酒店前台接待这个职业在大家的眼里是怎么样的呢？不了解酒店前台的人，可能会以为就是做一些给客人办入住，退房等一些简单工作的服务人员。
其实不然，酒店前台除了这些基本的业务工作之外，还会做很多“有趣”的工作，今天我们就来聊一聊酒店前台工作中的“趣事”吧。
前台甚至会被带到警局■
做酒店前台的小伙伴，一定对前台的证件登记工作深有感触。有人经常说“FO永远活在PSB的阴影下”。因为在前台工作中会经常遇到，办入住的时候不配合出示证件，或者出示无效证件（社保卡，驾照等），还有会出口伤人的客人，甚至前台可能会因为登记问题被警察带到警局做笔录。
比如一个房间办入住的时候，前台严格按照入住程序登记了当时入住的一位客人。但是派出所警察如果到这间房去抽查登记入住人数时，发现房间里面有两个人。那么这时候办理入住的前台小伙伴就被警察问讯，为什么不登记第二个人？未登记的第二个客人也要到公安局做笔录。严重的话公安局可能会对当事人进行罚款。
酒店是按照严格的登记政策为客人办理入住。但是办理完入住之后全程跟踪着客人也不太合适。客人为了不登记跟你玩“躲猫猫”。
不过说正经的，真心为做酒店前台接待的小伙伴感到骄傲。除了完成自己的工作还在为维护社会安全做贡献。所以也再次呼吁一下大家来酒店住宿的话一定要携带有效证件。
跑账了得自己结清■
“今天又是400间Due out, 退房结账的时候，大家一定要小心。跑账了你们自己来Cover这个费用”。交班会的时候，类似于这样的话，做过酒店前台的小伙伴一定没少听过，也一定多多少少都会有跑帐追帐的经历。
当你自己要开始追账了，就觉得自己好像要开始一场凶险未知的旅程。而当你联系到客人，客人用友善的语气告诉你“实在是不好意思啊，我忘记了还有一笔XX的费用，你看我怎么方便结给你呢？”，你就会觉得自己心中的荆棘变成了玫瑰。
其实在前台工作中，经常遇到类似与客人相关的问题，追帐只是其中一个最常见的。有趣的是，当你处理这些问题的时候会遇到各种各样的客人，那些积极理解你配合你工作的客人，就像温暖的阳光一样，照耀着你，让你觉得真善美在这个世界是存在的。
与“黄牛”斗智斗勇■
对于这种影响酒店收益的“黄牛”，前台的小伙伴都总结出来了识别经验。
一般是年纪在四五十岁的中年男子，腰间或者肩上背着某知名奢侈品包包的。办理入住的时候自己一个人，且办理入住时间一般比正常时间要早的，大概率就是“黄牛”。
“黄牛”倒卖酒店房间不仅仅是影响酒店收入，而且给前台办入住的程序也增加了很多的麻烦，所以在日常工作中大家会一起“逮黄牛”，如果真的逮到一个不仅仅是对酒店做出了贡献，自己心中的成就感也会非常大。
夜班奇遇■
没上过夜班的酒店人就不是完整的酒店人。这里就讲一个我自己上夜班的有趣经历。
我之前在一家有一两百年历史的古老四合院酒店工作，晚上特别幽森寂静，不由得让人害怕。
有天晚上夜班，忽然接到一间客房的女士打电话说“我看到院子里有个影子在飘来飘去，不知道是什么，你快来看看！”
接到电话后，我真的是后背一阵发凉，从头到脚像过电一样颤栗了一下。当时酒店大堂也是空的可以听见回声的那种，心中着实害怕，但是也必须要先安抚完客人。
随后立即通知客房和安保的同事帮忙查看。客房同事极其Drama地说“咱酒店之前就有闹过X呀，我可不敢去看！”
还好安保大哥比较淡定，他说“应该是院子里面的灯柱子发出来的光，照到树上了，也有风吹着树在动，我刚才巡视的时候看到了，不过我可以再去确认一遍”。
随后也立即跟我回电，说确认是院子里面灯的缘故。我这边回电话给客人解释。接电话的客人变成一位男士，说“不好意思麻烦你们了，我老婆刚泡完澡，他从浴室出来的时候我还没出来，可能自己呆在卧室有点害怕，加上泡澡可能也有点晕乎，产生了错觉。不过现在没事了，有我陪着她，也跟她解释了。她已经不害怕了。”
先是惊吓最后又被莫名其妙的喂了一把狗粮。（PS:这世界任何地方都是没有鬼的，请大家不要相信任何关于鬼的谣言）
现场“吃瓜”■
做酒店前台遇到名人名流，也算是在日常工作中比较常见的了，偶尔也会遇到一些让人震惊的“大瓜”。
比如之前某位女明星和自己的富豪老公在荧幕上秀恩爱。但私下我们的同事却遇见过这位富豪带着其他女性入住酒店。以及某位女明星半夜私会某位导演。
这些只能在网络上看到的新闻，真真切切的就发生在日常前台的工作中，也算是为前台工作增加了一份乐趣吧。但是作为酒店人的基本职业道德之一，就是要对酒店客人的所有信息进行保密。大家也都会把这些“瓜”具体是谁，藏在心里的。
除了明星的八卦，前台的工作中也会遇到一些素人的“瓜”。比如到酒店现场“捉奸”，以及某位寂寞男士半夜遇到“仙人跳”等事情。这些事件遇到的当下可能会觉得有些慌乱。但是等事后回想起来就会觉得这世间啊，真的是又可笑又精彩。
好了，今天暂时就聊这么多。酒店前台这个职业，之所说它有趣，归根结底是因为它是与人打交道的职业。而人与人之间的沟通交流正式这个千奇百怪的世界中最不可或也是最精彩的一部分。相信做过酒店前台的朋友们，经历过更多更有趣的事情。欢迎大家一起留言交流。
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