相互宝下线对用户的影响

碳水Sir-的第14篇原创

每天进步一点点

距离2021年小目标20篇原创还剩7篇

废话不多说，让我们开始吧

这两天看到最多的消息就是蚂蚁金服旗下的相互宝要下线关停业务。将在2022年1月28日24时正式停运。

作为一名用户体验设计师，本没有什么交集好讨论此话题。但当我打开支付宝看到我的「互助记录」时，我被割韭菜了。那我作为UX设计师说下我自己的感受。

刚开始加入互助宝，觉得是一个很有爱的项目。慢慢下来每个月扣的金额逐渐增加，申领门槛也很高，感觉自己的保障若有若无，索性就把它当作公益项目。通过每两周分摊金额，从最初0.03元涨到7.02元，足足涨了233倍。爱心公益持续进行，可花出去的钱越来越多。

01. 网络互助割了用户情感之心

不止相互宝，据统计，今年以来，已有10家互助平台关闭，包括百度的灯塔互助、京东的京互宝、小米的小米互助、美团的美团互助、苏宁的宁互宝等。凡是使用过的用户无一幸免都成了绿油油的韭菜。用情感绑定用户互助并且传播，其实做法挺可耻的。

我用「支付宝」更多是支付相关，蚂蚁森林、相互宝、基金，其他时间都是在看花呗支出。仔细想想，仿佛这些都可以不用，除了支付功能。大量花里胡哨的功能占用我的时间。「相互宝」拒保和下线，也让我对他没好感。我最恨仗着「用户离不开我的心态，做着恶心的事情（分摊金涨价）用户也无可奈何」的软件。

02. 用户心智已成熟

我也是得知「相互宝」下线，看新闻发现，早在2021年初就有大量用户不断退出。或许早已消耗完用户的情感又或者用户已看透事情的本质选择退出。无论怎样，互助产品的几年沉淀总归会完善一些体制内的制度，但用户在几年的使用中踩过的坑终将填补，再没有切实可靠的产品前，不会鲁莽进入。同时用户体验引导也会给用户带来一层拒绝的隔膜。用户不想被引导不想被控制的心智逐渐成熟。

02. 做自己的主人

其实，没什么App是离不开的。

甚至，手机也不是人类生活必需品。

科技带给我们很多便利性，但这便利性并不能让它主宰我们的生活。

特别是手机App，别让它们占据你太多时间和精力。

也别让它一点点捆绑住你的生活。

我们身处在信息爆炸的网络时代，每个人都是淹没在数据流的海洋里。

那些App就像是岛屿，不论大或者小，都想把我们困在上面。

悄无声息的，占用我们的注意力，潜移默化我们的观念，左右着我们的喜好和决定。

所以试着回归到生活中。

不用或删除这些干扰我们的App。

这并不代表你失去了什么，相反，你会得到更多掌控自己生活的体验，让自己一点点的幸福。