过去,勘察设计企业进行组织变革时,极少将组织的灵活性作为组织调整的目标。当前,面对市场环境的急剧变化,勘察设计企业需要设计快速调整战略、架构、流程、人员以应对市场化环境变化的缓冲机制,从而提升组织的灵活性。市场环境的变化主要源于以下两个层面:
▌1. 需求变化
这里的需求更多是指市场规范需求和业主需求。业务模式的不断更新,意味着市场的规范性也将不断完善,企业能否迅速响应新规至关重要。另一方面,业主的需求也在急剧变化,这里的“业主”并非局限于传统意义上的甲方,更多指的是机会的提供者,在需求内容上不再是单线条,更多是复合式的,这对企业的能力提出极高的要求。
▌2. 供给变化
这里的供给更多是指价值链层面及资源层面,价值链上下游的合作方的模式、组织、人力变化,甚至是信息系统的更新都有可能导致企业在合作中陷入困境。另一反面,人力资源、技术资源、数字化资源均处于快速迭代更新的变化中,企业如何使得自身发展与资源更新相辅相成也是发展中的难题。
▌1. 原则
提升组织灵活性的基本原则应该是即使快速调整组织,也能保证组织活力和组织的稳定性。要切忌在发展的过程中一味追求扁平化的组织及快速反应的流程,而将组织本身的适应性弃之不顾。形成考察机制,将组织动态调整情况及变化情况与企业内部资源与能力形成动态评估。
▌2. 特征
灵活的勘察设计企业应该体现出如下特征:
(1)人员充满活力:领导层面提倡改革、勇于革新;员工层面对工作充满积极性、主动性和创造性。
(2)市场反应迅速:总部层面定位管控职能清晰、充分起到业务支持作用。二级单位层面定位与配套清晰,同时具有市场化的设立、管理与进出机制。在合理的权限下,每一级别的人员对市场反应及时而迅速。
(3)标准化程度高:内部组织建立统一的组织机构管理标准;不同业务可以有所区分,但同一业务下,内部组织设置相关标准化规定。
(4)信息化水平高:在信息反馈流程中,清楚界定各个环节中参与者的权责,步骤优化到位,效率较高。
(5)资源配置合理:企业内部的资源配置与业务发展战略导向、业务规模、业务成熟度等高度匹配。
▌3. 意义
即便组织灵活性在各类勘察设计企业的组织变革中被逐渐提及,但当下几乎未见企业或是其下的独个利润中心建设灵活性组织。这其中的原因主要有以下几点:一、随行业、价值链等拓宽,企业难以设置满足快速变化的灵活性组织;二、组织倾向于建立稳定的机制,组织常采取“一劳永逸”的设置方法。三、不适当的灵活组织使企业稳定性下降。
但随着勘察设计企业的业务布局在行业、价值链、区域上的不断拓宽,市场变革的节奏越来越快,企业竞争不再是单纯的产品、服务的竞争,逐渐演变为模式之间的竞争。勘察设计企业要在市场竞争中突破重围,抢先占领优势,需要及时对组织做出调整设置以带来更高的效率和更好的运作效果。
▌1. 形成战略主导
一般来讲,企业的价值实现依赖于企业的战略选择。采取战略导向管理,如果战略清晰且倾向于灵活性的调整机制,那么组织的设置势必也会清晰、合理,具备高灵活性。以业务为主要导向,如以产品条线为主要划分,那么事业部的设置可能与企业的战略导向最为匹配。在职能举措的匹配上,也要以组织的变更为主线,要尽可能在保障业务运行、信息传递、简单清晰的情况下形成最优解。在模式的选择上要根据企业自身的情况进行选择,比如对于百亿规模以下的中小型勘察设计企业来说,可以选择扁平化组织,而对于大型勘察设计企业来说,可以更多采取矩阵化的组织。
▌2. 建立文化共识
良好的企业文化可以帮助员工在面对组织变革时以更加积极的态度去应对。一般来讲,员工在面对组织方面的变革时都有一定的抵触情绪,而这样的情绪极有可能会影响后续工作的推动与开展。因此,一定要从日常的管理入手,注重从下到上形成好的文化氛围。一方面强调灵活的组织带给员工们自身的益处。另一方面,要积极收集员工的意见,形成完整的信息收集机制,形成从上至下、从下至上的反馈闭环。
▌3. 打破组织边界
弃用过去的组织模式,打破组织边界的方式常见于大型制造企业或消费品企业等产品标准化程度较高的企业。建筑企业要通过打破组织边界来提升组织灵活度,很难做到一步到位,因此可以选择逐步变革的方式。从项目层面变革,形成项目模块库,即每个小团队组成最小的单个模块,新的项目成立时,可以形成“A+B+C”“A+C+D”“B+C+E”等各种模式,根据项目需要重新聚集相关资源,实行竞聘上岗的原则,力争为大项目形成最优资源配置。第二步,则是在管理层层面形成平台化的思维及管理模式,任何单个的职能主体应该都是一个平台的组织者,最终形成网状体系。通过这些方式,部门与部门之间、二级单位与二级单位之间,管理层与员工之间的界限被打破,逐渐开始按照提升效率的原则灵活配置资源。
▌4. 设置前瞻性机制
以健全的制度标准化体系为基础,形成有层次可执行的运营管理和项目管理制度体系。梳理现有的信息反馈流程,同时界定权责,以避免出现执行上的问题。建立科学的数据统计与经营分析体系,加强部门与项目部核算,建立科学的经营统计分析模型,统一数据统计口径和信息化传输通道,为经营决策提供支撑。
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