桑文锋是神策数据创始人& CEO，畅销书《数据驱动：从方法到实践》作者。浙江大学计算机系硕士，湖畔五期学员。在百度任职 8年，从无到有构建了百度用户日志大数据平台，任大数据部技术经理。2015 年 4 月离职并创建神策数据，提供大数据分析和营销科技相关产品与服务，致力帮助中国企业实现数字化经营。
上周，神策数据宣布完成 2 亿美元的D轮融资，由 Tiger Global、凯雷投资集团领投，明势资本、DCM、线性资本、红杉中国、华平投资、Bessemer Ventures、M31 资本、襄禾资本、五源资本、GGV 纪源资本跟投，凡卓资本担任本轮融资独家财务顾问。
神策数据发文表示，未来，神策数据将加大投入营销科技相关领域研发资源，持续打造服务于数字化经营需求的卓越产品，并重点布局大客户经营及相关专业人才引入。
新冠疫情持久不散，中美角逐的势能也让资本市场的未来迷雾重重。在这个艰难时刻，神策数据作为业内头部独角兽再次获得高额融资，意义巨大，不仅让神策自己再上一个新台阶，更给市场和同行们打了一剂强心剂。
神策数据创始人 & CEO桑文锋在名为《七年，神策的不变与变》的公开信中回顾了神策数据七年来踩过的坑和经验心得。在我们的刻板印象里，数据技术公司应该都是很刚硬、理性的，但桑文锋及其带领的神策数据却兼具科学性和艺术性。神策数据始终坚持占领产品和客户服务的高地，但也不忘持续迭代组织和企业文化。
上一个七年，神策数据做对了哪些事？下一个七年，神策数据希望达到什么成就？胖鲸旗下专注企业数字化转型的媒体品牌 Digitalπ首席数字官（以下简称DP）近期采访到了神策数据创始人&CEO桑文锋，跟他一起聊了聊神策数据这些年的变与不变。
以下是访谈正文：
DP：神策早年间一直坚持“单品极致”，如今通过“两云一平台”打造了全面的产品矩阵，是希望以后能为品牌的全营销链路都负责吗？
桑文锋：2020年的疫情对神策数据影响确实非常大，起初没有太大感觉，但很快我们就发现市场发生了极大改变。之前神策数据面向的客户，大部分都是互联网创业公司。疫情之后，互联网创业公司的浪潮逐渐减弱，随之而来是另一波浪潮的上升，但无论哪种企业，核心都是“数字化转型”。
在疫情爆发之前，许多传统企业都在犹豫要不要进行数字化转型，到了疫情之后则变成了“到底该怎么做”，甚至“一定要做数字化转型”。所以神策数据面向的客户和市场随之发生了根本的变化，这因此也对神策数据本身要提供的产品和服务提出了巨大的挑战。
神策数据从成立以来，一直强调“单品极致“，就是将一个产品做到90分，然后干掉所有竞争对手。从15年到19年神策都是按照这种策略带去打的，核心思路就是不断寻找下一个爆品。
但到了20年之后，我们发现再以这种思路去打传统客户时，之前的经验都不灵了。一方面是需要越来越切入到行业里面去，另外我们很难对其中的共性做很好的抽象。其实这背后的本质问题是“客户要的东西究竟是什么”？
我打一个可能不太好听，但非常形象的比喻，即“客户要的到底是‘奶瓶’还是‘保姆’”？就是说客户是只需要奶瓶去解决他自助喝奶的问题？还是需要保姆提供一揽子服务才能解决他喝奶的问题？二者之间存在很大差异。
在这个过程中，神策数据不断反思其中的差异，并逐渐领悟到一个道理，就是企业中的运转核心为4个环节，不论是什么行业它都是这样的。
第一个环节是Sense，建立感知；第二个环节是Decision，做出决策；第三个环节是Action，建立行动；第四个环节是Feedback，获取反馈。有了feedback之后再形成新的sense，这就形成了一个循环，即我们所讲的“数据闭环SDAF方法论”。
然后围绕这个点，我们之前做的神策分析以及其它产品，更偏向于帮客户建立Sense，Decision，Feedback，但是并没有Action这一层，或者之前也在做，但当时的思路是如何打造下一个爆品，而不是如何建立一个更好的数据闭环。当我们建立这个认知后，就明白需要往前走一步，要做到 Action。
同时结合神策数据服务的客户情况，我们就提出了营销云的概念，也就是我们整个产品体系后来抽象成“两云一平台”：分析云，营销云，数据根基平台。可以说因为疫情带来的所有企业必须进行数字化改革的变化，让神策数据整体产品和服务都进行了一次较大的升级。
之前的核心还是做“神策分析云”，疫情之后我们又加了“神策营销云”模块，就是通过“神策分析云”、“神策营销云”，加上“神策数据根基平台”，共同帮客户构建整个数据闭环。
但这还不够，而且客户本身要的不只是产品，我们总结出客户需要分三层，第一层是产品，第二层是解决方案，第三层是实施交付服务。神策数据过去两年相当于在打造解决方案，另外在整个实施交付的能力上强化了很多。
DP：您一直强调“数据源很重要”，要花十年时间重构中国企业数据根基，神策数据已经走到了第7个年头，您觉得这个目标实现到什么程度了？未来针对此目标会做出哪些努力？
桑文锋：其实在2020年我们就改变了目标，改变的原因在于市场发生了变化。
