谈及以人为本,自动配送系统、城市振兴项目等 iF 获奖作品为日后服务设计提供了参考典范。
环顾当下,我们总能发现服务领域尚有改进空间,需要推陈出新,如邮政系统运作方式、通讯交流设备,以及传统教室构建方式。尤其是在变幻莫测的当下,新冠疫情全球蔓延,封锁禁令频现不止,人们亟需综合解决方案:既要改善社会,又能足够聪明适应用户期待。杰出的服务设计师不断提出新颖创意,力求带来更多生活便利。在本年度 iF 设计奖中,服务设计佳作再度荟萃一堂,惊艳登场。
2021 年 iF 设计奖获奖作品:
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2021 年 iF 设计奖服务设计项目获奖作品为未来设计树立了标杆。这些作品不约而同地选择以人为本的设计手法,以人为先,竭力了解人的需求与渴望。从 iF 设计奖统计数据来看,制造商和设计师越来越注重人本设计思维:自五年前首次设立 “服务设计” 项目以来,参赛作品数量与日俱增。获奖作品中不乏数字领域的创意解决方案,借助日新月异的技术创新,充分发挥人工智能、增强现实和虚拟现实技术的力量。除此之外,又有哪些专为 “真实” 世界打造的解决方案?
纵览本年度参赛作品,许多产品、应用程序及概念都直面健康和服务领域痛点,为解决经济、生态和社会可持续性问题提供了应对策略。例如,能否通过节约材料或使用特定材料来提高服务可持续性,是人们面临的一大棘手难题。“Cainiao IoT Self-service mailbox” 则令此问题迎刃而解,无接触处理方式可降低在大型公共场所逗留的风险,贴合当下时代背景。再如 “Foodrop System” 全自动送餐系统,同样可在疫情期间提供安全防护。在健康领域,“Health Mobility” 在一众鼓舞人心的服务理念中颇为瞩目:通过为医疗车配备监测、远程咨询和药物治疗服务等功能,可向农村社区按需提供基层医疗服务。纵观时下所有项目,人们对杰出服务设计的需求长盛不衰,力求通过弘扬社区建设精神和可持续发展理念,达成目的。
学美·美学 —— 校园美感设计实践计划(Design Movement on Campus) | 客户 / 制造商:台湾设计研究院 – 2021 年 iF 金质奖获奖项目,致力打造独具创意的美育品牌。该项目旨在以设计为媒介,培育学生的美学认知;以切实行动攻克美学难题,推动设计行业介入公共美育,提高大众美学修养(见上图)。
如果将目光投向家庭协助服务领域,不难发现很多产品都运用了前沿技术创新:例如,学习型机器人 “Robot Partner”,可帮助自闭症儿童培养语言及非语言交流能力;“Grande AI - Accessible Washer & Dryer” 则以 AI 为驱动,将平时令人头痛的家务化繁为简,悦享轻松体验;此外,用水量及洗涤剂用量皆采用自动控制,契合可持续理念。
人本设计理念在教育类获奖作品中再度大放异彩。以 “Sojeho Project” 为例,该项目旨在将铁道遗迹改造为迷人的城市地标,吸引游客来此探索曾被时光埋没的美,从中学习本地历史及文化。“Aux Magazine” 是一本面向囚犯的音乐教学刊物,教学使命非同一般。本届金质奖得主 “Design Movement on Campus” 同样值得一提,该项目旨在借助设计,培养学生的审美观念。归根结底,丰富日常生活始终是永恒的母题,无论是以个人方式,还是职业手段,一切皆为聚焦重要之事:不遗余力,创造美好生活。
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