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最新文章2023-10-20

让领导直呼满意的首页改版，学到了！

我最近看到一个首页改版案例，把「用户增长」这一套玩得不错：酷家乐优秀设计频道改版



他们的改版方案，确实是以增长为核心目标的，而且也从客观数据里找到了设计依据。


对企业领导来说，KPI 就是使命，通过设计方案来提升数据，他们该满意了吧？


虽然文章内容写了他们的具体做法，却没有总结出太多用户增长设计的理念和方法，所以我来帮大家梳理一下重点吧。


根据这个案例，要设计出能驱动用户增长的产品，至少需要这么几个步骤：

🎯 确定目标

📡 了解现状

💡 制定策略

✏️ 设计方案


🎯 确定目标
需要改版的，是一个室内设计师的平台，设计师可以查看别人投稿的优秀方案，也可以上传自己的方案。


目前遇到的问题是：


首页流量衰减，尤其是第二屏已经衰减至 40% 以下，导致大量内容无法露出。






要解决这些问题，首先得了解用户目前是如何使用产品的，已经他们的需求、痛点等各种问题。




📡 了解现状


要获取到有代表性的用户现状信息，样本量就要大，于是问卷调研是很合适的方法。


问卷的内容包括：

  • 基本信息：基本、年限

  • 粘性与深度：频率、市场

  • 行为与偏好：优先使用、筛选频率、搜索频率、有用排序

  • 整体满意度：评价及原因

  • 设计假设调研：期待及设备




因为是已上线的产品，所以问卷发放起来就比较容易，通过激励任务体系就成功收集到了 200 份有效数据。


总结发现了一下信息：



发现 1：主要为初级设计师


超过 6 成为 30 岁以下，入行 3 年内的设计师，67% 的用户近两年内开始使用产品。


发现 2：粘性和访问深度不错


1/3 以上的填写者每天看优秀设计频道，将近一半用户每次花费 10-30 分钟浏览优秀设计。


但是，这里会有明显的选择偏差，因为问卷通过激励任务体系分发，粘性和访问深度不高的用户，根本不太可能愿意填写。


所以我个人认为这个数据不是很有代表意义。


发现 3：更喜欢平台引导的优质内容


优先使用的功能分别是：大咖秀、条件筛选和今日最佳。



发现 4：有目标的自主筛选或搜索


想找优秀设计时，填写者觉得最有用的是条件筛选和搜索。

  • 将近 70% 的用户，会切换条件 3 次以上。

  • 近 80% 的设计师会使用搜索功能。



发现 5：满意度较高


绝大部分（超过 90%）的填写者认为产品对找到设计灵感有帮助。

但是新人和资深设计师的满意度稍微低一点，可能内容更加适合中级设计师。


发现 6：期待更紧凑、多维度的信息


用户选择的期待功能种，排名最高的是：



  1. 更紧凑的设计方案陈列

  2. 更多维度的筛选条件

  3. 更多维度的作品描述






总结就是，主要目标用户为初级设计师，他们喜欢查看推荐的优质内容，并通过筛选和搜索来找到自己感兴趣的内容，期待紧凑和多维度的信息推荐。


除此之外，还发现 1 年以内的新手设计师大多不使用搜索功能，因为不知道搜什么。



既然了解了用户的现状，就可以进一步分析如何激励增长了。





💡 制定策略
用户增长这个大的方向，可以拆分成以下三个维度：



频道规模增长 - 搭框架


既然大部分用户的目标是查看优秀方案并获取灵感，只要首页能够让他们更好的达成目标，就会留下，甚至愿意推荐给朋友。


访问深度增长 - 多维度


用户喜欢看作品推荐，同时又经常使用筛选，且切换条件 3 次以上，并且还期待更多维度的筛选条件和作品描述，这说明用户的深度需求没有被完全满足。



如果能够给用户提供更多维度、更细致的信息推荐，能够吸引用户看得更多。


用户粘性增长 - 强互动


如果单纯地给用户推荐内容，会比较被动，因为用户需要获取灵感时才回来，用户粘性上不去。



可以通过热门排行等方式，形成用户与平台的双向互动，让用户有更多的理由查看访问。





通过上面的策略分析，我们发现要达成用户增长的目标，操作上可以从三个方向出发：


  • 搭框架（规模增长）

  • 多维度（深度增长）

  • 强互动（粘性增长）

到这个阶段，就可以着手具体的方案设计了。




✏️ 设计方案


我们可以分别从不同的方面来分析方案该如何设计。



方向一：搭框架


将首页信息按照用户的使用目的来划分，可以发现四个关键字：






老版本的 Web 端首页，因为最受欢迎的「学」集中在顶部，导致用户只需看完前两屏就完事了，根本没有往下探索的欲望。






为了让用户有更多的探索余地，新版本的方案将「学」这一部分拉长，让用户可以往下翻页探索更多。



另外，在搜索框附近提供关键词推荐，让不知道搜什么的新人设计师能用起来。



筛选这个很有用的功能也进一步优化，将高频条件露出来方便使用。





详情页这里，增加了上下翻页和电梯直达，方便用户快速查看更多信息。
方向二：填内容


原本的首页，信息展示较少，而且维度单一。



改版之后，不但提供榜单、设计师卡片等更丰富的信息，而且还提供专题集合等不同类型的卡片。


瀑布流的形式，也增强了视觉上的节奏感，看起来没有那么呆板。

方向三：强互动


首页推荐做到千人千面，根据用户的偏好来选择展示内容。



用户来的越多，偏好判断就越准确，阅读起来也就更加符合心意了。





总结
我在和企业管理层交流时，发现他们几乎只关心业务数据，尤其是和自己 KPI 挂钩的东西。


作为设计师，不论 title 是什么，只有把握业务利益设计方案，才更能受到认可。



这周末深圳有场不错的设计活动推荐一下，尤其对 B 端和服务设计感兴趣的同学可以关注，最后一次推荐啦：




本文来自微信公众号“体验进阶”（ID：Advanced_UX）。大作社经授权转载，该文观点仅代表作者本人，大作社平台仅提供信息存储空间服务。

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