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收藏吧！设计新手管理指南

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本文共 3962 字，预计阅读 10 分钟

TCC 情报局的 第 154 篇 干货分享

2022 年的 第 52 篇


TCC 推荐：大家好，这里是 TCC 翻译情报局，我是李泽慧。这篇文章的作者以刚当任设计管理不久的身份，总结了设计管理新手需要知道的基础知识，该篇文章结构清晰、内容清楚，适合第一次当设计管理的人员。

       
当我在数月前成为一个设计经理的时候，我感觉我有一点不知所措。很感激这次机会，但我也感到有点紧张。坦率地讲，我担心我会把一切事情都搞砸。因为有太多的事情需要我去跟进了，感觉就像我的注意力被分散到了无数个不同的方向。
为了让事情更容易管理，依据我过去遇到的管理者的经验、书籍等出发，我做了一个小的框架概括了所有我认为设计经理需要干的事。这个框架对我而言是一个包括了所有我要花时间做的事的地图，它帮助我明晰我的职责范围，让我从被动转化为主动，并让我保持一个更宽阔的视野，而不过分纠结于一件细小的事情上。
在过去的数月里，我发现有一个这样的职责框架地图实在太棒了，所以我想分享给你们，也许它对你们也有帮助。随着我从这份工作中学到更多知识，这个框架地图也在不断发生调整和变化。我期望在未来它陪伴我继续学习、不停地成长进化。说到这里，如果你读到这篇文章并觉得缺少了什么，我很乐意听听你的反馈。
从更高层面上来说，我作为设计管理思考的方式非常简单，包括两个主要组成部分：


培养团队
确保你团队的成员获得足够的支持，拥有归属感，有自己的目标，感觉到自己在不断成长，能承担相应的风险，并且总体感到快乐和有动力的。
实现高质量工作
一旦他们受到激励，充满动力，就可以构建完整流程、形成合作伙伴关系，并搭建管理系统，让他们尽可能毫无阻力地工作。                
              

1.培养团队

1.Cultivate the team

为了让人们想加入你的团队、留在你的团队、并在你的团队内完成出色的工作，你需要创造一个让他们感觉安全、有价值、有目标和有动力的环境，这是至关重要的。对我而言，关键的步骤 是：
  • 雇佣合适的人
  • 创造社群和归属感
  • 促进个人发展
  • 聚焦目标和影响        
                    

1）雇佣对的人

你负责通过招聘来增加团队人手。我不认为你需要听清楚“为什么招聘很重要”，但我只想说聘请那些能有助于你创造团队文化的优秀人才是很重要的。你的 主要职责包括：
  • 准确预测 团队的需求并致力提倡适当的团队人数
  • 组建 一个在才能、经验和视野上具有多样性的团队
  • 确定 面试流程
  • 管理 招聘过程并筛选候选人
  • 让你的团队准备好 有效 面试候选人的准备
  • 做出最后的招聘 决定
  • 让新成员入职并确保他们在工作中 感到 受欢迎和支持
在我们继续讨论之前，我要迅速澄清，我在这篇文章中说到“你负责......”这类行为，这并不意味着你要做所有的工作或者做出执行决定，这意味着确保事项的发生，而且更多事情需要放弃直接控制。

2）创造社群和归属感

你也有责任确保人们感到安全，被包容，被允许偶尔的脆弱，并互相尊重。以下是我认为能够创造这个氛围的方式：
  • 创建一个 包容性 的团队文化
  • 提供团队成员们的 福祉
  • 计划 场外活动和社交活动
  • 确保成员的 心理安全感和归属感
  • 监测和解决应对团队 士气 问题
  • 鼓励深思熟虑的 冒险和创新
  • 庆祝 成功和成就
  • 思考并处理 人际关系 问题，支持解决冲突问题
  • 倾听 来自团队和同事的思考、想法和顾虑

3）允许个人发展

帮助你团队成员成长，通常对营造他们的幸福感非常重要（这对团队来说，他们的不断成长也是非常重要的！）这既是从公司角度，良好绩效的衡量标准来看，也是从每个人的视角，对他们个人的职业成长和他们想如何成长来看，都是十分重要的。这其中重点的步骤是：
  • 对于成员的角色和级别含义传达明确的 绩效预期，沟通清楚什么是“达到期望”、什么是“超过期望”
  • 定期进行公司 绩效评估
  • 通过定期检查和例行会议，来支持设定和努力实现 职业发展目标
  • 创造 学习的机会
  • 提供指导和实时反馈

4）聚焦目标和影响力

最后但并非最不重要的一点，是 你有责任去培养目标感和意义感 。为什么这个工作有意义？它会有什么影响？主要职责包括：
  • 帮助你的团队成员了解他们 有意义的工作背后的目标
  • 传达令团队 信服并团结 起来的愿景
  • 展示团队所做工作造成的 影响力

2.实现高质量工作

2.Enable high quality work


我们刚从一个很高的角度，审视了为创建你团队，并保持成员快乐、心理安全和有动力的行为。如果你的团队没有这种感觉，这就是你需要关注的重点。如果人们感觉不到安全、没有动力等感觉，接下来的部分不会有太多帮助。但是，假设事情进展顺利，那么下一件需要思考的大事是，怎么让你的团队在尽可能小的摩擦下做出最好的工作。以下是你可以关注的领域：
  • 对齐愿景和战略
  • 宣传团队，支持团队需求
  • 建立分享的情境
  • 确保高质量的设计实践
  • 合理分配项目人力
  • 支持项目工作
               
