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【雷火UX带你聚焦GDC2022】挑战Supercell神圣的文化:企业文化进步的重要性(supercell: Lesley)

关于GDC

GDC是全球游戏行业最具规模、最有权威、最有影响力的专业峰会。GDC2022中,雷火UX共获邀17场演讲,分布在9个核心演讲以及8个峰会演讲,再度刷新中国游戏行业纪录,领跑全球。
   

   
每年的GDC大会上,全球顶尖的游戏开发者们将齐聚在这里,交流彼此的想法,构想游戏业的未来方向。接下来雷火UX公众号会选择一部分高质量的演讲,陆续为大家进行介绍。本篇为大家介绍的是来自Supercell联合首席人才官Lesley Mansford的演讲“Challenging Supercell's Sacred Cows: The Importance of Evolving Culture as You Grow”。
   

Lesley Mansford

            Supercell


                             
                             

                             

演讲标题:

Challenging Supercell's Sacred Cows: The Importance of Evolving Culture as You Grow
                             
挑战Supercell神圣的文化:企业文化进步的重要性
                             
演讲者信息:
                             

Lesley Mansford,80年代中期进入游戏行业,是EA欧洲分公司的创始人员之一,担任过EA总部营销副总裁;Lesley Mansford在尝试过很多其他领域的工作后还是回到了游戏行业,加入了Supercell成为Supercell首个联合首席人才官。

                             

演讲概述

本篇演讲是关于演讲者在Supercell多年来的企业文化发展历程;演讲者主要分享了要敢于挑战公司的固有传统,要以发展的眼光看待企业文化,随着公司的成长而重新审视企业文化。

                             
                             
01.  Supercell公司简介
                       
                       
                       

Supercell有五款被大众所熟知的游戏,分别是《部落冲突》、《卡通农场》、《海岛奇兵》、《皇室战争》、《荒野乱斗》,在全球这些游戏每个月有超过2.5亿的活跃用户。

目前supercell有超过400名员工,其中多数在赫尔辛基,公司现在在上海和北美都成立了研发工作室。Supercell有一个梦想,是制作出可以被尽可能多的人可以持续玩多年的游戏,并可以被永远记在心中。
                     


02.  Supercell的企业文化
                       
                       

                       

在传统的公司运营模式中,往往都是少数的领导层掌握着决策权,设定目标给下面的团队去执行。

而在Supercell中,管理层颠覆了传统公司的结构,真正的决策核心是每一个游戏团队,领导层或者管理层其实是辅助功能,帮助游戏团队专心开发体验最好的游戏。这是Supercell企业文化的绝对核心:团队可以独立决策,不用获得外部或者领导批准。
                     


03. Supercell企业文化的演变
                       
                       

                       

回顾Supercell的企业文化发展,最早的文化是从CEO IIkka口中而来的:“让你抵达这里的东西不会帮助你抵达更高的地方”。这也就是现在在Supercell经常讨论的,学习和升级才不会让你困于现状。

Supercell最新的公司文化页(下图),最后一行确定了企业文化并非一成不变的原则。


                     

简单回顾一下Supercell走过的路:

  • 早期文化集的建立

2009年,Supercell成立的前一年开始,Ilkka看到了《Netflix文化集》,其中提出了围绕独立、自由和责任的核心理念,Netflix本身也是非常注重个人发展及独立自由的工作方式。当时Ilkka就觉得这是一种非常有趣的团队模式。2010年Ilkka和创始人借鉴了文化集中的一个观点,提出了“最棒的人做最棒的游戏”。

2012年Ilkka发现每个人对“责任”一词的定义都有不一样的理解,于是他开始正视这个问题,并着手优先推进和文化相关的工作。Ilkka为了弄清楚公司应该具备哪些价值观,他基本和当时公司里的所有人都单独面聊了一轮。

几年后Supercell正式有了属于自己的文化集,阐述了最优秀的人才、团队共事方式和公司目标等重点内容。那时的文化集的信息还有些过于密集,管理层也意识到,企业文化的内容过于丰富,很难让大家记住一二。于是他走向了另一个极端,对内容进行了一次大删减,但也是一个“严重的失误”。

