/17年,何以让一个酒店品牌成为14亿人的骄傲

17年,何以让一个酒店品牌成为14亿人的骄傲

又逢一年春节临近时,受三年前那个春节前夕起始的Covid-19影响,今年(疫情形势显著缓和)的回乡过年不仅较前两年来得更顺畅、轻快。国人对于“归家旅程”这一概念也更珍视,借旅程感受家的温情、享受与家人相聚的愉悦,正成为越来越多人心目中的“奢侈”。

这股传递着无穷温情的旅行潮的进行,让自小着迷酒店的我,不禁回到了对旅途和家能否兼顾的思考上——酒店业一直不乏乐此不疲地传达“酒店即家外之家”、“住宅式酒店理念”等信条的玩家,但真正以呈现家的心境去营造酒店,把宾客当作家人对待的业者寥寥。

创世17年的汉庭酒店,显然是酒店界中一个独特且执着的存在,其并不着迷于把心力倾洒在展现奢豪惹眼的装饰、或是登峰造极的强大配置,而是把筑店核心聚焦在聆听市场痛点和宾客所需,让住客在旅途中被归属感、满足感、幸福感所环绕。

凭借这份质朴纯粹的信念,汉庭不仅成为了一个成功且富有温度的商业范例,也在17年的时间里养成为用3000+酒店分号照亮14亿人的社区和旅程、用家人般的体贴和家一般的温情,对酒店的定义和旅途的感知进行了新的诠释。


17年可以见证树苗长成枝繁叶茂的大树,也能见证一个新生儿长成花季少年,也见证了汉庭自2005年在昆山火车站首秀起,一路专注于对国人旅宿方式推敲和进化的全过程。

那,汉庭用怎样一派酒店呈现,融汇其17年筑店心得及国人17年来的旅宿方式之变?

在汉庭最新一代的酒店设计理念中设计师周光明也将“行旅匆匆间,寻一方静谧之地,于空间静处、与自我对话,让人们在繁忙中静下来,享受片刻安宁。”作为设计初衷。在展现多元、包容与高效的特质之外,也把着力点回归人最本真的状态和所需。

新一代的大堂用上了流畅温和的隐藏式照明系统、兼具流线形和雕塑感的当代装饰和家具、并运用清雅又不失俏丽的配色,将古雅和未来从容交织。

前厅既有亲切员工驻守的传统接待前台,也融入了可自助办理入住手续的智能前台。顺应了当下人对高效及私密的重视。

大堂还设置了多元的座席,有中岛沙发、有共享长桌、也有半隔间式的面对面列车座,让当下人的工作、休闲、社交等多元所需,在同一空间内足本呈现,将多元与包容予以了精彩诠释。

客房走廊也透过紧贴底部和天顶处的隐藏照明系统、以及清新的配色及愉悦的纹路,规避了酒店走廊常有的枯燥与幽闭,也缓释了旅途中的疲惫与压力。递送机器人的介入,不仅提高了服务效率,也更顺应疫情后时代的“无接触”倡议。

最新一代的汉庭,将盥洗台从浴室中分离出来,与玄关交融。融入盥洗台的化妆桌、带有灯光的化妆镜、开放式格局的衣帽间,以及几步之遥的出入口,无不让洗漱、修饰、换装的动线更舒适且流畅。

居室部分还融入了工作桌和多功能圆桌的“双桌”布局,让住客可以在工作和休闲模式间切换自如。让空间的实用度和变通性大大增强。与床头板交融的休闲榻设计,也为客房争取到了更多空间留白。客房尽量运用圆弧处理边角和线条,既顺应了东方美学温婉平和的特质,也关护了宾客居住和使用感触的流畅与舒适。

早餐也是凸显入住品质的重要组成部分,新一代的汉庭令餐厅取食空间,兼顾了开放式厨房和美食集市场景,既烘托了早餐品类的丰富度,也展现了“一城一味”的属地特质的尊重。

当下人越来越摆脱不了的充电宝,还有旅居过程中愈加显著的寄存和洗衣干衣需求,都在新一版的汉庭设计中,予以了深化与加强。

这版最新设计,既能轻易感知汉庭顺应潮流和需求之变所作的“变”,也展现了汉庭坚持筑店初心所作的“不变”。


汉庭的孕育,源于一个质朴但温情的动机兼初衷:

