方案中心 | 智能排班系统助力企业提升人效

基本情况

随着人口红利长尾化，劳动人口迅速下滑，企业比以往更加重视降本增效。不仅如此，新生代涌入职场，企业为了减少人才流失，会更加提倡员工体验和公平。同时，数据安全法规的出台、劳动法规政策也在不断变化，这些都会让企业的合规压力愈发凸显。因此，公司需要一套以「合规、效率、公平、体验」为出发点的全流程劳动力管理体系。

作为一家提供全球劳动力管理云服务的中国公司，盖雅工场以「科技让劳动力更高效」为使命，通过搭建劳动力管理和灵活用工云平台，助力全新劳动力结构下的企业数字化转型。

目前，盖雅已服务全球 24 个国家和地区的 1,700 余家客户、500 余万员工，始终将保护客户数据安全作为盖雅的首要责任。盖雅不仅拥有完善的信息安全管理和信息技术服务体系，符合国际公认标准，也是国内优先获得SOC 2审计报告的劳动力管理云服务厂商。这些都充分印证了盖雅稳定可用的服务水准，以及高度保障客户数据安全性的能力。

盖雅劳动力管理云平台是盖雅工场十余年厚积薄发的产品。其中，基于盖雅算法云所打造的智能排班系统，可以运用科技手段预测劳动力需求，优化调度劳动力安排并补充灵活劳动力，提供多样化劳动力队伍的排班计划，分析并提升人力安排的合理合规性，帮助企业真正实现降本增效、满意合规。

创新内容

智能排班系统的核心算法包括两部分：预测算法和智能排班算法。

盖雅预测极大地简化了预测流程，所需的客户历史数据通过Gaia IO加密传输，确保数据安全性。通过自主研发的数据洞察工具，快速分析数据特点和相关性，选择最优的训练集，再结合调优工具，自动调优各项特征指标，最终获得最佳模型配置。

预测算法基于客户历史数据，利用机器学习，结合时间序列数据与其他变量，调用专业的天气平台获取每家客户门店所在地区的天气数据，综合考虑节假日、促销日等相关信息和疫情因素影响，得出最终的预测结果。

智能排班系统能够根据不同的行业排班特征匹配合适的智能排班算法，智能排班算法从大量排班中积累总结排班经验，吸纳学习和创新了多种排班规则，能够综合考虑行业规则和客户自身的排班要求，快速得到一个或多个符合全局约束的排班结果，排班过程高效，排班结果满足规则。

应用情况

盖雅智能排班系统可以根据历史业务数据以及其他影响因素，预测未来一周或多周内的业务量，可时间颗粒度可细化至15分钟/30分钟/1小时。然后，系统会基于企业的劳效标准建立劳动力模型，根据算法模型可以创建所需劳动力的比率，以满足特定区域，岗位人数和职能的预测需求。这些比率可帮助排班经理规避潜在的人员过剩/不足的问题，并降低整体的劳动力成本。

那么，如何通过盖雅智能排班系统更高效地排出一份既符合业务波动需求，同时合规，又能让员工满意的班次呢？来看看各行各业，都是如何利用盖雅的智能排班利器「偷懒」的吧~

1 、食品制造：不同产线间人员错峰调度

通过盖雅智能排班系统，将不同产线的人力整合，有计划地打通班组间、分厂间、工厂间人力资源池，通过逐步放大资源池共享、均衡生产波动所对应的人力需求，提高人员、岗位、技能综合利用率，控制人工成本。

2、汽车零部件制造：排班需按技术岗位需求匹配合适的员工

盖雅智能排班系统可以将每位员工的技能和熟练程度附上相应的标签，然后在排班时可以设定排班规则，在关键的技术岗位上安排技能熟练度高的员工。智能排班系统会根据各岗位的技能要求，并结合员工的技能标签，自动生成科学合理的排班计划。有效避免人岗不匹配，员工无法胜任工作任务等问题，让各班组的生产效率和产品合格率得到大幅提升。

3、连锁餐饮：灵活变换固定岗为通岗

通过盖雅智能排班系统进行岗位技能管理，培养员工的多技能，将员工的技能与业务需求进行匹配，帮助企业灵活变换固定岗为通岗，前厅后厨人力共享，提升服务效率，为顾客带来满意的用餐体验。

4、预约制医院：排班需严格匹配医生技能与门诊/病房的专业要求

盖雅智能排班系统提供多种排班模型支持以差异化的系统配置和算法模型匹配不同门诊，科室的业务特征和运营需求，同时还支持排班工时合规校验。不仅如此，排班系统还会根据不同门诊和不同班次对人员的需求和对医生能力的要求，合理搭配多层次人员，确保各科室正常运行，提升患者满意度。

5、互联网内容审核：合理合规的排班计划提升员工体验，减少人员浪费

盖雅智能排班系统可以内置员工可用时间，连续出勤班次间隔时长，员工休假规则等合规性要求，自动生成合理合规的排班计划，有效提升员工体验，避免违规风险。同时，还支持将预测的业务量导入排班系统生成劳动力需求匹配相应的人员数量，并针对业务高峰期还可安排相应的灵活班次，减少人员浪费。

6、主题乐园：考虑多种影响因素，人员合理分配，优化排班计划

盖雅智能排班系统可以根据销售，客流等历史数据做出业务量预测并生成劳动力需求，并将所有的影响因素也纳入考虑范围，最后通过机器学习和数据分析得出最优班次建议，可以帮助企业减少人员过剩造成的人力成本浪费。同时，系统还会内置不同部门的技能需求和相应的排班规则，以确保员工技能和岗位相匹配，助力企业优化运营，提升游客体验。