“我们需要优秀的人才、最优秀的团队以及最好的文化或环境来助力梦想的实现”,因为精简内容的想法,他们把文化喊成了一堆口号。用了很多的短语,或许最具代表性的就是“Supercell First”,员工们对这句话的理解方式有很多,有些人理解为Supercell高于一切,包括个人生活,但本意并非如此。这也正是管理层在企业文化上犯的另一个错误,过于精简企业文化内容。


                     
  • 公司文化的重新评估

随后公司进行了一次评估,在这次文化评估中,企业文化有了一次根本的转变,从“最棒的人做最棒的游戏”转变为了“最棒的团队做最棒的游戏”,努力的成果是团队中优秀的成员的齐心合作,也是在这时候第一次写下了公司的梦想和使命。管理层重新思考为了追求梦想要做的事情是什么。

2019年,Supercell有了第一个企业文化备忘录。和口号不同的是,文化备忘录有更多的干货。备忘录的形式是便于阅读,而文化集只作陈述和演示。文化备忘录阐述了不同场景下应有的思考和行为方式。

  • 重新审视后的Supercell文化

2021年,管理层对公司文化进行了一次彻彻底底的重新审视,并彻底改变了企业文化,CEO Ilkka提出了一个问题:“Supercell最好的日子已经过去了,还是尚未到来?”这个问题帮助他们定下了2021年文化评估的基调。首先为Supercell设定了2022年每一个月的目标。其次是设定了2~3年对公司文化进行重新评估,了解可提高的地方。最后聚焦于企业文化的实用性,企业文化最后总是要转化为行动和行为。

在2021年的文化升级中他们是怎么做的?最开始是焦点小组,参与人员有老员工和入职不到1年的新员工,一个一个的小群组与领导层对话;第二件事是在公司内做深度调查,再进行深度的焦点小组的讨论,最终对文化备忘录进行了修订。而焦点小组的内容主要是两个问题:第一,文化中有什么是特别喜欢且永远不想改的内容?大家的答案涵盖了各种主题,而很多都是在Supercell成立之初就定下的文化核心——独立、信任、自由、责任。

第二,为了能让员工在supercell有最好的工作状态,公司需要在哪里做出改变?大家在回答中提到了很多方面,有沟通、心理健康,也有人说无需改变。

接着管理层组织了共11个主题的讨论组,进行非常深入的话题讨论,参与者占公司员工数的四分之一,大家自己选择加入感兴趣的讨论组。话题覆盖了一些大家认为可以改变的方面,以提高Supercell员工的工作和生活质量,也有公司自身强项和企业文化。整个文化评估工作全面而细致,历时8个月之久,并最终收获了一版新的备忘录。


                     
  • 版备忘录的变与不变

新版备忘录中,Supercell的使命没变,独立、责任、信任等内核没变。同时还对备忘录做了新的补充。

第一项内容,即一直在谈的“成长思维”,探讨的问题包括:如何继续改进?如何每天学习?如何以更加开放的态度面对风险和新想法?以及,如何才能真正做到每一天都让游戏变得更好?

第二项内容,身心健康和幸福成为重点关注的主题。这一转变其实不在于个人或个人责任,而是要试图探讨这一问题背后的根源是什么?Supercell在其中扮演着怎样的角色?团队扮演着怎样的角色?并鼓励员工能在团队层面正视并讨论这一话题。

第三项内容,健康的团队规模,小团队一直以来都是Supercell的标志之一,但管理层意识到团队大小没有一刀切的标准,面对不同情况和不同发展阶段,需要用不同的视角去看待团队规模。要从玩家视角和员工视角去看待,比如玩家视角:玩家对我们的期待有多高?我们能给玩家带来什么?;而员工视角:如何保证Supercell的员工有一个最健康幸福的工作体验。

第四项内容,包容和归属感,这是成就高效团队的基石,且有利于打造一个开放而安全的环境,这样能让每个人的观点得到倾听。


04.  总  结
                       
                       
                       

回顾Supercell企业文化的发展和演变,演讲者总结了一些重要的经验教训:

1. 尽早开始并将其写下,尤其是对于那些刚起步的创业者来说。
                     
2. 设定目标并认真倾听团队的声音,看他们想的是什么。
                     
3. 挑战固有文化,这是很难的,也是很敏感和很勇敢的事情。
                     
4. 企业文化是行动指南,不是用来观赏的PPT,写下公司文化后就要在公司内分享和传播它。
                     

5. 企业文化不是一成不变的,Supercell的文化会不断地升级。


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