建筑企业组织建设的“3-4-3”

组织建设是建筑企业管理提升的基础，也是老生常谈的话题。这一方面说明组织建设在企业管理方面的重要性，另一方面也说明要建设满足企业发展需要的组织架构是非常困难的。华为任总曾经说过“方向只要大致正确，组织必须充满活力”。构建极具活力的组织体系，是建筑企业面对当前复杂严峻的行业形势，实现企业有速度、有质量发展的重中之重。

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“三种现象”

当前，建筑企业组织建设方面普遍存在三种现象，分别是：

一是规模不经济。经过近20年的快速发展，建筑行业企业业务规模普遍实现10倍以上的增长，许多企业年产值达到数十亿、上百亿，一些大型企业甚至达到2000多亿。随着企业业务规模的持续扩张，组织机构不断增加，区域布局持续扩大，人员数量大幅增长，但公司的整体效率（包括人均产值/利润、二级单位平均效率、项目人均产值等）却一直没有得到大的提升。

二是反应不及时。行业形势复杂严峻，市场竞争日剧激烈。然而，一些企业组织结构臃肿，决策流程冗杂，中层者不担责、不决策，一线员工未得到充分授权，“听得见炮火声的人”不能及时决策，所有这些都成为公司寻求快速增长的严重制约。

三是组织没活力。一些建筑企业在日常的生产工作中，不以客户为中心，唯领导马首是瞻，高层领导决定一切，各类委员会、办公会等决策机制形同虚设，导致企业管理决策失衡。在企业管理中，干部能上不能下，工作能少不能多，人员能进不能出，工资能升不能降，工作缺乏动力，组织没有活力。

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“四项原则”

构建极具活力的组织必须坚持“效率、责任、客户和风控“四大基本原则。

图1 组织建设四大原则

▌1. 效率原则

企业的竞争归根结底是效率的竞争。因此组织建设必须坚持效率原则，核心在于组织整体要精干高效，各层级管理幅度（即管理者直接下属人数）要恰当合理。

▌2. 责任原则

组织建设的核心问题是“权、责与利”的平衡问题，必须坚持权责利对等，同时确保重要的管理职责责任明确，避免多头管理或者无人管理的情况发生。

▌3. 客户原则

企业的组织建设应该坚持客户导向，不管是市场开拓，还是客户服务，以至于客户投诉处理，都要以满足客户需求、为客户提供有价值的服务为目标。

▌4. 风控原则

要保证企业运行平稳，必须加强风险控制。首先是一些不相容职责必须由不同岗位来承担，以确保职责的履行与监督的有效。此外，还需保持对外部环境变化的及时反应。

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“三大举措”

要构建活力型组织，首先必须保证组织的规范性。这就需要以企业的战略为核心，结合业务特征、区域布局、经营模式等，明确组织的管控模式、管控导向和管控方式，围绕组织架构、职能定位、职责权限、人员编制和管理协同五个方面来展开具体工作：组织的整体架构必须与其规模和业务管理相适应；组织各层级（特别是企业总部）职责定位必须清晰明确、科学合理；不同层级、部门和岗位之间的管理职责一定要界面清晰、权利适配；人员编制要精干高效、科学合理；各层级组织之间的管控要协同一致、指挥顺畅。

图2 组织建设主要内容

其次，要保证组织的灵活性。这就要构建一套能够实现组织动态调整、持续优化的工作机制，主要包括以下四个方面：

（1）提高组织的敏捷性。企业面临的市场环境和客户需求不断变化，这就需要企业结合外界环境的变化，对企业的战略规划进行持续审视（至少每年一次），并根据需要对企业的战略和组织等做出及时而恰当的反应，以提升组织的敏捷度。

（2）确保编制的科学性。俗话说无事生非，要从总体和局部两个维度时刻关注企业的人员编制，确保组织精简、人员精干、生产精益。

（3）确保授权的适宜性。充分而适当的授权，是确保组织快速响应、灵活应对的基础。要结合企业管理的成熟度、业务的复杂度、管理的跨度等因素给予一线人员适当的授权，让“听到炮火的人员指挥战斗”。同时，要从工作明确、授权清晰和责任追究三个维度对授权进行有效管理。

（4）强化考核的激励性。要强化对组织的考核管理，结合组织业绩和考核评价，适时调整组织的层级，以及其管理者待遇等，以激发组织的活力。

最后，要保证变革的成功率。组织的调整与变革会对企业的生产经营带来重要而又长远的影响。因此在组织变革时，要在深思熟虑、科学谋划的基础上，结合企业实际选择适合的变革思路和方式方法，确保变革的成功率。一般来讲，组织变革有“全面推进式”和“渐进改良式”两种模式。全面推进式改革速度快、幅度大、更彻底、更全面，但平稳性差，风险大，可能因为既得利益者的阻挠等导致改革失败；而渐进改良式从时间上分步实施，空间上由点及面，幅度虽小，持续推进，对组织带来的震动较小，但可能存在改革不够彻底、错失发展时机等。当然，最好是能顺应企业发展需要，将组织变革举措化作“春雨”，从而取得“润物无声”的效果。

组织建设是一个系统工程，它既是企业管理的基础工作，也涉及企业管理的方方面面。面对新形势，建筑企业需要审时度势，明确企业未来发展的远景与使命，为组织制定清晰而可行性的战略方向和奋斗目标，运用科学规范手段建设更加完善的组织体系，加强考核激励，持续推进并构建企业的组织能力，全面提升组织的核心战斗力，才能在激烈的市场竞争中战无不胜。

审核丨付寒梅

排版编辑丨付寒梅