谢楠，给微博提了一个需求

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最近看《脱口秀大会5》，主持人谢楠大大在屏幕前，给微博提了需求：希望在「点赞」时增加「确认」或「取消」弹窗，让操作人二次确认。

为什么为明星这么在乎自己点赞了什么内容？

因为用户微博点赞时，这条微博的详情页是可以看到具体谁点赞了的。

而明星对某条微博点赞，容易被各种解读。

“手滑大王”杨幂大大也一度发微博，建议微博把点赞放在左手边。

这里我们可从一个产品经理的角度思考，用户（谢楠、杨幂大大等）的这类需求，是否需要去支持。

我们可从「用户-场景-需求-产品」的分析模型，来分析明星遇到的问题。

用户：什么样的人群？明星，公众人物

场景：什么环境下？刷微博时

需求：遇到什么问题？如何减少误点赞，减少手滑

产品：什么解决方案？

前面的故事中，谢楠、杨幂大大给出了自己的解决方案，弹窗二次确认、点赞按钮放左边。

我们知道，用户遇到的问题，是用户诉求，不是产品需求。

用户给的自己的解决方案，是用户建议，不是产品解决方案。

如果真的要解决减少误点、减少手滑的情况，会有不少的方向可思考。

比如，个人中心-设置里，可按照需要，设置隐藏点赞功能。

比如，微博详情页，不显示具体谁点赞了该微博。

比如，针对加V，强化教育，告知点赞会对所有人可见。

比如，如谢楠、杨幂大大的建议，点赞时二次确认、或者点赞移到左右边。

比如，把点赞折叠起来，点更多才看得到

比如，给认证明星用户特权，他们的点赞其他用户不可见。

等等。

但是，这都是头疼医头，不是彻底解决问题的思路，这种简单的逻辑堆砌，反而让简单的功能复杂化。

点赞本来是一个非常低成本的情绪表达，增加各种逻辑，只会让这个功能失去原本的样子。

同时，当你深入了解这个需求的背景后，你会发现，点赞手滑或许是个伪需求。

首先点赞手滑出车祸的用户极少。基本只出现在少数明星和公众人物身上，只是几亿用户中极少数。

另外一方面，是不是真的手滑？还是有意为之？为了热度和热搜？只有自己知道。

就算真的是手滑，道个歉，下次注意点就好了。

如果微博真的针对明星把「点赞」折叠起来，或许又有人会暴跳如雷：这怎么让我上热搜呢？再也不能找手滑的借口了。

某些“手滑”点赞，对明星是一种宣传，对微博是流量。

需求要不要满足，背后还有利益。

有时候，哪怕是真需求，不满足是最好的决策。

如果你是微博的产品经理，遇到明星的这类诉求，你如何应对？

本文来自微信公众号“产品笔记”（ID：cpbiji）。大作社经授权转载，该文观点仅代表作者本人，大作社平台仅提供信息存储空间服务。

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