专访INMO影目科技创始人吕一飞：用超预期体验占领用户认知

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随着元宇宙的爆火，AR、VR产业也成为各大科技巨头纷纷布局的领域，目前中国智能眼镜公司在全球占比第一，达到了76%。而就在2022这年，雷鸟创新、Rokid、影目科技、Nreal等国内AR眼镜厂商如“雨后春笋”般相继发布了面向C端的AIR系列产品，定价都在3000-4000元不等，有业内人士称2022年为“消费级AR眼镜元年”。

但要想打入C端市场，AR眼镜必须实现多功能、便携性、场景性的统一，直至完全取代手机，成为继手机、平板之后的“第三块屏幕”。

同时，AR眼镜不仅是高科技电子产品，还是一种新兴媒介，新媒介的出现会对我们的生活产生根本性的影响。如何将这类产品迅速打入市场并占领用户的认知，是智能眼镜公司目前所要深耕的事。对此，《现代广告》采访了影目科技创始人吕一飞先生。

天眼查APP显示，影目科技于2020年12月创办，是由酷派集团AR事业部独立拆分后成立的公司，旗下的INMO AR眼镜品牌于2022年4月25号正式上线京东商城。在618购物节期间，交易额居于京东智能设备榜单和天猫 XR设备热销榜的第一名。

超预期体验满足消费者魅力型需求

根据KANO需求理论，用户的需求可分为基础型需求、期望型需求、魅力型需求等五种需求。其中魅力型需求是指超乎用户的基本需求，并能给予用户意想不到的惊喜体验。一旦用户的魅力型需求得到满足，产品力会更深入人心，并且用户粘性也会大大提高。

而AR眼镜本质上属于体验类产品，使用者的视觉、听觉、触觉三个方面都被其调动着，且使用场景涉及生活中方方面面，所以体感与功能两方面是给予消费者超预期体验的关键。

INMO创始人吕一飞表示，“为了获得良好的使用感，设备轻量化是必须的，但是AR眼镜的能耗非常大，对电池密度的要求很高，而电池的重量是无法忽略的要素。”

特别是面向C端的AR眼镜，如果重量太高，长时间佩戴会造成较深的鼻印，耳朵是唯一没有骨骼支撑的部位，所以耳部的重量也更需要被优化。

为了尽可能减重，吕一飞带领团队找到了一个相对折中的方法，那就是找到算力与功耗之间的平衡点，这样可以尽可能减少电池在整个设备中的占比，同时还将眼镜的连续使用时间拉长到5-6个小时。其次减轻波导片重量，他们自研的波导厚度仅为1.5mm，整个智能眼镜的外观更轻、更薄、接近于普通眼镜。

轻量化的设备让用户在日常使用过程中不会有太大负担，容易形成使用依赖。除此之外，AR眼镜在视觉上要实现现实与虚拟画面的重合，吕一飞表示，“我们采用了高穿透性的光波导技术，通过层叠的形式，将两个场景融合起来。导航、翻译、智能助手等功能都能在镜片上显示，不会遮挡视线，也不会产生眩晕感。”

硬件设备完善后，软件系统是保证交互性的前提所在。目前AR眼镜使用的大多是安卓系统，而安卓系统如果不经改造直接应用在设备中，势必会造成信息的冗余，而且提供的功能也不太贴近用户的日常需求，所以要进行优化。由此INMO自主研发基于安卓的自有系统“INMO OS”，保证系统稳定性，同时满足定制化需求。

整个AR眼镜给予给消费者的是佩戴轻量化、视觉清晰舒适、强智能交互并且可独立于手机来使用的超预期体验，一定程度上满足了消费者的魅力型需求，刺激消费者的购买欲望。

用场景化营销进行情感连接

对于AR眼镜这一新兴电子产品，年轻Z世代是最先试用和购买的人群，也是品牌的种子用户。

“人生不设限，与Z世代的年轻人玩在一起”是INMO的愿景和口号。在营销策略方面，INMO主打场景化营销，与年轻人经常触达的消费场景进行关联，例如社交、探店、滑板、音乐节等等。同时在电视剧《请叫我总监》中进行了广告植入，强化品牌认知。抓住了Z世代宣扬个性、喜欢尝鲜、喜欢社交的心理，进行强情感连接。

首批产品发售后，消费者在购买商品后可以获得NFT数字藏品领取专属权益。同时进入用户社区“INMO星球”。在「INMO星球」里，品牌会定期更新应用软件版本，增加越来越丰富的可玩可用的功能，和用户一起“共创”，形成一个私域生态。用户不仅可以体验厂商提供的互动功能，还可以自己创作搭建属于自己的世界和功能。通过这个品牌社区，汇聚了大量热爱AR电子设备的Z世代，形成了私域生态，引发情感共鸣。