作者 谈秋平
一家公司越简单就越强大
你可以写一篇文章，就叫“RPA的真相”。其实RPA就是个工具和产品，没有那么神秘。一家公司越简单就越强大。
——影刀CEO 金礼剑
RPA是Robotic Process Automation（机器人流程自动化）的简称，指可以模拟人类在计算机等数字化设备中的操作，并利用和融合现有各项技术减少人为重复、繁琐、大批量的工作任务，实现业务流程自动化的机器人软件。
RPA能广泛应用于各行各业中。比如在电商行业中可以利用RPA进行自动商品上下架，批量报名平台活动，库存管理等等；在银行证券业中，可以通过RPA产品进行客户调查及分析，信息验证，行客户转移审批等；在供应链产业中，公司可利用RPA进行采购订单自动录入，供应商信息寻源汇总，自动精准识别各种单据。
（图源影刀RPA）
随着国内人力成本越来越高，RPA技术也迎来了广阔前景。去年至今，国内RPA企业持续获得资本市场青睐，轮番获得高额融资。近期，影刀RPA宣布完成1亿美元C轮融资，本轮融资由高盛、某产业CVC机构领投，老股东GGV纪源资本、高瓴创投等跟投。不到2年时间，影刀RPA已累计获得2亿美元融资。
值得一提的是，影刀RPA开拓了电商行业广泛应用RPA技术的业务场景，为国内RPA企业商业化提供了范例。Digitalπ首席数字官（以下简称DP）因此特别采访到了影刀创始人&CEO金礼剑（花名：十布），与他共同探讨了RPA的相关议题。
金礼剑（花名：十布） 影刀RPA创始人兼CEO
连续创业者，擅长黑客增长，“一起记”创始人，“XY苹果助手”产品负责人。2年内实现上亿用户增量，曾就职于“阿里巴巴”，2019年10月创立 影刀RPA，一年内合作KA级品牌方数百家，产品已覆盖上万家电商客户。
以下是对话实录：
DP：能用一句话简单介绍下影刀RPA吗？
十布：我们创立影刀RPA的初心就是做一款好用的工具和产品。你可以把影刀RPA理解成是aPaaS(application Platform as a Service，即应用程序平台即服务。Gartner对其所下的定义是：“这是基于PaaS（平台即服务）的一种解决方案，支持应用程序在云端的开发、部署和运行，提供软件开发中的基础工具给用户，包括数据对象、权限管理、用户界面等。”)。当企业员工碰到一些有逻辑规则、非主观决策的工作，但又很枯燥，需要重复性操作，就可以用影刀搭建一些自动化应用，实现工作场景和流程的自动化，进而释放员工的生产力，帮助其提高工作效率。
DP: 当下企业都在谈数字化转型，RPA技术在推进和落地过程中与其他营销技术工具相比，似乎有更广泛的接受性。您认为RPA技术能为企业数字化转型提供哪些价值？
十布：我们其实不太考虑企业数字化转型这么大的事情，而是更多考虑每个企业里都有很大一部分员工一直在干一些重复性逻辑规则工作，而这部分工作力完全可以被释放掉，进而提升员工的办公效率。因此我们是从这个角度来考虑做产品的。企业如果有类似需求，觉得影刀RPA的工具很好用，那他们就会主动去采购。
（图源影刀RPA）
DP:企业怎样将RPA匹配和落地到合适的场景？如何部署实施？
十布：如果客户有兴趣了解RPA技术和工具，可以去影刀RPA官网下载我们的产品自己用一用，任何人花点时间都可以学会。比如你今天要做一张图，下载一个photoshop就可以把它设计出来。影刀RPA也是这样的产品，简单易用。
影刀的逻辑很简单，就是一个产品，我们不像其他公司提供复杂的数字化解决方案。所以我觉得我们不用把话题拔得太高，企业进行数字化转型，本身就是为了提升效率。影刀解决的就是企业人力成本越来越高这个问题。与此同时，特别是00后，很追求工作的愉悦度。所以影刀RPA 希望把员工能从枯燥的工作中解放出来，让大家多做有创意的工作。而影刀RPA努力做成一款简单的产品，让所有人都可以简单上手。比如影刀RPA目前的客户，蓝月亮、迪卡侬、良品铺子等企业都是客服部门自己学会了自己在用。
因为影刀RPA足够简单，服务模式很高效，效率也就更高。因此影刀RPA也才有很多客户。举个例子，现在大家开车都要考驾照，开车有一定难度，但是汽车的门槛也在渐渐降低，比如特斯拉发明了自动辅助驾驶功能，降低学车门槛，让每个人都可以学会开车，未来还会有自动驾驶汽车出现。影刀RPA也是一样，企业不需要找第三方做实施，自己员工就可以简单上手应用。
