 和 Ben Long 开发，可提供在线服务。
我的键盘：检查网站是否提供了页面的跳转链接。

当然，评估网站内容的可访问性还有很多方法，但这些工具可以为我提供足够的信息了。

4. 调查结果

由于这些页面是政府开发维护的，其本质会比大多数页面更易访问。

但当服务对象是大众时，“比大多数人更易获得” 还远远不够，尤其是应对这类特殊事件（COVID-19 疫苗接种）。

尽管多数省或地区都用了某种形式的可访问性准则来管理网站，但体验结果依旧不尽人意。

我将每个工具的调查结果整理成了电子表格，将为大家逐一展示。

1）工具一：谷歌灯塔（Google Lighthouse）

谷歌灯塔测试结果截图

作为一种快速了解体验状况的基础方法，谷歌灯塔[1] 的价值不容忽视。我经常将它用作网站可用性体验测试的第一步。在测试结果中，有 13 个地区获得满分，例如新斯科舍、爱德华王子岛和萨斯克彻温，排名最后的是新不伦瑞克（89 分）和西北地区（83 分）。

（[1]谷歌灯塔是一个前端性能优化辅助工具，可以用来衡量代码质量。但测试者需要正确理解自动测试工具提供的分数。分数可以为手动测试奠定一定的基础，更好的挖掘工具无法涉及的部分。Lighthouse 使用轴芯可访问性测试库及其一组自定义规则进行测试。它指出了一些不良做法，但并非全部。其做法本身并无问题，但如果我们滥用它们，可能是有害的。）

需要说明的是，即使谷歌灯塔的测试结果分数高，也不意味着页面的访问性更好。因为自动化工具只能对可访问性的部分体验进行测试，而非全部。

2）工具二：Axe DevTools

axe DevTools 测试结果截图

Axe DevTools[2] 是我最喜欢的可访问性测试工具。它的误差很小，研究结果更准确，并且对 Web 内容可访问性指导原则的解释也非常到位。虽然这个工具对了解 HTML 的用户更友好，但测试者还是可以很轻松获得问题要点，不需要深入研究源代码。

（[2] Axe DevTools 是世界领先的数字可访问性工具包。Axe DevTools 帮助 Web 和移动开发团队在编码时捕获可访问性错误，从而大大减少了手动进行可访问性测试的时间和成本。）

测试结果表明，加拿大、新斯科舍、爱德华王子岛和萨斯克彻温的可访问性问题几乎为 0，而其他登录页都存在几个或几十个问题，其中 37 个问题都是关于色彩对比度的。但请注意，问题的数量不代表问题的严重性，更少的问题也不等同于好的体验。

3）工具三：WAVE

Wave 测试结果的屏幕截图

Wave 是由 WebAIM 提供的网页无障碍测试工具，能够发现网站中可能影响老人和视障人士的设计问题，并给出改进建议。它对于可访问性问题的表达更直观，会通过一组图表来指明问题，对不熟悉编码的人相当友好。它有一套独特的评估标准，虽然这个标准还未达成共识，有时被视为固执己见，但它仍是一个优秀的工具。对于不太习惯的使用 HTML 代码的用户，WebAIM 是一个不错的选择。

在 WebAIM 测试结果中，加拿大、马尼托巴、新斯科舍以及育空的登陆页问题为零，而西北地区和努纳武特分别有 9 处问题。出乎意料的是，安大略省此次排名很低，总共有 12 处问题。但所有的问题又可以归结为同一类 —— 与 Ax DevTools 检测出的问题相同 —— 色彩对比度。

4）工具四：地标（Landmarks）

地标测试结果截图

Landmarks 可以通过语音将测试结果告知用户，对视力障碍者非常友好（但使用过程并不轻松）。在网络的早期，导航或其他辅助工具往往提供的是一种线性使用过程。如今这种情况已不复存在。

地标能够轻松识别页面的不同区域，例如页眉、内容、页脚等，使用者可以通过鼠标直接聚焦到某个内容区域，而不需要依靠线性移动来实现锚定。

因此，只要测试对象能正确的展示地标，就意味着人们可以轻松的利用辅助技术来认知信息。地标的使用效果深深的吸引了我，为了熟悉此工具，我进行了反复的测试。值得庆幸的是，测试结果表明，这 13 个登录页的地标信息相当明确。

5）工具五：海明威应用程序（Hemingway App）

海明威应用程序测试结果截屏

网页上显示的副本复杂性，是可访问性测试一个容易被忽视的方面。简单点说，就是弄清楚：普通用户（加拿大人）能够理解页面指示，完成疫苗预约吗？

副本过于复杂导致用户理解成本高，同样会使网站价值大打折扣。根据加拿大统计局和 CBC 于 2021 年初发表的文章，超过一半的加拿大人在阅读方面有困难，超过 1/6 的人没有通过最基本的扫盲测试。

为了应对这一现状，《Web 内容可访问性指南》和《普通语言原则》建议，网站阅读难度不要超过初中教育水准。

像海明威这样的工具可以有效测量副本的复杂度。比如 单词、句子的长度、被动语态等内容。通过算法给副本定级，并帮助作者重写内容，提升网站包容性。

测试结果表明，大多数登录页得分相当不错，最低的阅读水平相当于 4 年级，最高为 11 级，都在合理范围内。

6）工具六：键盘

加拿大网站跳转链接截图

除此之外，我还想检查下登录页的导航系统是否有效。测试执行非常简单，仅用键盘的 Tab 键，在标题、主导航菜单以及左侧边栏中的链接和表单控件上反复跳转即可，查看操作是否顺畅，以及跳转内容是否正确。

这样的链接在可访问性网页非常普遍，令我惊讶的是，一些省份的登录页并没有提供这样的操作，例如新不伦瑞克、西北地区、爱德华王子岛和魁北克。

5. 最后

正如前面提到的，这些测试在两个小时内就已完成，从可访问性专家的角度来看，平均 9 分钟的测试无法真正揭示问题。

要真正评估这些登录页的可访问性，还需要做很多工作，这些只是非常基本的测试，仅能获得一些较为明显的问题，例如色彩、链接跳转等。但希望可以给予那些参与创建或维护的设计者们一些提示。

为更多用户提供便利、利益最大化的设计，让残疾人士也可以轻松访问，让每个人都受到欢迎和关爱，早日结束疫情。

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本文来自微信公众号“TCC翻译情报局”（ID：TCC-design）。大作社经授权转载，该文观点仅代表作者本人，大作社平台仅提供信息存储空间服务。

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