2015年我们看到的是整个中国全部都会互联网化，而我们重构中国互联网的数据根基，就是要重构整个中国的数据根基，这是当时的认知，所以我们围绕这个目标一直在努力。
迄今为止，神策数据每天帮客户结构化的用户行为数据有超过2,500亿条，这个数据拿出来，神策绝对也是一家 BAT级的公司。到了2020年，核心是我们认知产生了变化，这个变化在于整个中国的数据化，不能只依赖于建好数据根基，还要围绕业务场景实现闭环，把数据用起来。
以前我们的认知是只要打好数据根基，客户就可以在上面建高楼大厦。但到了2020年，当我们接触一些传统企业市场转型的时候，发现我们光打好数据根基还远远不够，客户在上面构建高楼大厦的能力比较欠缺，所以我们推出了“神策营销云”这样的产品和服务。
现在的思路较之前最大的变化在于我们要帮客户构建数据闭环场景，当然构建场景时其中的一环就是要把数据根基建好。
DP：现在有个很明显的鸿沟就是，像神策数据这样的营销技术服务商已经走得很快很前了，品牌虽也有了一定的认知，但组织结构和能力要想跟上依然费劲，您怎样看待这个问题？
桑文锋：一家企业的数据化成熟度包括三个方面，第一个方面是IT能力，即企业整个IT化的水平。因为IT化是DT化的前提，若企业连IT化都未达成，纯人工企业，神策数据就无法助其完成DT化的转变。第二方面就是DT化，即数据技术，这点强调的是整个数据流的建设，包括从数据的采集到最终数据的应用，这就是DT化能力。第三方面是DO（data organization），即数据组织能力。企业不仅需要“机枪大炮”，还需要“会使用机枪大炮的士兵”，这一方面对企业来说也是极大的考验。
所以神策数据评估一个客户的时候，也会从这三个维度判断企业所处的阶段，若企业当前成熟度太低，我们可能不会选择与其建立合作，因为我们认为他现在所要做的事情不是神策数据能够解决的。
在选择客户的过程中，神策数据会按照“跨越鸿沟理论”来辅助做决策。“跨越鸿沟理论”意思是一个市场成熟总是一步一步的，有早期创新者，也有拖后腿的。面对不同客户，我们要分批地推动。我们会优先打造一些创新者和早期大众，再去打造晚期大众，对客户进行分层运营管理。
DP：未来企业的核心竞争力就看谁利用技术工具将数据运用得好，这是否会加剧大企业间（包括品牌和服务商）的寡头化？
桑文锋：如果没有神策数据这样的公司确实会这样，因为强者更强。但神策数据的存在则起到了“平衡器“的作用，让技术实现平民化、普及化。我们可以在很大程度上降低一个小公司利用新技术、新手段的代价和成本。所以市场需要有我们这样的第三方公司。
DP：能分享一下神策数据本轮融资背后的细节吗？以及疫情阴影持续不散，中美角逐也在影响中国企业资本运作。你认为这个严峻的大环境会对后面的企业在融资或者并购上产生哪些影响？
桑文锋：神策数据的融资进行得比较顺利，这和神策数据发布融资消息的节点有关，我们其实是去年完成的融资。
我们去看市场和投资人的逻辑，核心就两个点，第一点是市场有多大，第二点是凭什么你是第一名？
高瓴资本创始人兼CEO张磊“要做时间的朋友”这句名言一直广为流传。那么究竟谁才是“时间的朋友”？我觉得在一个市场当中，第一名才是时间的朋友，剩下的都不是。因为任何一个行业它都是有马太效应的，资本、人才、客户都会集中到第一名上面。所以，核心是选择好的赛道，争做赛道第一，我就是按照这种逻辑去规划神策数据的发展战略。我们过去花了几年时间在分析云领域做到第一名，接下来希望通过两年时间的努力，把营销云做到第一名。
今年上海疫情、北京疫情等大环境带来的挑战还是非常大的，大家有目共睹。因此做企业最终一定要培养自己穿越周期的能力。比如在上海都足不出户，如何拜访客户？如何签署合同？这都直接影响业务。
但总体的经济趋势不会改变，整个中国的工业化程度、数字化程度肯定会越来越强，ToB服务的需求肯定会越来越大，那它就是一条对的路。在这个对的路上企业一定要培养自己“过冬“的能力。真正伟大的企业往往都能在这种困境中穿越周期。
对于创业者同行来说，首先大家要持革命乐观主义，看好长期趋势。为应对短期之内的挑战，企业需要开源节流，提高人效。
融资过程中有人愿意给钱，还是尽量多的拿，保证自己能够不下牌桌。
采访后记
谈及神策数据的未来愿景和目标，桑文锋表示，神策数据给自己定了一个宏观的目标，期望花10年的时间干成中国少有的几家千亿美金的To B软件公司之一，最好成为第一家。让我们共同期待神策数据实现这个伟大目标的那一天！
作者 | 屠鑫娜
编辑 | 谈秋平
相关推荐
专访
Digitalπ特别对话影刀CEO十布：揭露RPA的真相
点击图片了解详情
专访
专访｜打造赛道首只独角兽，完成并购重组后我们第一时间和奇点云、Growing IO CEO们聊了聊
点击图片了解详情
本文来自微信公众号“胖鲸头条”（ID：pangjing-toutiao）。大作社经授权转载，该文观点仅代表作者本人，大作社平台仅提供信息存储空间服务。
