要说酒店运营方最担心的是什么，那就是卷进说不清道不明的纠纷甚至官司中去。
最近看了部豆瓣评分9.0的新剧《非常律师禹英禑》，讲述从小身患自闭症的天才律师成为律所新人后，经手的一系列奇妙法庭辩护和收获爱情成长的治愈系故事。
其中有个案例和豪华酒店相关。
财阀联姻在男方叔叔名下的大贤酒店举办婚礼，宾朋满座名流云集之时新人走上舞台，然而下一秒，新娘的白色礼服竟然从胸前滑落，并清晰露出了后背的菩萨纹身，在场众人震惊到不知道该手捂眼睛还是嘴巴。
当然这场婚礼，最终也没能完全进行下去，除了男女双方的长辈已经在协商退婚（男方爷爷是基督教信徒，也是在教会认识孙媳，不能接受其信仰不一致），女方的现场视频甚至还被媒体争相报道。
这样的情形之下，女方父亲委托律师事务所要求索赔十亿韩元的精神损失费，由于本案涉及的酒店方是提供婚礼一条龙服务，即从场地、策划、礼服、布置等全权包揽负责，所以不存在多名被告方。
最后在女主小鲸鱼的帮助下，回忆起男方爷爷口头承诺（经过佐证）婚礼结束将附送女方一块土地，因此将追赔金额成功追加到土地价值30亿韩元。
今天我们一起来回顾下，这些真实发生的案例吧。
/
捉奸现场情夫坠亡 家属将酒店告上法庭
该事件发生在2021年的8月30日，各有家室的李某与夏某在松江酒店幽会，然而李某的丈夫却带着朋友来到现场捉奸，并报警谎称妻子被强奸。
然而等来到妻子与情夫所在的6楼房间却一无所获，原来夏某在敲门声起时就打开窗户意图通过空调外机管道滑下脱身，却不幸坠楼身亡。
事情发生后，夏某的家人将李某夫妇、现场朋友以及酒店方一同告上法庭，并要求索赔金额130万余元。
夏某家人认为是由于李某丈夫捉奸才引发的夏某身故，与此同时，酒店运营者应承担保障住客安全的义务，且酒店如果做足安全措施夏某就不能完成跳窗这一操作。
结局：法院在审理后认定，夏某作为完全民事行为能力人，在跳窗前对6楼的危险系数已有了解，而这一行为发生在李某丈夫及朋友进门之前，故无需承担责任。
酒店已尽到安全保障义务，同时还在窗户上安装限位装置，以及张贴关好窗户的提示标识，所以驳回了夏某家属的全部诉讼请求，二审后也依然维持原判。
超模入住希尔顿索赔54.6万美元
2018年6月28日，一名巴西籍的维密超模Sabrina起诉了位于美国加州的希尔顿酒店。
起诉书中表示在店期间她所住的大使馆套房令她遭遇了前所未有的臭虫袭击，导致身上被叮咬红肿甚至起包90多个。
结局：经媒体记者深入调查，发现大使馆套房未能及时更换枕套，后套房管理处公布了事件结论，并对受害者道歉。
水龙头未关酒店索赔4万余元
这种情况下，因客人失误导致酒店受损自然是要赔偿的。不过，随后酒店方核实完毕后出具的索赔方案，却让双方一度陷入纠纷。
在这份文件中，赔偿项目从地毯、房费、家具非、人工费等，总计47885元。客人认为此金额过高不实，拒绝理赔，而酒店方则从两间房间营运方面认为合情合理。
当时网友发声主要存在两种意见。
一住客由于个人疏忽忘记关闭水龙头，浪费水资源的同时令酒店利益受损，导致两间房在10天维修期内无法投入运营，作为豪华酒店，其中损耗的家具与安排人力施工的费用确实需要这么多。
结局：此事一度在网络上有自媒体号转发并引起讨论，最终双方并未对簿公堂，以住客赔偿3000元收尾。
图片｜酒店官方照片
晚安🤔
喜欢就点个“在看”
本文来自微信公众号“酒店圈儿”（ID：Hotelers）。大作社经授权转载，该文观点仅代表作者本人，大作社平台仅提供信息存储空间服务。