*（上图）是某种程度上的简单化，因为组织很复杂，而且这个框架内的所有东西都深度相关。例如，你可能需要应对创建更清晰的愿景来帮助提高动力。

5）对齐愿景和战略

作为一名设计管理者，你有责任确保你和你的团队在组织的愿景和战略上保持一致，并清楚地了解自己的位置。这不仅包括确保每个人理解重要的战略决定和决定背后的理由（哪怕你并不认同），更需要确保你的团队能在这些决定中发声，特别是在代表用户方面发声。最后，作为一名设计领导者，你同时也有机会在组织内部，（特别是从用户角度）阐明愿景方面，发挥重要作用。我总结了一下这些职责：
  • 帮助创建和宣传公司的 愿景和战略，并以用户的角度思考
  • 在创建愿景和战略时，确保团队的声音能被听到
  • 确保整个团队对于最终确定下来的愿景和战略很 理解，且有机会去探索和提问
  • 从 用户角度 去阐明愿景

6）宣传团队，支持团队需求

团队宣传就是确保你的团队能够从更大的组织中取得成功所需要的东西。它可能涉及到流程变更，更多的预算或者岗位人数，要求领导提供更多的指引。在整个组织内建立牢固的伙伴关系对成功的团队宣传来说至关重要。我将团队宣传总结为：
  • 建立强大的跨职能合作关系和沟通渠道，确保每个人获得他们需要的资源
  • 向跨职能同事们和领导层传达 团队的需求、痛点、和期望
  • 宣传和建立 有效的跨职能（工作）流程 来帮助每个人获得成功

 

7）建立分享的情境

你也有责任确保你的团队掌握成功所需的信息——从为发布公告添加额外的情境说明到创建更多的跨团队可见性。我认为的关键事项如下：
  • 确保 清晰传达 公司和领导层的关键信息和决定，提供额外的情境和理由说明
  • 在组织中其他可能的相关领域的工作和决策中 建立可见性
  • 尽可能让一切信息（在团队中）透明
  • 坦率 地向团队传达相关的消息，哪怕是坏消息

8）确保高质量的设计实践

你也需要对你整个团队的工作质量负责，因为你可能不再直接负责（或可能尽少负责）执行具体的工作，这意味着你需要创建鼓励和支持以用户为中心的设计实践体系。在理想情况下，这些体系应该是自行运转的，所以一旦它们各就其位，你将无需继续花时间维持它们。我认为确保这些需求考虑的有：

  • 确保组织拥有对用户、用户目标、用户痛点和用户行为有着 恰当的理解
  • 建立 用户驱动 的决策文化，为战略、愿景、功能优先级和设计决策提供信息
  • 在组织内在对于用户体验的关键原则和期望上 达成一致
  • 建立定期的 发散思维和创造力活动
  • 建立定期的 设计决策评审和辩论活动
  • 确保与客户 协调一致 的流程和期望落实到位，没有偏离
  • 和工程师合作，确保整个团队拥有 可拓展和灵活的设计系统

9）合理分配项目人力

多从战术上考虑，你现在主要决定每个团队成员需要关注负责的工作。为了有效地分配任务，你需要对团队内每个成员的优势、发展领域、工作关系和目标有深入的了解。以下是我尝试思考的领域：
  • 将团队成员的兴趣、发展目标和技能和工作机会以及公司优先事项 匹配
  • 为感兴趣干更多事的人提供任务之外的 机会
  • 在团队内 平衡 成员们的工作机会
  • 根据他们目前的技能水平，确保成员在项目上 取得成功
  • 确保工作任务的 负荷是平衡的、合理的

10）支持项目工作

最后（但并非不重要）的一点是，你需要确保每个团队成员在他们负责的整个项目中获得足够的支持。我尽量不参与太多，但我需要对项目进度保持了解，因为要确保在项目可能要走偏前及时修正、帮助人员对接工作、更好地了解我团队成员的工作方式，以及寻找未来如何改进我们的工作流程的可能性。该职责事项如下：
  • 保持 对正在进行的项目进度和情况的了解
  • 处理并解决 成长、困扰或其他问题
  • 突出 有用的跨职能或跨团队合作的连接点
  • 为 合作伙伴 深思熟虑，并愿意加入提供帮助（但不要微观管理）
  • 在恰当的时候为工作/交付物 提供反馈

3.总结

3.Putting it all together

我将这篇文章中的一切内容概括成了一张图表，如果你觉得有用的话，请在这里下载。
            请在这里下载
注：因为这个图片的文本框部分里的内容全部都是上文每个部分 bulletpoint 的内容，如果本篇文章翻译有更改，会导致对应图片的文本框内容不匹配，故此图片没有翻译。



原文：https://uxdesign.cc/so-youre-managing-a-design-team-56d140f6241b
作者：Alex Mandel
译者：陈羽姿
审核：李泽慧、张聿彤
编辑：李莉好
本文翻译已获得作者的正式授权（授权截图如下）   


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本文来自微信公众号“TCC翻译情报局”（ID：TCC-design）。大作社经授权转载，该文观点仅代表作者本人，大作社平台仅提供信息存储空间服务。

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