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干货2023-06-07

产品经理如何提升「结构化思维」


1、什么是结构化思维？
首先看一下下图的元素，Newbalance、智能手环、跑鞋、冲锋衣、运动裤、羽绒服、登山鞋、渔具、睡袋、游泳包、跑步机。
分组前：

我们来给其加个维度，进行分组：
如果按照室内和室外进行划分，（智能手环既可以放到室内，也可以放到室外）：

再比如下列元素：

我们对其加个维度进行分组：

可见，分组后整体信息变得更有条理，也更加容易记忆。
前后发生转变的关键就在于“结构”，它让思考问题更有逻辑、与人沟通更加清晰、解决问题更加高效。
所以，我们可以先给“结构化思维”下个定义：
结构化思维——
以事物的结构为思考对象，来引导思维、表达和解决问题的一种思考方法。

2、结构化思维的应用
2.1、思考问题更有逻辑
下图有15个数字，我需要你在3秒钟内看完并记住它们，试试？
是不是觉得有点费力？

那么，如果我换一下，让你记下面这15个数字，试试？
是不是觉得So easy？

其实这两组数字是一样的，只是第二组数字的结构更加有规律。
为什么你很难记住第一组却能够轻松记住第二组呢？因为它更符合我们大脑的使用习惯。
人类大脑在处理信息的时候，有两个规律：第一，不能一次接受太多信息，太多信息会让我们的大脑觉得负荷过大；第二，喜欢有规律的信息。

2.2、表达更有逻辑
不论是职场中汇报工作还是面试中表达观点和介绍项目，结构化思维都能帮助到你。
比如面试官让你介绍项目，你如果不一上来就开始XXX介绍，面试官可能听的云里雾里的，但如果你采用结构化的表达，比如这个项目我从四个方面进行介绍，分别是项目背景、项目方案、项目职责和项目业绩，可能面试官最后也不记得你表达的内容，但一定会觉得你这个人有逻辑，具有结构化思维。

2.3、搭建知识体系
我们可能每天看过好多干货文章，但看过可能就忘，应用更是想不起来，本质原因是我们没有内化这些知识，没有形成知识体系，如果我们形成了自己的知识体系，就可以把内容填写到相应的知识点里面，这样更容易记住和应用。

2.4、结构化思维写作
写作的重要程度，甚至能决定你在职场的“天花板”，而且它比口头表达有更充裕的时间让我们思考斟酌。我们可以这样来结构化写作
(1) 观点先行: 开头就亮出观点，吸引读者往下看
(2) 先有提纲: 先列大纲，再写内容
(3) 承上启下: 每个结构、段落之间，有恰当的过渡
(4) 结尾升华: 总结全文，拓展思考

2.5、提高管理效率
没有管理能力的人，张三干嘛，李四干嘛，王五干嘛
有管理能力的人，把任务列出来，然后按照任务重要性和优先级进行排列，列好。
然后把手底下的人能力列出来，哪些人能力强，但做事慢，那就重要不紧急；有些人能力强，做事快，那就重要紧急；有些人能力弱，做事快，那就不重要紧急；有些人能力弱、做事慢，那就不重要不紧急。

2.6、帮助你更好地演讲
课程/演讲中使用结构化表达可以让听众更容易接纳你的观点和内容
先说主题，然后说分论点，然后每个分论点有支撑数据，写文章也一样

结构化思维还有很多其他方面的应用，这里我们就不一一列举了。


3、结构化的方法
搭建结构的核心主要包含两种方式，分别是自下而上和自上而下。
3.1、自下而上「使用归纳法」提炼结构
这种适合有大量信息需要归纳总结的情况。
比如我们之前提到的例子，有大量的词组，

这个时候，如果我们自下而上对其进行归纳总结，即可得到下面的结构

这种方式的操作方法：
  • 头脑风暴：尽可能列出所有思考的要点；
  • 连线分组：找出关系，进行分类（遵循MECE原则）；
  • 提炼结构：总结概括要点，提炼观点；
  • 观点补充：完善思路。
这里介绍一下用MECE原则：
MECE是麦肯锡著名咨询师「巴巴拉·明托」在她的著作《金字塔原理》中提出的核心概念，意思是：相互独立、完全穷尽。
也就是金字塔的每一层，内容不能有重复的部分，也不能有遗漏的部分。

