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新潮世代引领新兴金融科技设计


付款、存钱、投资 —— 荣获 iF 奖项的金融应用皆以技术为导向,展示金融服务行业的前沿发展。


人们将圣诞礼金存入银行储蓄账户,期待看到金额发生变化的日子已经一去不复返。与此同时,千禧一代与 Z 世代相继长大成人,不断改变金融行业的游戏规则。

对于年轻世代,金融不仅是赚钱。它还关乎生活方式的构建,青年一代可以在此中寻找到意义与目的。他们关注的不是单纯的投资,还有投资行为背后隐含的价值观。举个例子,环境可持续性是个热门话题,服务设计师已将其视作成功金融服务的一个相关环节。此外,越来越多的银行开始支持以环保生产流程为目标的公司,并为他们提供信贷以推动这一进程。


2021 年 iF 设计奖获奖作品:


Airstar Bank | 客户 / 制造商:Xiaomi Corp.

本款银行应用优化了贷款审批速度、风险控制及支持,大幅提升了用户体验及效率。其目的是为帮助用户养成良好的消费和金融习惯,与用户共筑长期成长。


ministock | 客户 / 制造商:Korea Investment & Securities

Ministock 是一款金融科技应用,支持用户在海外股市进行小额投资。应用界面简单易上手,即使是新手也可轻松参与全球股票交易。传统的烛状图和股票报价不复存在,取而代之的是简洁的折线表,投资体验不再令人生畏,而是包含充足的信息。简单易懂的图标和导航菜单也让用户更容易上手。


Liiv Mate | 客户 / 制造商:KB Kookmin Card

将这款金融应用连接到个人财务管理,便可以跨行业、跨公司进行综合财务信息管理。用户最多能够同时管理 130 家金融公司的信息,并且只接收根据个人数据优化后的信息。


Mobile stock trading App "Creon" | 客户 / 制造商:Daishin Securities Co., Ltd.

这款移动股票交易应用设计时便考虑到了当下的移动应用趋势。该应用不仅提供搜索信息的功能,亦可使用探索工具,获取值得投资的股票建议。另一功能是 AI 聊天机器人,可为用户提供全天候服务。


Flowe: better banking, better being | 客户 / 制造商:Flowe

除了支付服务指令修正案(PSD2)框架内的账户和支付服务,这款应用还提供了一个真实生态系统,关注年轻一代更为看重的诸多层面:生态可持续性、个人金融管理、社交和手头需要处理的所有事务。


Stockbox | 客户 / 制造商:NH Investment & Securities

Stockbox 是一个全新股票投资平台,其运用 “实体礼物” 的比喻,让人们更轻松地进入股票市场。这里也提供一处学习空间供新手持续学习,打造他们自己的投资组合。


AI Financial Assistant - AInn | 客户 / 制造商:Ping An Bank Company Ltd.

AInn 金融助手集自动语音识别、自然语言处理、文字转语音和大数据于一身,成就新一代线上银行。它有三大特点:主动服务、即时建议和智能推荐。举例来说,若一位用户犹豫不决,AInn 会在用户没有提出请求的情况下先行提供帮助。更厉害的是,用户在操作中不知所措时,该助手会及时弹出指南。


From Garanti BBVA | 客户 / 制造商:Garanti BBVA

这款移动银行应用约有 500 多项不同的功能。通过对不熟悉电子产品的银行客户最常用的业务进行分析,该应用完成了底层构架的搭建,让最常用的功能和产品更加简单易用。


Bank SinoPac-DAWHO APP | 客户 / 制造商:Bank SinoPac

这款银行应用与其诸多竞品不同,竞品会采用可爱吉祥物作为其品牌标识,而本应用则选用了黑白半圆组成的 “太极” 主题,在中文中这意味着源于自然。金黄色烘托出精致高雅的氛围,亦营造出一种私密联结。本应用远不止能提供金融服务,还能够为用户带来愉悦的体验和有温度的互动。


o2 Money App | 客户 / 制造商:Commerzbank AG

Comdirect 这款应用通过智能数据算法,将用户的收入和支出进行分类,帮助用户发现其个人支出中的隐藏成本,了解自己的财务状况。用户掌握这些信息后,就能够获得更多的财务自主权。


Shinhan Bank Chatbot ORORA | 客户 / 制造商:SHINHAN BANK

这款应用通过 “Light” 和 “ORORA” 等虚拟形象与用户建立情感连结,向用户传递关怀之情。本应用基于图表化的控制系统,可提高准确度和可用性。知识管理系统通过自学已有知识,可持续自我提升,不断优化智能水平。


Digital Bank - Air Counter | 客户 / 制造商:Ping An Bank Company Ltd.

本在线银行服务有三大要点:自我服务、在线服务和创造性场景支持。该自助服务集应用、远程平台和离线智能终端于一身,可供客户随时随地使用。在线服务提供了全生命周期的账户服务。


Integro | 客户 / 制造商:AKBANK T.A.Ş.

该银行平台可以作为银行员工的主要工作平台。本平台的目的是为了打造一个合格的销售和生产力工具,从而突出重要事务,提高工作流程的效率,尽可能减少人为失误,简化操作任务并实现协作。


Yapi Kredi Mobile | 客户 / 制造商:Yapi ve Kredi Bankasi A.S.

Yapı Kredi Mobile 设计简约,但能提供良好的客户体验,可支持 600 多种交易类型,他们的口号是:“无限服务”。


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由此,服务设计师设计出囊括多种工具的应用,有的工具甚至能在用户提出要求前主动提供帮助,人们还能在应用中分享自己的投资经验。服务设计师就此开启了一场变革,人与银行之间的交互方式,以及人们投资未来的方式都发生了改变。今年,许多 “应用 / 软件” 类别下的 iF 设计奖中传达项目的获奖作品,让我们得以窥见金融服务行业的前沿发展与未来之路。

曾经看来遥不可及的梦想,现在都已化为现实:金融科技。金融科技无疑走在技术发展第一线,不论是自然语言处理(NLP)、自动语音识别(ASR)、AI 金融顾问,抑或是能辅助进行重要金融决策的金融聊天机器人,其涵盖范围之广不枚胜举。一个特定习惯因素无疑在这个过程中对设计师带来了很大帮助:许多年轻人都是原生于数字时代,他们使用移动支付的意愿极为强烈。新冠疫情更是让移动和无接触支付成为大势所趋。因此,对于具有前瞻性的金融服务业而言,为用户提供简洁易用的界面和振奋人心的体验至关重要。


iF 金质奖得主:ALINE / 客户 / 制造商:NH Investment & Securities(见上图) —— 这款可持续投资应用是今年的金质奖得主。它会根据用户的投资倾向及财务状况,筛选优质的潜在投资项目,帮助客户进行资源管理,并提供可靠的产品。

iF 获奖作品中,不乏高瞻远瞩的移动应用,“ALINE” 便是其中之一,它不但能够推荐聪明的投资方式,同时还能兼顾可持续价值。类似的应用还有 “FLOWE”,致力于在金融领域关注环境可持续性。“Stockbox” 则旨在通过打造结构合理的投资组合,让年轻群体更容易进入股市。“AI Financial Assistant - AInn” 也是一个令人振奋的项目,其中融合了自然语言处理和自动语音识别等技术,打造迄今为止最简洁直观的线上银行体验。

于设计者而言,金融科技的未来是一次绝佳的机遇,他们可以在最前沿,以当下之技术塑造未来之可能。


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