本世纪初的中国切入了发展的快车道,商旅需求剧增,但那时的商旅人士沮丧地发现,那些符合预算的经济型酒店水准层次,其中不少无法满足基本的住宿和卫生期许。


而豪华的国际化酒店尽管品质达标,但不乏“漫天要价”和“斤斤计较”。在收取不菲房费的基础上,收取高昂(每小时数十元,每晚动辄上百元)的上网费。


给予那个时代背景下,旅行人士所面对的痛点和期许。汉庭在2005年,于直面昆山火车站的便捷地段,请出了一流建筑事务所主持营造,从“睡好觉、洗好澡、上好网、吃好早餐”这些当时旅者最核心的期许点为支柱,打造汉庭酒店的首秀。


▲ 创立之初和如今的汉庭品牌标识


「汉庭」之名的“汉”取自《诗经》的“维天有汉”,原指浩瀚宇宙,以示对汉唐盛世的骄傲。“庭”指庭院,满足人们对安静和美好的联想。极富情怀的命名和首秀,不仅展现了汉庭力图解决国人旅宿痛点的迫切,也表露了其变革中国旅宿生态、改变国人旅居方式的初心和决心。



在过去的17年里,汉庭对初心的坚持,还促成了诸多行业变革——创作出兼具棉花和荞麦皮的双面枕,顺应住客多元的睡眠偏好;在逃不开带一堆实体卡出门的时代发行一卡通,实现房卡、会员卡和门禁卡三卡合一;废止退房查房的行业惯例,转而用“零秒退房”的新风加速退房效率,用信任取代行规,珍视住客的每一刻光阴......


这些坚持与变革,不仅照亮了汉庭及其后盾华住酒店集团17年来的前行与发展之路,也引领并促进了酒店业的升华,更多姿并愉悦了众多国人的旅程和记忆。


从昆山第一家汉庭开业,到如今已经17年。17年来,华住已经成为全球发展最快的酒店集团之一,旗下经营30个酒店及公寓品牌,覆盖从豪华到经济型市场,在发力中高端的路上阔步前行。而汉庭是华住十七年如一日、扎马步般的基本功。在这个过程之中,汉庭一直忠实地陪伴着国人,17年间,从第1家到第3000+家,汉庭陪伴10亿+旅人走过了6205个日日夜夜,见证了无数成长、拼搏的故事。


当你打开地图,鸟瞰这960万平方公里,会发现从拉萨到上海,从哈尔滨到三亚,无论在祖国的哪个角落,都有一盏熟悉的汉庭招牌,为你灯火常明。 像一位老朋友,静候你回家。

在新年来临之际,汉庭化身制片,呈现了一部短片纪念自己17年的历程。

片中没有教条的宣讲、没有洗脑、没有煽情,只是平静地讲述一对父子2005年到2022年十七年的旅历和人生旅途上的片段,巧妙串联了汉庭的历史与当下,烘托“陪伴”的真谛,呼应汉庭“以人为本”的初心。

就在2022年,汉庭敲定了 “14亿人的远亲与近邻”的品牌定位。这块“马踏飞燕”的牌匾,用17年,陪伴了两代人探索、进取与突破,见证了他们前赴后继的奋斗之路。其标志性的蓝色招牌,无论何时、无论何地,都在旅途中散发着亲和温暖的光晕,照亮了14亿国民的旅途。

又是一年返乡时。汉庭深入各个城市腹地,无论你是转机、中途歇脚还是假期旅行,都能在主流机场、车站、交通枢纽看到那抹熟悉的蓝光。

这股光晕或许在你深夜落地机场后,守候过你;

或许在你深夜挑灯准备提案时,陪伴过你;

也或许是在过年赶早班高铁回家时,照料过你......

无论汉庭如何推陈出新,其服务于绝大多数人的定位;坚持酒店即家,营造归属感和安心感而生的使命感,将会始终如一。


本文来自微信公众号“樊森的酒店Lab”作者:汪诗原(ID:Vincent-Hotel-Lab)。大作社经授权转载,该文观点仅代表作者本人,大作社平台仅提供信息存储空间服务。