2011年至今，史上罕见的现象级电视剧《甄嬛传》已经播出10年，被称为近代宫斗剧巅峰，一直热度不减，还发展壮大了一批甄学十级爱好者。
我最近沉迷于甄嬛传解说，这一研究不得了，竟然发现甄嬛传其实就是高配版的酒店人职场剧本杀。
今天是熹妃娘娘的生日，祝熹娘娘生辰快乐，岁岁安康。趁着今天熹妃娘娘高兴，让钮祜禄·甄嬛以身试法教你在酒店从容应对各种职场人情世故，坚决不做“被罚一丈红的夏冬春”。
摸清性格定位■
甄嬛的出现，打破了后宫原来的两极对峙局面，就像你身边可能也有那么一位新来的同事，集万千宠爱于一身。
有人的地方就有江湖，酒店也一样。但从生存状态来看，酒店里的打工人其实也可以大概分为三类：
1-凭实力嚣张的华妃派，可能个性突出、表现欲爆棚，让人又爱又恨还离不开，还有强大后台支持；
2-谨慎内敛的小鸟派，虽然社交能力不佳，但是勤劳又努力，不断get新技能；
3-最后就是天之骄子菀菀派了，外柔内刚，双商在线，有美貌加持，关键业务能力还嘎嘎的。
这样一看，是不是身边瞬间明朗了？！每个人拿到的剧本都不一样，不一定要刻意模仿别人，扬长避短，选择适合自己的晋升之路很重要。
树立全局意识■
嬛嬛的成功之路对于咱们酒店搬砖人其实有很强的借鉴性。虽然多少有点主角光环，但是嬛嬛也算经历了大起大落。
酒店就像一个微缩版紫禁城，也有自己的生态圈儿，身边形形色色的人和无时无刻不在变化的事也像极了后宫的波诡云谲。
所以想要在酒店职场剧本里开挂，我们就要把自己放在上帝视角：看客人像大橘，看领导像皇后，看同事们像后宫姐妹。
打开这个视角，其实就已经能解决我们大部分人际困扰了，至少在遇到很多问题的时候，我们心里已经有一份参考答案了。
比如：酒店里尊贵的“大橘”正在生气，咋整？向嬛嬛学习呀！拿出明星安慰五步法：先表达态度→给足情绪价值→继而耐心倾听+分析→顺势给出解决方案→最后浅茶一下。拿捏了吗？
角色代入，沉浸式上班■
咱们再来看看嬛嬛的职场晋升路线，可以大致分为这5个阶段：
那么在这五个阶段，嬛嬛都做了什么呢？
1）不断学习，专业过硬，一路升级打怪
刚进单位是吸取夏冬春和余莺儿领盒饭的经验，低调做人做事；然后凭借自己的智慧和对大橘的了解不断升职加薪；后来盛宠时期又不断吸取华妃和皇后宫斗的经验；最后即使被废了也能让大橘回心转意。
翻译一下，具体到咱酒店人，最重要的不就是：摸清工作禁忌、积累工作经验、警惕身边小人同事、还有能够搞定客人。
2）但行好事，积累人脉，逐渐拉起一只队伍
虽然嬛嬛自己很聪明，但她能平安度过那么多危机，也是因为身边始终有人相助，从最铁的眉姐姐和温太医；到身边的小人物槿汐、苏培盛、小允子；再到敬妃、拽妃等一众外援，嬛嬛可以说是非常会笼络人心了。至于那些见风使舵的，她基本也是一边给糖，一边敲打，挑拣些能用的形成利益关系。
一个优秀的酒店人，往往也是能上下通吃的，不要拜高踩低，普通人物有时候也是能起到大作用。
我曾经就有一个同事，对pt小哥都比较客气尊重，结果每次她需要帮忙的时候小哥们都会争先恐后地帮她，领导还一直以为是她自己厉害，一个人半个小时就能把大包间翻完......
3）把握时机，一鸣惊人，从量变到质变
嬛嬛入宫后一直称病，没有急于争宠，害怕成为众矢之的，遭到迫害。
后面巧合中和皇上在御花园相遇，还被大橘英雄救美。面对咄咄逼人的余莺儿，嬛嬛不卑不亢的态度着实令人喜欢。
酒店打工人也可以按这个思维操作。工作中遇到棘手的问题，尤其是职场小白，可以适当的去跟同事领导求助，激发他们的成就感；与同事之间的交往，不咄咄逼人，但也不任人摆弄。
【4】思维上，保持理智清醒，能够触底反弹
技巧可能会有用，但我们打工人真正要不断修炼的，其实还是心态。
虽然嬛嬛的小细节小心机真的很多，但最厉害的可能还是始终保持着清醒理智的头脑，所以她遇到突发事件时都能够快速反应，想出解决办法，而不是被情绪驱动。这可能也是她能够化解一次次危机的关键品质。
遇到突发事件，对我们酒店人来说也是家常便饭，但身处其中时我们也往往会被外在环境牵制，很难去准确的选择出最佳行动方案。但通过刻意练习，我们也可以像嬛嬛一样，成为一个问题解决者。
比如，救眉姐姐时她没有急于求成，而是凭着对大橘的了解曲线救人；在滴血验亲名场面时，她转换了验血对象，还第一个发现水有问题；在大橘对玉娆心思不纯时，既严肃拒绝，又给足了大橘面子......
始终都明白自己想守护的，愿意不遗余力，但也能够及时止损。愿我们酒店打工人们，也都能带着这样的心态，享受这不一样的职场剧本！
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