【GDC2023 网易演讲前瞻-核心演讲】跨平台多元化玩家社区的建设与管理

GDC 2023

全球游戏开发者大会(Game Developers Conference，简称GDC)是全球游戏行业最具规模、最有权威、最有影响力的专业峰会。自1988年创立以来，每年全球顶尖的游戏开发者都会汇聚在旧金山，分享各自专精领域的洞察，一同绘制游戏产业的蓝图。这些演讲人经过主办方及其全球顾问委员会的精心挑选邀请，以高质量和创新性而备受行业认可，一定程度代表游戏行业的当前最高水准与发展趋势。

公众号将在本届GDC开幕之前为大家先行介绍这些演讲。

GDC2023核心演讲-商业与市场

跨平台多元化玩家社区的建设与管理

Caring for Togetherness: Nurturing Hybridity in Game Communities

鱼冰，雷火UX用户体验研究员

鱼冰，现任雷火UX用户体验中心用户体验研究员，主要负责推动海外相关游戏社区的建立、发展与维护，搭建与海外玩家之间的桥梁。在对海外玩家社区的研究中，她擅长于通过“抚养”与“关爱”的视角来探究游戏社区多元化发展。她主要的研究涉及社会计算学、人机交互等跨领域科学，目前专注于在雷火游戏的玩家社区中，兼用量化与质性的混合方法来挖掘玩家社区体验，研究如何通过游戏以积极的方式促进玩家间的社交互动，并制定相应的社区建设方案。

演讲摘要及TAKEAWAY

演讲摘要

后疫情时代，许多网络游戏社区逐渐向混合型社区（Hybrid Community）转变。在传统玩家社区的基础上，混合型玩家社区的出现，为玩家社区建设与管理带来了新的问题与挑战。

通过对多个跨平台游戏社区的分析、与玩家的深度访谈，以及雷火一年多以来海外跨平台玩家社区运营的经验，我们将以游戏社区为例，从文化背景、游戏平台、组织方式(线上/线下)三个因素，剖析建设与管理混合型玩家社区过程中可能遇到的机遇与挑战。在分析中我们了解到，建立管理可持续、多元化的混合型社区，要求我们鼓励社区求同存异，将精细化与规模化管理相结合，并在工具设计时将社区的混合性作为考虑因素，以帮助增强玩家核心凝聚力。总的来说，多元化玩家社区建立与管理，对于推动游戏的全球化发展具有重要的战略意义。通过发展玩家社群的多元化，我们可以给玩家群体提供一个更广阔的互动空间，从更多维的角度触达目标用户群体。

In the post-pandemic world, many online game communities are moving toward a new phase: hybrid communities. We studied multiple different game Discord servers with cross-platform aspects, and conducted in-depth interviews with game community members in our own Discord and other game Discord servers. Through our work, we identified three dimensions of hybridity attributes, including players from various platforms, mixed-culture backgrounds and languages, and the fuzzy boundary between online and offline.

As a Chinese team running our hybrid player community globally for over a year now, we've come up with some guidelines and strategies for game developers and community managers to help build and manage hybrid game communities. This includes seeking common ground while respecting differences, doing micro/meta management, and designing tools and technologies with hybridity in mind to build more inclusive, transparent and sustainable hybrid game communities.

听众收获

通过该演讲，开发者和社区管理可以了解到混合型玩家社群的发展方向，以及如何管理混合型玩家社区。该演讲以建设和长远运营混合型游戏社群为目标，分析了混合型社群建立对游戏的利弊，并提供了管理策略参考。

演讲的背后：雷火的探索与实践

雷火在海外玩家社区运营中一直不断地在进行着探索。在《永劫无间》Discord官方社区中，我们除英语外还为其他13种不同语言的玩家提供服务。随着《永劫无间》Xbox版本的上线，Xbox平台玩家迅速涌入官方Discord，我们通过调整社区结构以及一系列社区活动，成功帮助Xbox玩家迅速融入社区，实现社区人数与活跃度翻倍式增长。同时我们还组织扶持了海外社区赛事300余场次，推动了海外玩家社区的建设，搭建了与海外玩家之间的桥梁。