/【雷火UX×浙大心理系】用户研究训练营(第5课) : 定性研究
最新文章2023-03-19

【雷火UX×浙大心理系】用户研究训练营(第5课) : 定性研究


雷火UX用户体验中心×浙江大学心理系

企业的成长离不开学校的大力支持，自2018年3月10日第一届“用户研究训练营”成功举办以来，多名浙大心理系的同学来到网易雷火UX用户体验中心实习并成功拿到offer。雷火UX继续与浙江大学心理系开展密切合作，本次活动不仅深入推动了雷火UX人才梯队的建设，而且进一步提高了学校的教学质量，也为学生的未来发展提供了学习就业的平台。
2021年11月13日下午，雷火UX用户体验中心与浙江大学心理系联合举办的第四届“用户研究训练营“在浙大西溪校区开展了第六次课程分享，本次课程的主题为《定性研究》。
 
这次课程的主要内容涉及定性研究，定性研究是游戏行业中最常见最基础的用户研究方法，也是用户研究员的核心基本功。课程分享的具体内容包括从远程到现场，从个体到群体，涵盖了深度访谈、街访调研、焦点小组、电话访谈、民族志等细分定性研究方法，并介绍如何成为“访谈大师”的秘诀，详述了设计访谈的提纲和灵活生动的案例，最终分享如何和产品建立共同语境，带来推动决策的成果。

本次课程的主讲人小枝目前负责《永劫无间》的用户研究工作，帮助《永劫无间》在前期的研发与上线运营过程中不断优化玩家的游戏体验。这节课程的伊始，小枝便结合《永劫无间》的用户研究工作，以游戏中的外观偏好为切入点，展现了定性研究在玩家接触中的重要性，与同学们展开了积极的互动。



雷火UX的用户研究员们对待每个产品都会以定性研究为基础，展开全流程的用户研究服务。这节课程也展示了雷火多款游戏如《永劫无间》、《倩女幽魂》、《一起优诺》等真实用户研究案例，和同学们分享了在现实中玩家反馈的真实写照，用不同的玩家类型作类比，让同学们更好的了解如何与各类玩家沟通，模拟的访谈也让课程“活”了起来，更加妙趣横生。
 
对于浙大心理系的同学们来说，定性研究本身就是其专业必修课程之一。而对于未来，课程中也提到了如何在实际的工作中和产品策划实现合作共赢，建立信任，小枝强调了职业素养和洞察能力对于同学们未来职业生涯的重要性，书本上定性研究的理论知识固然重要，但如何在各个细分行业的应用实践才能给大家带来更大的启发。
 

在最终的提问环节中，各位同学也提出了不少和用户定性研究相关的问题，小枝也与同学们针对定性研究和玩家接触进行了全面的讨论，大家对于用户研究的理解和兴趣得到了进一步加深。

课程安排
schedule

第1课《用户研究的企业级使用：从互联网到游戏》

《用户研究的企业级使用：从互联网到游戏》

时间：10月27日 19：00-21：00

第2课《组织架构分析：雷火UX业务结构与流程分析》

《组织架构分析：雷火UX业务结构与流程分析》

时间：10月30日 14：00-16：00

第3课《产品理解与体验问题清单》

《产品理解与体验问题清单》

时间：11月6日 14：00-16：00

第4课《游戏舆情研究》

《游戏舆情研究》

时间：11月13日 14：00-16：00

第5课《定性研究》

时间：11月20日 14：00-16：00

第6课《实验室测试综合训练》

时间：11月27日 14：00-16：00

第7课《海外用户研究》

时间：12月4日 14：00-16：00

第8课《数据分析基础》

时间：12月11日 14：00-16：00

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本文来自微信公众号“网易雷火UX用户体验中心”（ID：LeihuoUX）。大作社经授权转载，该文观点仅代表作者本人，大作社平台仅提供信息存储空间服务。

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