书摘：苹果公司带给我们的启发是什么呢？

书摘

《伟大的设计》罗伯特·布伦纳

本文摘自罗伯特·布伦纳所著《伟大的设计》一书第一章的部分内容。

作为工业设计师，罗伯特·布伦纳（Robert Brunner）是高科技领域的标志性人物。他曾为苹果公司的首席设计师，苹果工业设计部门的创立者。他在苹果公司担任工业设计主管时，他创立了工业设计小组（Industrial Design Group），开发了世界上首款平板电脑苹果Newton，以及奠定了如今笔记本电脑标准PowerBook 。同时，他还是Mac电脑即iMac的前身的发明者。之后，他又设计了首款Kindle。

在《伟大的设计》中，世界一流设计大师、乔布斯设计团队中极有影响力的设计大师、苹果公司前首席设计师罗伯特·布伦纳，首度以“苹果人”内部视角揭示苹果设计之道，讲述如何成就俘获人心的伟大设计，如何为客户设计出令人心动的体验。你会从中学习到“设计驱动”的真正含义，了解耐克、苹果、宝马、宜家等公司如何将这一理念付诸行动；学会怎样以“设计驱动”技术来管理你的企业价值链；明确定义设计策略和设计语言；学习如何自上而下地“管理”设计，鼓励“有风险”的设计创新，进而开辟全新的市场领域。作者还将展示如何进行用户调研、如何将设计的价值扩展到市场、制造等更多层面以及如何将设计文化贯穿到企业管理的方方面面。

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第一章：设计，至关重要

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那么，苹果公司带给我们的启发是什么呢？

乔布斯回归苹果公司后的第二天，便邀请了个人电脑和消费者技术领域的权威分析人士及未来主义者蒂姆·巴加林（TimBajarin)与他会面。巴加林问乔布斯计划如何使公司重新回到盈利的道路上。令巴加林感到震惊的是，乔布斯竟然将“工业设计”列为基本解决方案之一。在那个年代，这听上去完全不合逻辑。然而，苹果公司很快就向市场推出了引人侧目的iMac电脑，其用色之大胆，给冥顽不化的计算机产业及枯燥无味的个人电脑设计带来了极大的震撼。随后，苹果公司相继推出了iPod音乐播放器、更为轻薄的iMac 电脑和iPhone手机。这些，都被《个人电脑》杂志（PC Magazine)的专栏作家兰斯·乌兰诺夫（LanceUlanoff)誉为“21世纪最重要的产品”。苹果公司如今正通过轻薄时尚的 MacBook Air 电脑改造笔记本电脑市场，并已通过iPad几乎垄断了平板电脑市场。

如今的苹果公司已经建立起一个能够在情感上深层次连接客户的设计驱动文化。其产品也持续不断地向我们展示出各式各样的神奇体验。这对于我们许多人而言，都至关重要。

与苹果公司不同，戴尔公司经过持续的努力才逐渐成长为一家电脑制造与销售并重的巨无霸企业。以科技发展的标准来看，戴尔公司在很长一段时间里都是一个庞然大物。但时代总会改变，没过多久，其他的电脑制造商就掌握了现今已是行业入门必备的供应链管理技术。而此时，个人电脑已经跌落到一般化商品的状态。

应该怎么办？

通过出色的设计，提供美妙的用户体验。这就是企业应该做的事。

这也是为什么你需要关注设计的一个原因。

每个人都在意设计。这使得对设计的思考几乎形成了一种惯性。当你看到一个新产品（可能是一辆车、一部iPod播放器或者最新款的手机）时，你大概会觉得它们是经由一个相当明确的产品设计流程产生的。在某些情况下可能是这样，但更常遇到的情形却并非如此。事实上，尽管这些对于产品的成功至关重要，但设计实体形态和用户感受的过程往往源自于意外，而不是基于对产品和市场的综合分析。好运固然好，但过分依赖运气就不是件好事情了。

大众对于设计，尤其是对好的设计的理解往往过于狭隘。当你看到一个类似于iPhone这样的标志性产品，正享受着颠覆该领域的前任引领者的成功时，你就很容易忽略这个产品，以及其他类似的产品在一个公司的未来发展大格局中将被怎样定位，你恐怕也想象不到，有一天它会像你颠覆前任一样被赶超。因此，你应该学会从更广阔的角度去思考设计的重要性。

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