近期手表爱好者如果逛瑞士手表品牌Fortis官网,就会发现多了一项特别的手表shopping服务:
继奥迪在内的汽车品牌方采用Rokid AR眼镜为高端客户提供远程一对一的售前线上服务后,高端手表零售也开始拥抱AR技术,Fortis携手Rokid,在线下流量被疫情打散的困境下,积极谋求线上新零售转型。
为了开拓市场
高端时尚品牌发力新零售
2020年,因为疫情,跨国旅游及代购链萎靡不振,全球个人奢侈品市场交易额同比下降约23%。原本高度依赖线下门店提供尊贵体验的高端时尚品牌,也开始绞尽脑汁转型,开拓市场。
疫情常态趋势下,越来越多的消费者转向线上购物,这也成为各大品牌发力的重点。
例如Gucci先后入驻小红书、抖音等平台,开启线上新零售之路。
如何复制门店模式下的亲历感
和一对一服务
疫情到来之前,奢侈品和高端零售品牌对线下门店依赖程度较高。因为除了售卖的产品之外,门店环境,导购一对一服务演示等,对消费者来说都是一种附加值。
消费者享受的不仅是买到手的物品,更是购买的整个过程;品牌方想要传递的,不仅仅是商品,更包括品牌溢价。
Fortis和奥迪等品牌看到了AR技术提供的新机会:
戴上Rokid眼镜,导购的视野所见将实时同步给远程的消费者。消费者在客厅、咖啡厅、办公室,对着手机屏幕就能看见Fortis总部大门徐徐打开,细如牛毛的各种精密仪表配件扑面而来,或许一位制表匠人正将他的制表第一视野共享给你,你将看到瑞士工匠们是如何缜密地制作一款手表,同时也可随时跟导购提问。跟直播间不同的是,这是一对一的展示和咨询服务。
在传统的远程沟通模式下,导购需要拿着手机或其他电子终端给消费者传输画面。戴上AR眼镜后,导购就可以解放双手,一边给消费者讲解手表的同时,一边按照消费者喜好试戴合适的款式。
本文来自微信公众号“Rokid”(ID:Rokid1115)。大作社经授权转载,该文观点仅代表作者本人,大作社平台仅提供信息存储空间服务。