近日，亚马逊旗下游戏《新世界》制作人Scot Lane在接受媒体采访时表示，“游戏圈曾有一种说法，说在线游戏在发行前属于开发团队，而在发行后它们便变成了玩家的游戏。我非常同意这一点。在《新世界》发行的过去一年里，我们取得了巨大的成功，当然也犯了一些错误，并从中学到了很多，很高兴能将这些经验应用到未来”。之后，他分享了更详细的经验和教训。
Scot说，当他们开始开发《新世界》时，它的定位还是一款生存类沙盒游戏。有些人喜欢这种玩法风格，但在测试中，玩家告诉开发团队他们想要更多东西。而在《新世界》发行的时候，它就已经变成了一款MMO游戏。Scot说团队很早就知道，倾听玩家的声音是创造一款优秀游戏的重要方法，即使他们会要求做出较大的改变。
同时，Scot指出，找到正确的渠道来了解玩家真正想要的是什么，以及观察他们在游戏中的实际行为，是非常关键的举措。“我们会观察游戏聊天内容中所提及的问题、关注点以及玩家们表现出的喜好，这样我们就可以更加深入地了解他们。我们还从官方论坛、游戏内部反馈和Reddit等不同渠道来源进行玩家情绪分析，在这些地方，我们有活跃的社区，他们会告诉我们团队什么时候犯错了，什么时候做对了”。
“当你在更新过程中与无数团队成员一起专注于许多功能和内容的添加时，你便很容易忽视玩家的声音。因此，在日常工作中融入抽样玩家反馈非常重要”。
“你必须去玩你自己的游戏! ”Scot对媒体继续指出，“我喜欢玩我们的游戏。我认为，对于任何制作游戏的人来说，经常玩游戏是非常重要的。如果不能深入理解玩家体验，我们便很难做出明智的决定”。
Scot非常关注社交媒体上的讨论，但也尝试着每天都玩游戏，甚至在游戏即将发布更新时。“因为我是MMO领域的忠实粉丝，所以我玩游戏就像所有玩家一样，没有任何特殊待遇。这样可以辅助理解他们的抱怨之处、偏好等内容，甚至是游戏中使用的术语细节，这样做能够让我站在玩家的角度来形成自己的观点”。
“即使你遵循了所有规则，你真的在倾听，有时候游戏还是会搞砸。当我们发行《新世界》时，团队收到的反馈是游戏内部建筑过于单调，有玩家表示：为什么所有的城镇看起来都像英国村庄?”
随着时间的推移，Scot的团队对《新世界》做出了改进，就像玩家能够在Reekwater和Ebonscale Reach看到的那样，有了一些不一样的场景风格。现在他们也还在倾听玩家声音，并添加了新的土地，沼泽，山脉，沙漠，还有一个新的被很多玩家要求添加的武器，阔刀。
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