新作 | 基于商业逻辑的线下建构，京东超级仓店 / Storeage室拓设计

以现代科技主导的

零售场景

京东在荷兰开启了全新模式的“超级仓店”——Ochama全渠道自提零售店，这四家以中国红点缀其中的极简设计店面呈现出荷兰人一贯的实用主义与简约审美，实则内有乾坤。其背后是一套颠覆以往的零售模式，一个基于消费习惯、文化差异、体验设计而诞生的系统化设计思维，以及一个民族企业对于全球市场的理想与自信。

作为荷兰首家提供包含生鲜在内的全品类全渠道一站式购物空间，得益于京东领先全球的零售科技及物流技术，Ochama成功实现智能机器人全自动化备货、交货、服务流程，优化交互体验和运营成本，为消费者创造出额外10%的优惠。

基于Ochama前所未有的仓店模式，和欧美流行的“公路餐厅”提货习惯，四家店面选址都是在离旧中心城区有一定距离，但又足够辐射城市主要高速路及周边居民区的位置。因此店面外观设计并没有过于张扬的元素，整体以砖材质搭配红色标识，或是四面落地玻璃立面的开放性设计语言，不动声色地融入社区氛围。

从后端的仓库、机械臂、AGV自动搬运机器人，到前场的自助服务台和焦点商品展厅，Ochama在最大化利用技术来节省服务人力成本、提高整体效率的同时，并没有忽视体验设计和人性化需求。来自中国的温润材料与巧妙工艺则成为Storeage在科技与温度当中寻求平衡的重要介质。

整体空间以红、蓝两色呼应品牌的视觉语言，走进店中是随处可见的竹质货架，这些精巧而轻盈地竹架经过过后期处理，泛出柔润而温暖的色泽。有序的排布方式和类似中国屏风的半透明样式，让人们在穿行其间时体会中国传统氛围的当代诠释。精细的竹材质与粗犷的混凝土共处一室，也于无声之中轻易抵消了金属、混凝土的粗糙与钝重感。

Storeage 创造了一个名为 CONNECTOR 的红色十字结构将这些竹结构相连，并可以根据需要灵活调节尺寸、实现承重需求，而 CONNECTOR 的原型其实是中国古建筑的“斗拱”结构。

这一发明于两千多年前战国时期的特有构件，通常被用作体量较大的建筑物与屋顶之间的过渡工具，位于柱与梁之间，将上层构架传下来的荷载传给柱子，再由柱子传到基础。以灵巧的方式实现大型建筑中承上启下，结构转换的功能。

它们分布在仓店的进门登录区、商品展示区、自助服务区等几乎所有功能空间，以极其简单的材质应对不同需要，也将东方智慧中四两拨千斤的巧劲与现代科技的大型作业自然地完成衔接与融合。精巧地十字结构像是寓意吉祥的中国结，将柔与韧、科技与手工、东方与西方自然而然地贯通、联结。

除了之前提到的“CONNECTOR”与竹材质搭建的软装家具结构和展厅空间建筑主结构之外，金属的基础展示柜也基于产品陈列需求进行了排列方式的调整布局。为了给消费者更好的规划与引导，Storeage 利用模块化道具的高低组合，在视觉上形成错落层次，并在各个区域内均规划出焦点陈列区域，利用场景化的设置，拉近亲切感、促成消费者转换。

全店沟通视觉化中，为了更好地体现Ochama背后京东集团的互联网属性，用鼠标“滚动”的动态形式转换成静态画面，在室内营造虚拟现实环境。

线条、停顿点的设计，与Ochama 线上网页的视觉是联动、呼应的，按照这些柔软交错的“莫比乌斯环”曲线和顿点行进的过程会自然让人们联想到网页同频的滚动动作，制造出奇妙而充满趣味的探索体验。

考虑到无论是Ochama让利消费者的优势价格，还是实现全前仓后店的配送体系，都归根于京东集团背后的自动化技术。为了展示Ochama品牌的自信源头，Storeage 提出将技术置于消费者面前——全机器人的店内服务，取货柜及背后的传送机械展示，机械臂分拣货品的全过程，所有融入到消费体验中，融入设计空间中。

相比其他以视觉美感作为首要考量，或者投入大部分精力来塑造美学体验的空间，Ochama 选择回归设计的本源。中荷结合的基因和基于技术、市场调研、消费心理等等层面的专业支持，让Ochama 成为一个始于对消费习惯、服务体验、空间感受的精准定位之上，推导而出的、体验导向型的设计作品。

项目名称 | 荷兰 Ochama 全渠道自提零售店

项目地点 | 荷兰阿姆斯特丹、鹿特丹、莱顿和乌特勒支市

客户 | 京东国际

项目面积 | 约2000平方米

完成时间| 2022年1月

设计事务所 | Storeage 零售设计集团

Claessens-Erdmann建筑设计事务所

官方网站 | storeage-group.cn

创意指导| 康力、Leendert Tange

主创设计 | Lieke Genten

施工落地 | ImageBuilders

项目摄影 | Luis Monteiro

*图文由 Storeage 零售设计集团授权发布

标题、排版由「最佳设计」编辑

DRAWINGS

技术图纸

Technical Drawings

DESIGNERS

主创设计

Designers Introduction

Storeage 室拓零售设计集团(Storeage Group)成立于2000年，是一家总部设于荷兰阿姆斯特丹的零售设计机构。基于对品牌以及消费者的深刻研究与理解，Storeage 室拓在全球范围内帮助客户及消费者重新定义零售体验。

Storeage 室拓将零售看作产品和消费者相互作用的平台。在此平台上，品牌将其背后的理念、故事与客户进行互动、分享，这些体验创造出独特的附加价值，并进一步引导消费。而设计不仅停留在促成销售，更重要的是建立受众与品牌之间的内在联系与持续性互动。这是 Storeage 室拓进行创造的前提，也是其历经考验的设计哲学。

Storeage 的全球化团队分布在荷兰阿姆斯特丹、美国西雅图、中国上海，提供覆盖零售策略及品牌策划、品牌识别VI及应用设计、零售终端SI设计 (从终端建筑室内到道具家具设计)、陈列及橱窗设计、交互媒介设计、品牌策略等全链条服务。合作对象覆盖从电信银行到运动、时尚等领域诸多国际知名品牌，如荷兰皇家电信KPN、荷兰皇家银行ABN、Adidas阿迪达斯、可口可乐、IKEA 宜家、惠普、LEVIS李维斯、中国李宁、Nike耐克、Nokia诺基亚、T-Mobile、京东国际等。作品曾获得美国室内设计《Interior Design》BEST OFYEAR 大奖、Dutch Design Awards 荷兰设计大奖及 2021 ELLEDECO ChinaInterior Design Awards 中国室内设计大奖等多项荣誉。