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引言：公共服务一般指生活公共服务设施。公共设施是满足人们公共需求（如便利、安全、参与）和公共空间选择的设施，如公共行政设施、公共信息设施、公共卫生设施、公共体育设施、公共文化设施、公共交通设施、公共教育设施、公共绿化设施、公共屋等。或许在未来，我们可以见到系统化的城市公共服务创新，未来的城市服务，将通过市民间彼此的协作，产生巨大的价值。

Samsung Bot Public

Professional service robot

公共安全服务设计

Design by:Samsung Electronics Co., Ltd.

Samsung Bot Public 在公共场所为人们提供非接触式专业服务。设计人员首先定义了一个通用的基础平台，使其能应用于各种领域的广泛需求。在设计阶段，服务、交付和引导机器人被优先考虑，因为这些是服务机器人的关键机会领域。通过友好设计将机器人很好地融入公共空间，以亲切而诙谐的面部表情和互动迎接顾客，且该机器人可以与各种设备和商店系统同步，从而满足客户和员工的各种需求和服务。

iLane.MP

机场智能安检服务

Design by:Aalborg Airport

机场安检点，通常用于在登机前扫描随身行李。机场安全检查站是一个压力很大的工作场所。工作人员必须忍受高噪音水平并执行涉及繁重的任务。iLane.MP 旨在通过自动化和直观的设计减少员工和乘客的压力和混乱。同时，它提高了检查点的效率。用户和环境的研究也是设计中的重点，使设计师对机场安全检查站的全部问题有了更好的理解。

Iti I Credit and debit card

无障碍金融服务

Design by:Itaú Unibanco SA

对于有视力障碍的人来说，实现财务自主是一项艰巨的挑战。这些客户在付款时面临许多困难，例如区分他们想要使用的卡与其他卡、识别号码以等。除了失去独立性外，由于他们依赖他人的帮助，视力障碍者还容易受到欺诈。为了加强品牌的可访问性，巴西一个设计团队专注于设计世界上第一张包容性卡片。

FHH·City

城市共享停车服务设计

Design by:Fenghuanghui Information Technology

FHH共享停车服务让居民共享他们的空置停车位，以提高利用率，缓解交通拥堵，让城市地区更容易找到停车位，有效减少碳排放。该服务为业主和财产带来了额外的收入，并为用户带来了便利。与其他平台不同，FHH City接入海量物业资源，提升业主盈利流向，为用户提供更广泛的车位可用空间。

Ecogenie+: Beyond Energy

Management System

能源安全服务设计

Design by:NextDrive

Ecogenie+ 是一种能源管理系统 (EMS)，它结合了物联网和能源数据，具有连接公用事业和用户的云平台。它旨在解决能源短缺、人口老龄化、防灾和日本“社会 5.0”环境问题等社会挑战。Ecogenie+ 允许用户通过智能电表的可视化，显示来自家用电器的实时消耗数据，如太阳能电池板、清洁能源用电量等。生成的数据会成为社会 5.0 跨领域服务的催化剂，例如加入需求响应计划、智能电池控制、养老和救灾等。