作者 | 张小虎
来源 | 4A广告网
前几天315事件可谓是让很多品牌翻了车，特别是食品行业而言，更是各种反胃和不堪入目。
比如湖南省华容县较大的蔬菜再加工企业，腌制过程中不仅脚踩酸菜，甚至脚穿拖鞋，烟头随便丢。还有7-11后厨乱象曝光，食材放垃圾桶上，上架过期热饮，完全不把食品安全法放眼里。
但是除了食品行业之外，在这段时间也有很多品牌被曝出各种问题，比如我们今天要说到二手交易平台——闲鱼。
暗藏情色交易
闲鱼的“鱼”不简单
众所周知，闲鱼作为一个二手交易平台，用户只需要一个手机号码即可注册，并且无需复杂的开店流程，所有会员只需使用淘宝或者支付宝账号登录便可以轻轻松松进行闲置物品的售卖。
并且在淘宝和天猫的支撑下，闲鱼在上线后短时间内便突破了3亿用户，成为国内最大的二手交易平台，甚至在阿里的2020财报中，披露闲鱼的GMV(一定时间段内成交总额)高达2000亿元。
正所谓林子大了什么鸟都有，所以鱼塘大了什么鱼也都有，闲鱼在这样短短几年内快速积累的上亿用户，自然也就伴随着各种各样的问题。在本次被爆出来的事件中，背后也暗藏着很多品牌监督问题。
事情的起因要从一笔98.88元的消费记录说起，一位家长在自己的手机发现了孩子留下的奇怪聊天记录。
于是在记者的追踪下，也牵出了其背后隐藏的“灰色产业链”，记者在深挖时发现，在闲鱼上搜索“陪”“陪丸”“内衣”“丝袜”等关键词，就能检索出色情陪聊、原味内衣等情色交易，甚至还有线下的上门色情服务。
这样的事件一经爆发，闲鱼也快速做出了反应，立即下架了相关商品，并表示“平台一向拒绝违规商品发布，希望广大用户在发现后第一时间点击举报，官方会及时处理。”
好在闲鱼这次的反应确实很快，也使得事情没有快速发酵。
但其实这已经不是闲鱼第一次被爆出这样的事件，早在2018年，闲鱼就被《现代快报》披露过存在“原味交易”。
被披露之后不仅没有止损，反而变本加厉，在2019年的3月份更是被网友投诉平台上竟然有卖家销售名为“妇科真人检查”相关视频……
不仅如此，还有各种令人意想不到的商品交易，比如正经的摄影写真都能延伸出灰色交易。
所谓的绿色街拍素材其实也都是一些不可描述的图片
甚至业务也延伸到了线下……
虽然这几年闲鱼有在大力整顿这类商品，比如在2021年5月的时候也冻结了低俗类商品1300多件，账号冻结700多个。
但是这样的监督力度下打擦边球的事件又再次出现，也让很多网友表示不明白。
毕竟每次被扒出来关于闲鱼的擦边球新闻，真的在无时无刻刷新网友的认知下限，有的甚至已经不是暗示，而是赤裸裸的明示。
用户打擦边球
闲鱼却被贴上了“情色交易”的品牌标签
其实看完整件事情，我们不难发现，其实每次都是闲鱼平台上的用户打着二手交易的名号进行擦边球的行为，而闲鱼一直都是没有直接的参与，却还是被扣上了“情色交易”的品牌标签。
要说品牌冤吗？其实不冤，毕竟作为一个流量这么大的平台，特别是包容性极强，用户能够随意发挥的平台，对于审核的要求更高。
虽然近几年来闲鱼一直都是出台了各种专项行动去整顿社区的生态环境，对于一些潜在的擦边球商品及信息进行整改，但是由于闲鱼本身的定位这也是造就品牌成为黑灰项目聚集地的根本所在。
之前闲鱼上有一个“鱼塘”社区，用户不仅可以进行商品的交易，还可以根据地域、兴趣等进行互动交流，所以鱼塘的“鱼”其实都是兴趣和需求类似的人。虽然出发点是好的，但是在后期闲鱼上的鱼塘就被多次曝光是不雅言论及照片的聚集地。
这样各种问题的出现，也使得闲鱼在2020年主动关停了鱼塘业务，并上线了圈子和广场等功能，让用户自由分享。
其次，回归用户擦边球的事件频发，其实还有一个很重要的原因，那就是在闲鱼上发布的商品，很多审核都是极为简单的。商家只需要在平台发布自己想要出售的商品即可，只要没有明显的敏感词，通过审核就会很快。毕竟在闲鱼上，平台更多的是直接审核商家。
除此之外，在交易过程中还存在一个问题，那就是一旦商家引导用户到第三方平台进行交易，那么闲鱼对于订单就不存在监管的可能，而这也导致了买卖两方都是零门槛的进行。
所以说，对于闲鱼而言，被用户贴上情色交易”的品牌标签一点都不冤枉，毕竟在平台上面发生的各种负面消息，都会转变为品牌的的负面资产并“沉淀”下来，如果不及时采取更严格的措施，这样的标签会更加牢固地贴在品牌身上。
从某种程度上说，闲鱼这样一个包容性极强的平台，未来的发展前景完全是不容小觑的，特别是后疫情下，人们对于闲置物品的交易需求更加的强烈，所以平台只有把自己打造好了，才是撕掉这些标签的关键。
增强审核力度
多次整改摆脱标签
纵观闲鱼本次的问题，其实并不是一时间的整改就能解决的，但是品牌能做的就是不断加强监督力度，进行多次的整改。而不是等到每次事情爆发之后再来进行处理，这样虽然能够在一定层面缓解用户的反感情绪，但并不能真正的解决问题。
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