究其根源,在于简单粗暴的商业化指标驱动下的执行路径,缺少清晰地对用户目标和使用场景的考虑,更不会思考如何兼顾用户体验。只是,直白的手段可以短期内带来明显的效果,也会很快透支用户信任,丧失未来长期发展的可能。
商业化的体验设计策略
所以,在这种商业化的环境下,设计师该如何保证产品的用户体验呢?基于商业化实施的场景、用户和载体,设计策略可以划分为三个层次。
1:融合场景的商业化最容易被接受
02:拓展用户场景尝试商业创新
单车已然成为最为健康绿色的出行方式,针对骑行,我们曾经思考过这样一种商业化玩法:寻找能与品牌LOGO相似的路线生成品牌地图,用户的骑行路线一旦覆盖地图要求,就可以获得该品牌的消费券,进而导航引导用户前往就近消费。通过骑车这一行为把用户的健康运动、品牌的有效曝光、商家折扣优惠有效的串联起来。
03:结合行为路径提供商业可能
网易有道词典提供基础的词汇和自动发音学习功能,用户可以通过互动选择和快速跟读的方式理解词语含义并模拟发音。但如果想要颗粒度更细的学习地道的单词的发音技巧,在尝鲜2次后,则需要付费。这种围绕用户服务层层推进,借助高级服务提供商业可能的方式,是值得借鉴的。
2:商业化要兼顾用户感受
01:个性化的精准推荐
顾名思义指客群定制化。比如针对篮球人群,腾讯会在NBA频道推荐库里代言的限量球鞋。微博针对妈妈客群,会在首页闪屏和feed流中展示婴幼儿奶粉服装和食品的广告。以上虽同属营销广告,但对于目标客群,并不觉得多烦,反而有时觉得有用。
典型如豆瓣读书,选中购买图书,随即就会推荐相关性的其他书籍,省去查询时间。
常规的广告展示因为出现时机的生硬感所以用户辨识度很强,虽然也可以达到一定的转化效果,但显性展示并不是最理想的设计方式。
云音乐和微博通过与内容上下文的结合创造更隐性化的广告表达,选择评论feed流这类影响面较小的页面投放,减少广告的突兀感以及对用户的干扰。
03:给用户主动的选择
“点赞或在看,都是莫大的支持~”
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