自去年以来，58到家全面由线下完成线上转接，提供全流程线上预约上门服务一条龙。在线下单成为了用户预约服务的主要途径，在下单各个环节当中影响用户决策的因素显得尤为重要。为更好地为用户提升在线下单各环节体验，现聚焦于客单量较大的保洁清洗类服务，在对用户购买决策进行深度理解后，进行了相关的设计推导和方案产出并收获较好的数据回馈！

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现状思考

58到家作为一个初期类App，在承接58同城主站App流量的同时，拉新获客也成为了该App的主要目标。同步针对拉新制定了的优惠补贴活动以期达到获客转化的目的。但上线后我们根据数据发现并没有得到很出色一系列的数据效果，分析主要原因为补贴及运营活动氛围仅出现在活动落地页及首页少部分浮窗及运营窗口，在用户下单流程（列表-详情-提交预约）相关路径中新老用户并无任何活动感知。

根据前期的用户调研报告中显示，用户在挑选及下单过程中较为关注价格及优惠信息。

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