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TCC 情报局的第 112 篇干货分享

2022 年的第 10 篇

很多成年人不擅长处理财务问题，更别说合理的理财了，因此当代社会对于孩子的金融教育也是一直缺失的。除此之外，家庭矛盾也是不可避免地一个话题。UXDA 通过一款儿童银行 APP 的设计探索，尝试解决这一问题，为孩子建立财务观念创造了一个良好的基础，确保孩子能够成功地融入现代数字经济。通过上中下三篇文章为我们带来了整个设计过程的案例分析。让我们一起跟随作者感受整个设计流程，从中学习，一定会有非常大的收获！

如何帮助儿童学习金融知识？这款银行游戏设计一定可以给你启发（上）

5. UX 工程

在与家长的调研、访谈和与沟通中，我们认识到，在家庭和与孩子的关系中，我们对财务状况有很多共同的疑惑和不确定性。我们面临着类似的问题：我们不确定自己在财务方面做得是否正确，但同时，我们必须和孩子分享这方面的知识。

我们没有足够的时间去寻找正确的答案，一方面担心孩子在垃圾食品上花钱，另一方面当看到孩子消极的时候，我们会感到很无助，并且害怕因为这些问题而失去与孩子的情感联系。

更重要的是，这并不是一个只在部分人群中存在的问题。我们可以看到，全世界的父母都有类似的感受和想法。

这个 APP 不仅是关于财务的，也涉及了家庭关系和孩子的未来。我们想帮助父母、孩子和家庭解决他们的问题。那么，一个银行 APP 能否影响整个家庭关系、财务教育，甚至我们孩子的未来？

1）定义服务的核心本质 —— 价值板

在产品开发之前，我们揭示并定义了 APP 为父母和孩子的日常生活带来的便利和价值。我们称其为 "价值板"。

价值板是产品开发过程中的指南，使整个团队保持对产品最终目标的关注。此外，它还有助于保证整个产品的价值主张与用户一致。

我们认为儿童银行 APP 提供的服务独立于银行提供的传统服务。它将为每家银行或金融机构提供一个机会，他们可以在不对其现有服务大改的情况下为用户提供这样的服务。它的目的是缓解不方便的金融方案给家庭带来的问题。这为金融机构增添了一种新的功能，不仅为孩子们提供银行服务，而且为整个家庭提供了一种解决方案，将财务管理和家庭管理结合起来，帮助孩子们养成良好的习惯，并在日常工作中培养冒险精神。

该 APP 可以作为父母的财务教育指南和实践工具，用一种正确的方式为孩子的财务未来打下稳定的基础。

如果想要打造一款真正服务于用户需求的 APP ，深入调研至关重要，这样才不会沦落至对用户来说没有任何用处的产品大军中。

我们的下一步是为孩子和父母创建一个情感旅程图，通过这一工具我们会把孩子和父母的需求与他们未来与产品互动的感受联系起来。

孩子们会养成能帮助他们生活更好的财务观念。

我们知道孩子们的年龄、使用设备的习惯和对一个 APP 的期望都有不同，因此我们需要解决的问题是，以一种易理解和令人愉快的方式引导孩子们使用这个APP —— 即 打造一款孩子们会喜欢的 APP。

为此，我们从主场景的分步流程图开始，根据以前绘制的用户场景图以及从用户访谈中得到的结论，设计了 APP 的导航栏。这使我们想到了解决方案和新的创意，去解决孩子和父母如何与 APP 互动进而完成任务这一问题。

对孩子来说，使用 APP 的体验是非常重要的，因为这将帮助他们建立未来的财务观念，甚至影响到他们在财务管理方面的信心。

我们为孩子们设计了情感情绪板，想要在 APP 中传达给孩子们积极的情绪。这些情感、情绪和感觉的集合，使孩子们在享受童年时光的同时也觉得快乐、刺激、有趣、愉悦、兴奋。我们的目标是不忘初心，通过每个页面和互动把愉悦的情感带到孩子的生活中。