语音交互 | 便捷智能生活

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引言：语音交互目前主要被应用于手机、智能家居、可穿戴设备和汽车中。其中，车载语音作为新车的标配，正在从固有对话模式向更加富有个性化和情感化的语音交互方向转变。同时，新一代智能语音更是被运用到更多不同的场景当中。快来了解一下语音交互在不同场景的应用案例吧！

Amazon Echo智能音箱

Amazon Echo smart speaker

以一个消费级电子产品来衡量，亚马逊Echo称得上是表现最为出色的语音控制类设备。其性能强大，功能繁多，且能够对语音迅速识别，而后做出相应反应，例如回答各种各样的问题、播放音乐、预报天气或者调节家居照明。

上面这些只是Echo具备的众多能力中的少数几个例子。它还拥有众多数不胜数的其他功能，包括闹钟、厨房计时器、购物清单管理、新闻及体育赛况报道等等。但是，在这些功能之上，真正让用户为之侧目的是：Echo能够对语音命令迅速识别并立刻做出响应。

当用户下达语音指令后，人工智能语音助理系统Alexa 实际上只有一次机会去部署相应的动作，而不能去和用户来来回回的多轮对话。一般而言只有两次对话机会，如果第三次对话还没弄清用户需求，就算彻底的失败了。这样的反复对话对用户来说是很糟糕的体验。

在音箱主功能之外，Echo还能控制一两款智能灯泡和插座。2015年是智能家居的“冰川期”，这个“不在风口上”的功能也并没有多么吸引眼球。可仔细看Echo在2015年12月以前的用户评论，能开关灯给不少用户带来了意想不到的惊喜：一句话开关灯的体验远比“讲一个笑话”来得真切实在。“能做一点及格线以上的事情”，Echo通过这种方式俘获了不少早期用户，包括我自己的心。

Spotify与Pandora语音互动音频广告

Spotify and Pandora Voice interactive audio ads

你在用免费版本的Spotify吗？

每隔三十分钟，音乐会中断，然后广告切入。音乐和广告毫无联系，你可能会想要摘掉耳机等广告结束再回来。

但是想象一下，如果这种恼人的广告形式消失呢？如果是一个陌生人银铃般悦耳的声音开始问你喜欢哪种蛋黄酱呢？

“想知道怎么能把烤奶酪变得更好吃吗？” 耳机里的陌生人问。

“如果想继续聊蛋黄酱，说 “Yes”。”

如果你说“No”，这位陌生人则会礼貌地引导你回到音乐中。如果回答“Yes”，它会继续分享一个“超级美味的小窍门”，仿佛你们是两个交换零食心得的朋友。

这是音频广告的未来。广告将为听众互动而设计。

潘多拉（Pandora）最近也一直在为其一些用户提供语音广告，这些广告来自多利滋（Doritos），Ashley HomeStores等品牌，还有Hellmann的蛋黄酱。他们使用语音识别软件来分析语音反馈并根据用户的反应来触发后续信息，或在某些情况下触发一系列广告。

尽管这种新的广告格式仍处于起步阶段，但早期的积极反馈可能会让更多普通听众也体验到可以与广告客户聊天互动的广告。

对于像Pandora和Spotify这样的音频流媒体平台来说，语音互动广告是个好消息，因为它们可以向广告客户收取比非互动广告更高的广告费。而且对于用户体验而言，这也是一种进步：本来音频用户就是喜欢声音交流，正好可以将这种体验推进到广告互动。

Diskret家具智能助手

Diskret Intelligent Assistant for furniture

“Diskret”通过隐藏为时钟和智能门把手的智能语音控制助手说明了设备如何从容地融入建筑。

智能门把手背面的指纹传感器允许开门。用户还可以通过应用程序让家人和朋友进入他们的家。

Nuance个性化车载语音交互助手

Nuance Personalized in-car voice interaction assistant

目前车载语音大多都需要有固定的语音唤醒词（比如，Siri、Nomi、谷歌Assistant、亚马逊Echo Auto、斑马、比亚迪DiLink车载系统“小迪”、小安、小绅、小祺等）才能开始与汽车的对话。而在未来语音交互中，将实现更为个性化的唤醒词和对话设计，比如，我们可以给它起一个自己喜欢的名字，也可以将音色设计成我们喜欢的人的声音和语气。当然，在这里也会提供免唤醒交互方式。