比如，你把衣服分类为：

  • 春秋季服饰

  • 职业套装

这个就有重叠的部分：有些衣服既是职业装，也是春秋季服饰；

也有遗漏的部分：夏天穿的休闲服应该归到哪一类？

那么，什么才是不重叠，不遗漏，符合MECE原则的呢？
你可以按季节分：春秋装，冬装，夏装。

除了这3类之外，没有其他季节了，这个就是「不遗漏」；春秋的衣服差不多，所以归为一类，夏天的衣服，春秋冬穿不了；冬天的衣服，也不能归类在春夏秋这三个季节里，因此「不重叠」，符合MECE原则。

2、自上而下「使用演绎法」设计结构
比如老板给你一个任务，要你为未来三个月完成100万销售业绩。
要完成100万的业绩，关键是客户，因此我们可以根据客户的类别进行划分，对不同客户类别采取不同的营销策略来完成业绩。
根据MECE原则我们发现，客户无非来源于三类：

  • 陌生的新客户；

  • 正在跟进中的准客户；

  • 已经购买过的老客户；

因此，我们可以在金字塔的第一层，划分为：新客户、跟进中的客户、老客户这三类。

这样一划分，大致的思路已经清楚了：

  • 开拓更多获取新客户的渠道；

  • 提高跟进中客户的付款转化率；

  • 促进老客户的复购；

根据这个策略，我们再继续往每个子分类中添加要素，比如：

  • 在新客户下，添加可拓展的新渠道列表；

  • 在准客户下，添加促销方案；

  • 在老客户下，添加老客户回访计划等等...

如此这般，一层层演化细分，最终形成一个金字塔结构。
其中，第一层的分类最重要，它决定了你整个结构的整体功能。
不过，这个分解方式没有标准答案，你在运用的过程中，得根据实际问题，找到对问题的解决最直接有效切分方式，比如：

  • 侧重于分而治之的，可以按空间维度进行分类：新客户、跟进中客户、老客户；或者业务A、业务B、业务C；

  • 侧重于进度把控的，可以按时间维度进行分类：第一个月、第二个月、第三个月；

  • 侧重于战略聚焦的，可以按重要程度进行分类：机构客户、普通客户；

  • 侧重于目标达成的，可以按演绎逻辑进行分类：流量、转化率、客单价、复购率；


4、找结构的一些技巧
现在，你是不是会觉得，我带着你做的时候，容易找到结构，但如果自己一个人思考，还是会陷入困局？其实在我们找结构的时候，也是有些技巧的，给出两点最重要的技巧：
4.1、通过常见结构类型来推导结构：你会发现，很多思维结构其实都很相像
比如，我在说领导分配工作任务的时候，用了一个二维矩阵（两个维度分别是：能力的价值度以以及做事快慢），这不是什么书本理论，而是我自己的分析方法。
但是，有没有发现，决定任务重要性的时候，我们用的也是一个二维矩阵呢（重要性、紧急性）呢？
如果，在你毫无头绪的时候，我告诉你，这个问题可以用一个二维矩阵的结构来分析，你会发现找结构更加容易。
所以，掌握几种常见的思维结构类型，会帮助你在解决问题的时候更加容易地找到结构。
详情可参考之前我写的产品经理思维模型大全

4.2、通过学习知识来积累结构，将知识内化为能力
我们要将知识内化成能力，很多人会问：如何内化？
通过以上的举例，你会发现，我们的知识和方法论无非就是一种思维结构。所以说，我们在看书、看文章，学习新知识的时候，如果能够积累这些思维结构，并加以应用，就是知识内化成能力。
比如说，你知道马斯洛的五层次需求，这只是知识，网上到处都有，知道的人千千万万。可是，如果你在分析问题的时候（比如分析员工为什么离职），把这个知识应用为你的分析框架，让你的思维更加严谨和结构化，让你的沟通更加清晰，这就是知识内化成能力。
所以说，我们在学习知识的时候，都不应该只是满足于知道就好，而应该思考一下：哪些场合可以应用到它？这样，下次遇到相应场合的时候才能想起来，这个知识才能为你所用。
4.3、写文章
一周一篇文章，必须用结构化思维的方式写，并且，尽量使用你积累的结构素材。如果你没有时间写文章，那就只搭文章结构，写出关键点即可。
4.4、讲话的时候，面试的时候强迫自己说的有条理
每天给自己一个议题，用15-20分钟的时间，用结构化思维的方法来解决/论证这个议题，不一定要写下来，说给自己或者同伴听就行。同样，过程中尽量使用你积累的结构素材。另外，如果是你自己构思的结构，也整理到素材库去。这个训练是最关键的一点。
相信通过这些训练，你的结构化思维一定会上一个台阶。


          

本文来自微信公众号“产品刘”（ID：chanpinliu880）。大作社经授权转载，该文观点仅代表作者本人，大作社平台仅提供信息存储空间服务。

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