DP:RPA的特点是“非侵入性”，所以RPA是不是不限制应用场景，企业想嵌入到哪个环节或流程里都可以？而且也可以跟其他流程工具相结合？
十布：对，你可以把它理解成软件机器人，它可以像人一样操作。RPA跟其他系统并没有太多的关联，它只是能驱动机器人来操作软件，因此可以嵌入到其他的系统里帮助他们做很多事情。
DP:影刀RPA跟其他友商产品有哪些区别？
十布：区别就是影刀RPA产品好用简单。影刀RPA不是以商业驱动的，而是是一家以创新驱动的产品公司。一家公司又要做商业，又要做产品，又要做实施，目标太多就很难聚焦。但影刀RPA是一家非常聚焦、非常有价值底线的公司。
（图源影刀RPA）
DP：从资本视角，投资人看好影刀RPA的哪些方面？从客户视角，影刀RPA有哪些独特优势？
十布：影刀RPA是一家有初心和有使命愿景的公司。我们从刚成立的第一天到现在，初心从未改变。影刀RPA始终坚持做一款足够好用的产品。这也是影刀RPA永远追求的最高、最重要的目标。
你就把影刀理解成你平时用的Photoshop、 Excel ，甚至QQ音乐，网易云音乐等产品。影刀RPA是一个产品，我们是一家产品公司。因为我们是一家有初心驱动的公司，产品做得还不错，很多投资方就主动过来投我们了。很多客户也因此选择了影刀RPA，并且还帮我们做了很多自发传播。
如果用户试用了影刀RPA的免费版本，觉得很有用，也很喜欢，就可以付费升级到高级版本。这就是影刀RPA的商业逻辑。因此影刀RPA最核心的竞争力，不是技术，也不是所谓的生态，是用户喜欢影刀RPA。
DP:因为之前大部分人都跟我一样，以为RPA是一个很复杂的系统。但刚通过跟您的聊天，我觉得RPA工具的用户基础其实很大，C端用户可以自己用，B端企业也可以应用到一些业务场景，同时也不限制行业、部门，就跟Office一样，是一个人人可以使用的基础工具。我的理解对吗？
十布：对，是的，你现在已经对RPA很理解了，跟我们的认知也基本达成一致了。
DP:你们是如何清晰地找到用户或者企业客户的痛点的？
十布：企业很多痛点大家都知道，不用刻意去找。影刀RPA选择打造一个更好的产品，因此始终都很聚焦很专注。我们每天都想的是怎么把产品做得更好，每天积累一点点，长年累月下来优势就会越来越明显。因此并不是说影刀RPA在技术领域比别人强多少，而是我们更加的专注。
DP: 所以我可以理解影刀RPA很有“极客精神”，对吗？
十布：对，我们就是一支非常有“极客精神”的团队，我觉得这个也正是影刀RPA在技术层面的核心竞争壁垒。
DP:今年影刀RPA有哪些计划？
十布：今年的计划和目标就是把产品做得更简单、更易用。我们希望实现小白用户不需要复杂的学习过程，看我们的教程自己就能玩起来的目标。
（图源影刀RPA）
DP:今天跟您聊天，我觉得特别清爽。以前采访企业CEO都必须得谈数字化转型等深奥的难题，但您讲的都很简单直接。
十布：:我觉得一家公司越简单就越强大。影刀RPA自始至终就一个目标——做出好产品。只要把产品做的足够好，帮助用户解决实际问题，用户就会主动帮我们做传播。这也是影刀RPA这两年获得这么多融资的原因，产品好、用户好，在行业口碑也好，公司自然而然就成长起来了。
影刀RPA还是一家初创公司，不是很大很成熟的商业公司，所以我们只能专注在某几件事情上。本质上，我们也并不关心用户拿RPA干什么。就好比Excel表格，有些人用来记账，有的人用来去做数据分析，用户想做什么都可以。我们也一样，影刀RPA能帮助用户处理逻辑规则的相关工作，至于用户是解决财务、客服或其他场景的问题，不是影刀RPA关注的重点，只要影刀RPA都能帮用户解决这些问题就够了。
采访后记：
采访影刀RPA创始人&CEO十布既让我始料未及地迎来一些小小挑战，也久违的讲了很多“人话”。在采访过程中，他一直主动回避讲故事、以及解答一些宏大的结构性问题，而是将每个参与对话的人牵引到实质性的场景和能力中，不断强调我们做事的本真。这是当下，少有的我们可以听到的求真务实的声音！正因为难能可贵，我们才要多助其发声，期盼可以给同样追求极客精神的人们带去一些力量和支持！
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