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观点2024-01-29

微信公众号的这些设计细节是真的厉害

最近很多人都在关注公众号借鉴小红书内容形式：

我对这没那么感冒，主要是因为这种样式更适合图片多文字少的情况，而我的公众号比较偏好文字，所以不怎么用得上。

但这引起了我的兴趣，开始研究公众号文章的体验设计。这么多年来，他们的的动作虽然不是很多，但都十分谨慎。

这么一研究，我就发现平平无奇的外表下，隐藏着不少精妙的思路。

不愧是大厂的核心产品，有些地方甚至让我有些自愧不如。

接下来我就拿这么看似简单的一个文章展示页面，给大家分析分析里面的门道。


弱化账号信息

你有没有注意到，公众号的文章点进来后，账号本身的信息展示很弱。例如下面这张图，「体验进阶」几个字很小，一眼都未必看得到。

公众号

与同类型的咨询产品，例如知乎、头条、小红书相比，公众号不但不展示头像，就连公众号名称也在作者名称后边。

知乎

头条

小红书

其实，这是有原因的。

故意弱化公众号信息，是因为点进来之前，外边的信息卡片已经非常强化公众号信息了。

公众号

这一点和知乎、头条、小红书的情况完全不同：

知乎

头条

小红书虽然把账号头像展示出来了，但在大图下方，还是比公众号的展示更弱：

小红书

就算首屏看不清账号信息也没什么，因为往下翻时，还可以账号名和入口会置顶：

公众号

其它平台也都是这么做的：

知乎

头条

小红书

原创与转载

再仔细看看，公众号不但弱化账号信息，甚至还将之排到作者名称后面：

公众号

其他平台基本上不会有这个问题，因为作者=账号。

知乎

头条

小红书

这其实是因为，只有公众号把原创体系做得很好，原创文章跟作者绑定，而不是跟账号绑定，杜绝抄袭。

所以刚进来时，原创标签旁边应该先放作者信息，再放账号信息，这表达了对原创的尊重：

公众号

如果赞赏，钱也会直接到个人账户，而不是账号上：

公众号

如果文章被转载，下面会有一个很大的原账号信息，比当前账号信息更重，这同样也表达了对原创的尊重。

公众号
我这个公众号很多涨粉其实来自这个途径。
菜单里展示账号信息
移动端的菜单，基本都是点了「…」后，出现这种 actionsheet：
但这种菜单有个问题，那就是不确定对象是什么。没错，刚才是我自己点出来的，可有时自己也不确定刚才有没有点错地方。
公众号文章里的这个菜单，把相关信息放到顶部，从而避免了误操作的问题：
公众号
别看这个方法很简单，大部分产品都懒得管这种细节：
头条
小红书
知乎倒是有一个「分享回答」的标题：
知乎
不过这个公众号设计也有点问题——既然分享的是文章，顶部展示的应该是文章标题，而不是账号信息。再说账号信息当前也看得到，没必要再展示一遍吧：
公众号
对比一下，iPhone对这个地方也有类似的处理：
常用转发对象
公众号的转发菜单里都会显示常用转发对象的头像：
公众号
这个设计真的很好，因为我使用率很高，而且很少在其它产品见过：
知乎
头条
当然，其它产品不加这个功能，可能也是因为社群互动率没有微信好，使用率太低。
不过也不是完全没有，小红书就有这个功能：
小红书

合集
内容产品有两种做法：
一个是往广了做，拼命推荐热门，不管内容品质，知乎、小红书甚至知乎都是如此。
另一个是往深了做，注重信息品质与整合，基本上只有百度百科、语雀这种资料库类型产品，才会这么干。
而微信公众号，似乎是硬要在里面找个平衡。
虽然这几年公众号的推荐规则越来越重数据轻关注，这是往广了去做。
然而另一方面，公众号不但重视原创，还通过集合来整合相关信息，这是往深了做：
公众号文章顶部
公众号文章底部
哪怕大部分新媒体账号只是追热点，根本不会仔细整理自己的文章，可也总会有认真整理的。而对这些账号来说，微信公众号是少有能允许他们这么做的平台。
不被风口牵着鼻子走，接纳新事物的同时，努力保持自己的步调和初心，这一点是值得称赞的。
我想，这也是微信能自成一派，屹立多年不倒的原因之一吧。
根据收藏推荐
有些文章会在底部放推荐，这个再正常不过了。
公众号
但我觉得不一般的是，它明确了是根据收藏来判断的。
也就是说，公众号认为那种只是随便看看的这篇文章的人，并不算是精准人群。只有把这篇文章放到收藏夹里，才算是精准人群。
收藏夹这个功能不具备社交属性，不是真心需要一般不会往里面放。我觉得以这个为判断依据，会相对靠谱很多。
最后，关于留言的问题
公众号恐怕是所有主流咨询平台里，对评论最不强调的了。
入口在底部就算，纯文字样式就算了，居然还在广告下面，而且也必须账号手动精选才能显示。
公众号-无留言
公众号-有留言
这样会导致评论数量偏少，不利于互动。
但好处也是有的，现在键盘侠越来越多，一篇整体没啥问题的文章，只要有一个漏洞都可能被喷得体无完肤。
知乎就是一个很好的例子，大部分高赞文章低下都是一堆唱反调的，社区环境非常不和谐，让人烦躁。

本文来自微信公众号“体验进阶”作者：设计师ZoeYZ（ID：Advanced_UX）。大作社经授权转载，该文观点仅代表作者本人，大作社平台仅提供信息存储空间服务。

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