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最新文章2023-08-25

TCC 队长原创 | 你都用什么方法进行设计自检？这里有一份讲故事的用户体验方法，请查收~

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TCC 情报局的 第 135 篇 干货分享
2022 年的 第 33 篇

当我在做一个实际项目时，我发现我会很容易陷入，将事情快点完成的目标中，但是实际真正应该做的事情是，把所有事情做好，听从产品的需求、平衡用户的体验同时减轻开发的压力。所以在做任务的过程中，定一些目标可以很好的让自己回到用户本身思考上来，通过设计自检，可以清楚知道自己应该优化设计的哪一部分，所以我决定制定一些设计目标来进行设计自检，那么设计自检的目标是什么呢？

掌握讲故事的艺术

之前我的主管跟我说，艺术是最美的是留白，重要的节奏，我就在想，放到用户体验之上的节奏是什么呢？我想到那就是故事了，我最喜欢听故事了。
在持续增长发展的信息时代，会给用户带来内容和信息量大、信息重复的感受。同时，相似的、严谨的机器流程与语言，让用户感到厌倦，也因此，用户注意力持续被打断，碎片化时代正式到来，所以如何快速抓住用户注意力成为设计目标。
 
如果设计能够运用讲故事这种方式，能够很好地平衡用户与机器相处的严谨和机械感，也能帮助用户做一个理性与感性平衡，故事的主线也能牢牢抓住用户注意力将流程走完，所以掌握讲故事的艺术是非常必要的，如何去在设计中实施讲故事这个目标呢？有以下几点可以参考：

1. 故事的颜色

—— 正确的颜色传达情绪和合理分配层级

(1) 颜色传达感受

颜色是最迅速能够传达给用户情绪的方式，比如，淘宝双 11 整体使用了温柔的粉色，让人忍不住多看几眼，沉醉于这样粉色的气氛中，鼓舞用户感性地去购买商品。

而当进入淘宝阿里健康大药房时，它使用绿色，相比于粉色多了一份冷静，鼓励用户理性去购买药品，与此同时绿色也多了一份希望，是健康的颜色。


合理的颜色传达的不同的感受，通过颜色可以传达你希望用户对你的产品做出什么样的反应。
 

(2) 通过色块区分层级


滴滴出行就使用了从暖色到冷色的色块的分割，通过适当的组合和放置 UI、UX 元素，用户可以更容易地吸收 整体信息和意图。

2. 故事的主线

—— 用户流程流畅，不轻易打断用户操作

我的同事跟我说，如果他是用户他会享受一直不被打断的体验，我想到了这一点。
注意力如此容易被分散的今天，使用户更加专注，需要整体的流程流畅，需要选择合适的组件让用户流程连贯，不易被打断。
当我们设计到相关有可能用户误操作的设计时，常规一定会做一个确认框来提醒用户是否是思考清楚，如下图。

但是这样的模态对话框就很有可能打断用户思考的进程，也容易打断用户的专注，所以不是所有的情况下，都应该使用模态框来对用户的操作进行二次确认，某些情况，可以选择气泡确认框，来轻微提醒用户，并且确认是否为用户误操作，如下图：

想象一下，当你在审批很多事项的时候，其中你想要审批拒绝一些条目时，每次都会出现，打断思考的模态框来对你进行二次确认，是不是会引起你的反感，这种情况，可以选择气泡确认框，这样可以获得更完整流畅的用户体验，不至于当你在一个列表审批很多个问题时，弹出很多模态框打断你的思考进程。

3. 故事的情节

—— 把握节奏

(1) 减少同一页面 CTA 按钮的个数

不要给用户太多选择，有太多的选择或选择可能会让人瘫痪。它可能会导致人们做出他们并不完全满意的决定。我们都知道这一点，那么如何使用呢？
减少同一页面 CTA 按钮的个数，CTA 是一个页面最主要的操作，它代表着用户不需要思考最需要做的操作按钮。

例如，语雀 PC 端只设计了一个最重要的按钮 “+“，它告诉用户即使，你在什么都不必思考的情况下，最应该点击的就是这个按钮，点击之后也不会有很大破坏力。

(2) 简化或者适当将复杂的任务拆分

用户害怕冗长的流程和表单，但在某些情况下，它们是必需的。UX、UI 设计秘诀之一是让用户保持兴趣直到最后。
比如现在的登录端，会把输入手机号和验证码分两个页面进行：

输入这一动作，算是在移动端最复杂的行为了，用户看见大量的输入框，都会有一种 “想要逃走” 的想法，将两个输入动作变成两个页面，会放慢用户进程和节奏，也使用户更易于接受。
 
这份设计自检手册带给你新的思考了吗？欢迎在评论区交流，如果你不是很认同文章观点，请添加作者微信一起交流哇～


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