8月18日,希尔顿集团大中华区迎来第450家酒店——深圳光明希尔顿花园酒店的正式开业,标志着集团在华发展的又一里程碑。
深圳光明希尔顿花园酒店位于生态型高新技术产业新城光明区,是广深港发展中轴线上颇具发展潜力的核心区,地理位置优越。由深圳市天荣盛房地产开发有限公司投资兴建,希尔顿集团管理经营,其开业将进一步巩固集团在粤港澳大湾区的战略布局。酒店设计亲切时尚,提供品质高端、价格实惠的客房,配套出乎预期的设施用品与服务。
作为希尔顿集团旗下屡获殊荣的高端精选服务酒店品牌,希尔顿花园酒店向商务和休闲宾客提供极具性价比的住宿环境和现代化设施,为宾客带来升级的体验。希尔顿花园酒店致力于让每位宾客的住宿体验更加明快热诚。
希尔顿集团大中华区及蒙古总裁钱进先生表示:“作为大中华区开设的第450家酒店,以及在鹏城的第5家花园酒店,深圳光明希尔顿花园酒店的开业再度夯实了集团在华深耕细作的布局。秉承本地化的发展战略,希尔顿集团已经成为增长最快的国际酒店集团,布局中国160多个目的地,我们很期待携手业主,将标志性的‘热情好客’服务带给更多中国宾客,同时为本地团队成员创造更多发展机会。”
巧妙空间设计,细致居停体验,尽享舒心惬意时光 ■
深圳光明希尔顿花园酒店以明亮通透的设计倾力打造年轻化、商务化以及本地化的共享空间。通透明亮的全落地玻璃设计、品牌独特的花形镂空背景墙,把空间布局映衬得更错落有致,在宾客踏入酒店之时便可感受到明快温暖的氛围。
大堂作为复合型空间,承揽了很多功能。全日餐厅花荟·味通透明亮,定制的隔断设计更营造出既轻松灵活又私密惬意的用餐环境。与全日餐厅花荟·味融汇相连的大堂吧花荟·品提供各式饮品与鸡尾酒,开阔的空间设计,摩登的装修风格和超大落地玻璃窗,宾客在这里可以享受明快舒适的休闲氛围。穿过大堂吧,酒店在户外打造了一处曲水亭台,不论是相聚社交还是独自放松的宾客,都可在舒心的环境内尽享闲暇时光。
酒店24小时开放的便捷超市“好味亭”为宾客提供了美味点心和特色饮品,无论是小聚或独享惬意都能一一满足。
希尔顿集团大中华区及蒙古精选服务型酒店营运副总裁李先锋先生表示:“大堂区域作为坪效低的空间之一,经营难度很大。我们通过分区设计将整个空间做成复合型的公区,承载包括早餐、工作、社交等多重功能,最大化使用整个空间,提高业主的投资回报。”
进入客房,314间客房及套房配备灵活实用的写字台空间和符合人体工学的办公椅,干湿分离的卫浴空间以及多功能衣柜和置物柜,巧妙地将各个局部功能最大化运用。
备品选择高端洗漱品牌瑰柏翠,高档床垫、柔软厚实的沙发、双层窗帘以及隔音门等设计细节,让宾客在细致周到的呵护下更享安心适意。
先进的控制系统通过面板、照明感应器实现对窗帘及灯具进行控制,一系列智能化配套设施在打造更人性化的便捷体验同时,符合环保节能的理念。
作为希尔顿花园品牌的标配,酒店拥有明亮自然采光的多功能会议室,配备先进视听及灯光设备,功能齐全的会议设施及专业的服务团队。免费的健身中心配备各类运动器材,让宾客有条件在旅途中放松身心;24小时便利的自助洗衣服务,更加符合目标人群的出行需求。
高端精选服务,平衡宾客体验及投资回报 ■
希尔顿花园酒店品牌于1990年代初期问世,进入高端市场,打造了一个比全服务酒店体验更具亲和力的选择。诞生后短短十年,希尔顿花园酒店就已经拓展到美国之外的区域。值得一提的是,于2021年,希尔顿花园酒店于亚太区开启特许经营模式。
2014年希尔顿花园首次落户中国深圳,即大中华区第一家希尔顿花园酒店——深圳宝安华盛希尔顿花园酒店;2019年,品牌发布了希尔顿花园3.0版本,全新的加速版意味着希尔顿花园酒店在中国特殊的战略转型。
