《堡垒之夜》开发商Epic Games同意支付5.2亿美元,以和解美国联邦贸易委员会(FTC)对其提出的关于侵犯儿童隐私和诱导玩家进行付费的两项诉讼。和解费主要包括两部分:一方面因违背了COPPA(儿童网络隐私保护法案),支付2.75亿美元罚款;此外还需支付2.45亿美元向被诱导而支付不必要费用的消费者退款。
诉讼中称Epic在未取得父母或监护人同意的情况下收集《堡垒之夜》13岁以下玩家的个人信息,在默认情况下非法启用了13岁以下儿童与游戏中其他人的实时语音和文字聊天。这违反了美国联邦贸易委员会法案,导致一些玩家受到欺凌、威胁、骚扰,并面临危险和心理创伤问题。
Epic现在将被禁止为儿童和青少年提供语音和文字聊天功能,除非通过明确的隐私条款获得玩家的同意。
另一项诉讼中,FTC还指控Epic使用暗模式(dark patterns),诱导各个年龄阶段的玩家进行非理性消费,并允许儿童在没有父母参与的情况下累积未经授权的消费。
FTC表示:“《堡垒之夜》通过使用不一致和难以理解的按钮配置进行诱导,导致玩家因为按下一个按钮而产生不必要的费用。例如,当玩家试图从睡眠模式中唤醒游戏时,当游戏处于加载状态时,或者在预览一个道具时,不小心按下相邻的按钮,就无意间进行了消费”。
直到2018年,Epic还允许儿童只需点击按钮就可以购买《堡垒之夜》的游戏货币,而不需要父母或持卡人的知情或同意。
FTC称,Epic无视数百万玩家关于被错误收费的投诉,还封锁了那些与信用卡公司就未经授权的收费提出异议的玩家账户。而今后,这一行为将被禁止。
FTC主席Lina Khan表示:“正如我们诉讼中所指出的,Epic使用侵犯隐私的默认设置和欺骗性界面,诱导了大量《堡垒之夜》玩家,包括青少年和儿童”,“保护公众,尤其是儿童,免受隐私侵犯和诱导付费的侵害是委员会的首要任务,此次的执法行动也向企业明确表示,联邦贸易委员会正在严厉打击这些非法行为”。
在一篇回应FTC的和解文章中,Epic称:“我们接受这项协议,因为我们希望Epic站在保护消费者权益的前沿,为我们的玩家提供最好的体验。在过去的几年里,我们一直在做出改变,以确保我们的生态系统满足相关参与者和监管机构的期望,我们希望这将对我们行业的其他从业人员起到有益的指导作用”。
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