Homepolish & Noa Santos Interior Design

行业故事

最近一起君发现了一家设计公司的渲染作品，概念新颖的室内设计，效果图制作也非常有水准，每张图都有着一定的设计美学。

本以为是一家效果图公司，可是一看创始人的名字 Noa Santos ，总觉得眼熟，他就是当年大名鼎鼎的美国互联网家装公司：Homepolish 的联合创始人。

Homepolish项目在2012年底时启动，另一位联合创始人Will Nathan当时在Buzzfeed 做编程工作。

他们觉得在家装市场中只有为高端人士做的定制设计或者就是个人去宜家随便买买东西来装点家。

于是桑托斯辞去了在一家高端设计公司的工作，开始了自己的创业，想以极其合理的价格提供家居和办公室装饰服务，将好设计带给更多的人们。

Noa Santos & Will Nathan

最开始的商业模式设定中Homepolish 的大部分客户都是租房者。根据用户的设计品味和个性，在线为用户匹配设计师。

当时的网站界面

像律师的收费一样按小时收费：50 美元的家庭咨询，客户可以按每小时 100 美元的初级设计师或高级设计师的 130 美元支付设计师的服务费用。

凭借着当时在媒体的强烈投入和新颖的商业模式俘获了大批用户，Noa Santos自称公司从2012 年成立以来号称一直盈利。

为世界顶级超模Karlie Kloss设计了公寓及工作室

因为前期的客户口碑，并且为多位名人提供设计服务后，Homepolish在社交网络红极一时。

为著名主持人ORLANDO SORIA改造了他的家

桑托斯与自己的男友租了一间公寓，也选用了Homeplish的服务，重新装饰了这间公寓。

Homeplish为诺亚·桑托斯设计的公寓

2015年当 Homepolish 还不到周年时，Santos 就入选了福布斯的“30 岁以下 30 人”名单，公司当年的收入将达到 1000 万美元，当时在全美有300多名室内设计师成为合作伙伴，达到了 1 亿美元的估值。

当时的媒体报道

Santos 对媒体营销的持续关注，几乎所有的利润都用于网络营销。大量客户涌入，致使公司超负荷接单，应接不暇的客人使公司口碑在yelp上极具下跌。

2016年为了维持运营，想通过吸引高端客户来谋取更高回报，于是桑托斯改变了运营架构，第一步便是扩大办公室面积，欲通过门面来吸引高端客户群。

2017年，为了能快速解决积压的订单，桑托斯放宽设计师的择选标准，人数从原来的300扩充至500多人。很多设计项目也采用了外包的方式。

他又想把目标客户群从普通用户转向高端服务，淘汰回报小额的项目。然而实际市场上的高端客户并不需要Homepolish，因为他们有自己的顶尖设计师。

虽然在Pinterest和ins上拥有众多粉丝，随着建立新业务，承诺一条龙服务，然而经验的缺乏致使留下不靠谱的印象。

1月31日，人气博主伊拉娜·怀尔斯（Ilana Wiles）发布了一篇谴责Homepolish的博文，在贴出的二十多张照片里，她展示了自己位于曼哈顿的公寓被Homepolish装修得如何拙劣，下图为厨房里的吊灯甚至挡住了顶层的橱柜。

2019年由于服务质量的下降，导致设计中漏洞百出；遇到问题没有积极解决，激化了客户与公司的矛盾；风评下降失去了投资者的信任。

Homepolish发的这条Instagram展示的是一张客厅的照片（相信设计师们都很熟悉这张图）不过令人遗憾的是，这是Homepolish在Instagram上发布的最后一条帖子。

面对现实重新开始，将设计产品专为定制服务，一个普通设计师到互联网创业失败的经历之后，再重回老本行——设计。

2020年1月发布的Instagram

对于设计师 Noa Santos 来说，他自己的设计无论从涂料、石材还是家具的模型，都经过他严格的挑选，每个视觉元素都有着某种设计联系，最后再看看他新的效果图。

“一个设计师非要想着颠覆行业，玩大了才发现能力有限。”--网友评论

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