酒店产品作为一个长期资产类投资,从1.0到3.0产品时代,客群的迭代也让需求和偏好有所转变,希尔顿花园品牌在设计转化和调整过程中,实现产品和消费者之间的闭环影响。年轻一代的客群更注重空间的切割、线条感和设计感,更在乎色彩的搭配,以3.0的产品为例,酒店大堂空间都会设有一个绿植墙,标准化的设计元素帮助客人在第一时间识别到这个品牌,温暖放心,同时融合本地化元素,比如广州就会有“小蛮腰”的造型。
希尔顿花园酒店品牌在全球55个国家和地区拥有超过950多家酒店,从宾客步入酒店的第一声问好开始,确保其在繁忙的工作与生活之余,享有入花园般的入住体验。希尔顿花园酒店目前在华开业38家酒店,筹建项目100多家。近年来,品牌在大中华区发展势头强劲,签约酒店数量占比达全球签约总数的近三分之一。提及未来,2025年实现国内开业200家,筹建超500家,覆盖400个城市。
随着品牌首次入驻厦门、石家庄、郑州、周口等全新目的地,“以城市心为核心,全面布局高铁沿线”的发展战略得到业主认可和青睐。用李先锋的话说,“希尔顿花园酒店一直坚持着‘三个核心+一个实力’战略思路,相信利用品牌集聚优势能够更好地推动酒店在当地的发展。而业主选择方面,我们认为熟悉酒店业管理运营特点,在当地拥有广泛的资源,且具备一定资金基础的业主将会更好地帮助特许经营模式下酒店的发展,是我们合作的良好伙伴。”
所谓“三个核心”,希尔顿花园酒店力求让品牌成为业主增值、保值、去库存的最优方案。在区位选择上,希尔顿花园酒店始终认为核心城市、核心经济区、核心地段的物业是未来发展的重中之重。随着当前中国城市化的快速发展,以及在互联网与便利交通的影响下,三四线市场消费者也早己拥有与大城市消费者相似的出行和住宿需求。同时,三四线城市经济发展以及城镇化水平提高,居民收入增长,消费能力也随之日益增长。酒店行业去探索下沉市场的发展也成为一种趋势。
作为高端精选服务酒店品牌的代表,希尔顿花园酒店在控制成本注重收益的同时,并没有忽略对软性服务宾客体验的关注。不同于其他酒店集团对于“人房比”(人房比=在编员工数量÷客房数量)的极致追求,希尔顿花园采用“综合人工成本”的概念。从财务方面精准考核固定周期内对于每个员工投入,以实现更有效的管控。“业主追求投资回报,但我们不会在服务环节打折扣,这个过程要有人的交互,要有温度。所以我们不会极致地控制人手,而且根据实际运营情况灵活应对,要求每一个岗位的员工可以一专多能。”李先锋强调说。
尽管特许经营模式在中国的发展时间并不长,但可以看出,特许经营是未来的趋势,在中国我们也能看到越来越多的集团推出特许经营或者类似的合作模式,可以说各方面条件也已经成熟。
从需求端来说,中国消费在升级,用户不再满足于功能性需求的经济型酒店,更愿意选择品质更好的中高端酒店,而且未来中国消费能力强的人群还将进一步扩大。从供给端考虑,希尔顿花园所定位的高端精选服务型酒店市场在中国依旧有很大的发展空间。新常态下,业主更愿意直接与酒店集团接触,得到集团平台更强有力的支持,并针对自身项目情况寻找相应的解决方案。
与此同时,有经验的酒店投资者会有更多的想法和项目经验积累,在考虑到投资回报的前提下,缩短建造周期,降低投资成本的同时也需要更高的灵活性。
与其他集团品牌相比,希尔顿集团打造的独有的特许经营体系,通过一系列包括资源、工具和培训在内的丰富支持,在保证旗下酒店一致性的前提下,助力业主获得成功。
同时,希尔顿花园酒店也积极打造可持续发展的绿色出行体验,在日常运营中不断开展节能、节电、减排项目及措施。深圳光明希尔顿花园酒店配备节能智能照明控制系统和数字钥匙;而贵州茅台镇联裕希尔顿花园酒店则参与“肥皂回收”计划。酒店践行希尔顿集团环境、社会和公司治理 (ESG) 战略“Travel with Purpose”在全球范围倡导负责任的旅行的承诺。
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