想要做好「竞品分析」，可能没你想象的那么简单

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2022年原创总第 13 篇

距离年度目标40篇还有 27 篇

(全文2782字，预计阅读时间：6分钟)

竞品分析是产品设计中不可缺少的流程之一，主要目的是为设计服务，启发设计、规避风险，同时有力地支撑设计方案，让主观的用户体验变得有理有据。

网络上有很多的产品体验分析报告，包含了从行业、市场、用户、产品框架到具体交互方式等方方面面的内容。这些文章对设计师理解产品和竞品分析是有一定帮助的。但是在项目工作中，还是要从实际情况出发，才能做出有价值的分析报告。

今天就谈谈我对竞品分析的理解，主要感悟有以下3点：

1、竞品分析的3种类型；

2、关于竞品的选择；

3、竞品分析常见的3个问题；

#01 竞品分析的类型

1. 面向功能需求的竞品分析

设计师接到一个新的产品需求时，不是立刻就要动手做设计，而是有必要了解下相关的竞品是怎么设计的，有没有可以值得学习借鉴的亮点，从而更好地制定设计策略。

比如对于市场的“追随者”而言，一些头部竞品具有更广泛的用户基础，已经培养了用户习惯。如果采用彻底的颠覆式的设计方案，可能会引起用户的不适，也会增加产品推广的难度。因此在竞品基础上的微创新，可能是更加稳妥的设计方案。

在方案评审时，竞品分析也将成为重要的设计决策依据，增强方案的说服力和个人的专业性，而不是设计师主观的”我觉得“。

日常的版本迭代强调敏捷开发，讲求时效性，一般不会让设计师按部就班的完成各种设计研究。所以在做竞品分析时，通常会聚焦在产品的框架层和表现层，简单快速完成竞品调研即可，不会做出大而全的分析报告。除非几个竞品存在比较明显的差异时，需要进行大胆分析和推测，深入洞察背后的原因，再结合自己产品的业务场景和发展方向，做出合理的设计决策。

这类竞品分析报告的形式，也更加自由，主要在设计软件中完成，方便整个设计方案的串联、衔接。

2. 面向设计规划的竞品分析

设计师除了完成产品功能需求设计外，还是产品线设计侧的负责人，需要为产品的发展提供有价值的设计迭代策略。此时竞品分析将成为非常重要的组成部分。

这类竞品分析需要从用户体验五要素整体出发，更广泛、更深层次做出设计对比。结合用户分析、数据分析、产品需求规划、设计趋势等，形成完整的分析报告，为产品线的后续发展提供设计助力。

当然这样的分析报告，一般需要汇聚团队力量才能完成。并且需要与产品团队达成共识，汇报的对象层级更高，形式也更加正式。结果也是显而易见的，能够更好地提升设计团队和设计师的影响力。

3. 面向个人成长的竞品分析

设计师需要积累设计经验，不断地成长。除了理论学习、项目实战，简单的竞品分析也是一种很好的学习方式。

竞品的范围没有限制，只要是你觉得有价值的体验设计亮点，都可以记录下来。不需要复杂的过程，只要将产品截图，记录一些关键的交互或者视觉创新点即可。久而久之，就建立了个人的素材库。大量的设计积累可以帮助设计师快速成长，在日常工作中灵活应用，也可以带来职业生涯的快速突破。

#02 关于竞品的选择

我曾经参加了一个需求评审会，产品经理做了一份竞品分析报告，被领导从头批到尾。尤其是竞品选择部分。因为竞品选择决定了整个报告的内容走向。竞品选不对，后面的分析就都免谈了。

市场很大，竞品很多，该如何选择竞品呢？

竞品一般分为3类，直接竞品，间接竞品和参照品。

直接竞品是产品形式和目标用户群相同的产品。简单的理解就是那些跟自己的产品抢用户、抢市场的产品。例如电商领域的淘宝、拼多多、京东等，或者是腾讯云、亚马逊云、阿里云等云产品。
间接产品是某一功能和目标用户群类似的竞品；
参照品跟你的产品可能没有竞争关系，但是值得学习借鉴的产品。

话虽如此，我个人认为，体验设计的竞品选择还是需要围绕直接竞品展开。因为你的产品需要去抢占他们的用户，需要去了解直接竞品是如何做用户体验的。当然我们在竞品分析时，对比的竞品可能有几个甚至十几个，但是最终报告中的还是要以直接竞品为主。

如果其他产品的体验设计确实非常优秀，并且与自己产品的内容及场景又非常匹配，可以作为借鉴案例重点推荐，否则适当的提及就可以了，毕竟领导更关心的是如何打败直接竞争对手。

#03 竞品分析常见的3个问题

为什么说竞品分析是设计师的基本功呢？

当新人初入职场，或者进入新的公司时，一般都会被要求做一份竞品分析报告。一方面是考察设计师的个人能力，另一方面帮助新人快速熟悉业务和产品。一些学生或者职场新人，也喜欢通过竞品分析或者产品体验报告来提升个人的设计技能。

不过竞品分析看起来简单，但是也容易出现问题。主要有以下3个：

1、模板化，流于表面形式

可能有些同学会认为，竞品分析很简单啊，选择几个行业的头部产品，截几张图。按照常见的竞品分析模板，对比、总结下竞品的是怎么设计的，就可以交作业了。

竞品分析不是简单的记录，尤其是交互、视觉层面。需要能够分析出其中的设计缘由以及设计的优劣。只有在分析过程中加入专业思考，才能形成有价值的设计结论。

2、结论过于主观

总的来说，我觉得竞品分析还是一个偏主观的分析工具，尤其是在体验设计领域，因为分析的内容主要是依据个人感受得来的，可能会有失偏颇。特别是在外部评审阶段，很容易遭到其他团队的质疑。因此遇到无法确定的竞品设计时，可以做一下小范围的用户测试，或者寻找团队内部的支持，得到一个相对客观的结论。

另一方面适合自己的才是最好的，要充分考虑自己的产品应用场景，适当“借鉴”。之前我做过一个设计需求，业务方认为某个竞品进入会员主页面，短暂停留后将首屏会员权益信息收起，露出更多页面内容。这样的交互形式更好。是不是意味着会员权益就不”重要“了呢？

设计师需要做出自己的判断，交互形式是服务于内容的。竞品之所以采用这样的交互样式，是因为页面下方推出了“开通会员送20元无门槛券”的运营活动，需要增强活动的曝光力度。而我们的产品中并没有相似的活动去做支撑，这样的自动收起的交互，反而让会员权益无法更好的曝光，用户想要查看完整的权益信息反而要增加一步操作。

3、缺少目标和重点

竞品分析，不是为了分析而分析，而是为了解决现实中的问题。要考虑如何帮助设计师制定合理的设计策略，辅助设计决策，因此在竞品分析需要有明确的目标。

如果没有具体的分析目标，会发现每个竞品都有各自的特点，有很多细节值得分析探讨。这样就会造成分析内容过多，缺少核心重点，甚至脱离了竞品分析的初衷。最后无法形成有价值的结论，不利于后期制定设计策略。

写在最后

竞品分析作为设计师的基础技能，看似简单，但是有很多细节值得设计师好好琢磨一番的。就好比每个人简历中都会写”熟练使用office 办公软件“，如果认为办公软件只是打字那就大错特错了。在我们身边，真正会用、用好办公软件的好像也没几个人。

与诸君共勉~

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