强化固有属性，稳固自身地位
在购物中心、百货商场林立的当代社会，同质化现象严重，品牌种类相似，那么如何加强自身特色、加深消费者记忆点，则成为了百货商场十分关注的问题。
案例分享：杭州大厦坚持走高奢路线
杭州大厦从开业至今，始终走高端路线，零售商品多为奢侈品，近两年，杭州大厦不仅丰富奢侈品种类、引进更多高奢品牌，还在2021年4月举办了一场以奢侈品作为主角的嘉年华，并且有多场时装秀展览，在嘉年华上，纪梵希、梵克雅宝、香奈儿等众多顶奢品牌纷纷亮出多种全球限量产品，吸引了大量的消费者前来一睹盛况，并争相购买，刺激了高端消费者的购买力，打造了一场奢侈品的“集会”，再次刷新了杭州大厦的形象，稳固了杭州大厦在奢侈品商场中的地位。
案例分享：北京skp巩固全球店王地位
北京skp作为重奢集中地，即便是在疫情期间，许多百货商场纷纷调节发展方向的情况下，也始终保持自己的重奢定位。不仅在近两年内引进新的高奢品牌，进一步丰富奢侈品业态，同时也具有更多的全球限量产品，大大增强了自身的重奢定位，成为了不可替代的存在。
小编点评：随着居民消费水平的提高，各种各样的商场如雨后春笋般展现，以往有特色的商场只有不断强化自身的属性，才能够在众多商场中脱颖而出、屹立不倒，加深消费者的记忆点，稳固自身在该领域中的地位，实现长久发展。
增加业态，向类购物中心转型
类购物中心，就是指随着商业的发展，百货这种形式单一的商业模式受到了巨大的冲击，在这种情况下，为了生存和发展，一些百货商场会进行升级和调整，用温和的手法，引进购物中心的形式，但仍保留百货的内涵。
案例分享：翠微百货重塑京西第一商圈
翠微百货作为背景老牌的百货商场，在周边商圈和购物中心的冲击下疲惫不堪，经过改造引入了电影院、书店、餐饮业、果蔬超市和公共休闲区等，还更新了品牌业态，新进驻的品牌达到近百家，其中还引进了12家北京市首店，时尚的外观、现代化的设施更新，让消费者获得更加多元化的购物体验。
案例分享：银座邻里打破百货、购物中心“边界”
银座邻里在2021年提出”焕新“计划，将消费者的需求作为一切转型的出发点。银座邻里将室内空间划分成不同的区域，不仅引入了星巴克、鲁菜菜馆、儿童游乐场等产品，还引进了生鲜超市、社交空间等，此外，在运营模式上，银座邻里包含联营、经销、租赁等多种模式，打破了百货和购物中心的“边界”。
小编点评：在购物中心的冲击下，百货传统单一的商业业态已经无法满足消费者日益增长的需求，对商业业态进行升级改造是必然结果，在侧重百货的前提下，引进餐饮、娱乐等业态，以温和的形式向购物中心偏移，保证消费者的购物体验和消费需求，延长消费者的停留时间，为消费者提供更加全面、方便的服务，恢复百货商场的经营活力。
打破传统百货封闭式模式
构建多维度商业体
传统百货多为单一封闭式商业体，枯燥的购物环境会加重消费者烦躁、紧张的心情，不利于消费者放松心情，进而消费者的购物体验也是大打折扣，因此，为了改变这种情况，百货商场开始着力打造多种消费区域，构建更加开放的商业模式。
案例分享：福州东百中心打造街区生活场景
福州的东百中心是一个典型的传统百货商场，经过和桥机构设计改造后（存量商业新物种！福州东百中心如何实现完美升级 | 和桥），配合不同的业态空间属性打造不同氛围的空间，形成多个引力节点，吸引客流，在二楼设立了女性主题空间，5楼为快闪中庭，7楼是超过700平米的活动广场，是大型活动举办地，顶层利用三坊七巷位置优势，改造为特色屋顶露台，吸引多人前来打卡。外部是景观街道，将“文、旅、商”等元素打造了多元化的交流场所，改变了以往狭窄灰暗的街道，成为了公共空间。消费者可以在室内、室外享受多层次的环境体验。
案例分享：东安市场打造开心麻花“戏剧街区”
东安市场作为传统百货商场，经过改造升级，已经焕然一新。东安市场与开心麻花公司在地下一层打造2500余平方米的开心麻花戏剧潮娱新空间，在这里除了剧场外，还有主题咖啡、文创衍生、戏剧体验等空间，内容都是以戏剧文化展开。消费者行走在街区内仿佛沉浸在戏剧世界之中，体验感绝绝子。
小编点评：对于新时代消费者而言，购物不只是商品和货币交易的过程，更是一种享受。百货商场以往狭小、单一、无规则的室内购物环境，不利于消费者的购物体验，反而让消费者产生尽快离开的想法。近两年，百货商场对室内购物环境进行了改造重组，重新划分功能区域，并积极开拓室外环境，打造成室外购物街或者活动区域，形成了更加开放的购物环境，带给消费者更加轻松、愉悦的购物体验。
国潮+百货，玩转中国风
国潮，顾名思义，是以中国文化和传统为基础，集腔调、时尚与格调一体，是传统与现代的碰撞，更是东方美学的淋漓展现。
Z世代的到来，将国潮推到了大众眼前，成为了当下年轻人喜爱的风格，越来越多的百货商场也开始引入国潮元素，打造富有中国风的商场。
案例分享：长沙IFS造摩登美学实验室
长沙IFS携手长沙市芙蓉区政府、城市青年艺术平台方实验室打造了“大宋潮labs”摩登美学实验室，在该活动中，各品牌方共同呈现出宋氏美学与当代潮流文化的混搭，例如联合西西弗书店推出“知中书斋”，联合谭木匠等品牌推出限定文创周边等，在活动现场，参与者身着宋代服饰，场景依照宋代打造，让参与者沉浸其中，感受千年前宋代文化的魅力。
案例分享：杭州奥特莱斯从舶来文化转向本土文化
杭州奥特莱斯是第一次将本地文化融入到建筑之中，先古城廓的墙壁、丝蕴水乡的廊檐，褐、灰交叠的外墙立面。黛青起伏的坡屋顶群，不像是一个商场，更像是一个古镇景区。除此之外，细节之处也体现着更多的文化底蕴，”花会、灯会、戏会主题街巷，游船意向的座椅等，处处展现出江南的文化风情。
小编点评：近些年来，随着我们传统文化的不断创新以及互联网的广泛传播，文创产品和相关的文化活动受到了年轻人的追捧，国潮兴起，并成为了吸引客流的有效手段。百货商场将国潮元素引入其中，贴合当下消费热潮，一改以往死板形象，既能够增强百货商场的文化气息，同时也能够吸引大量的年轻群体前来消费购物，是一个增强百货商场的经济活力和竞争力的有效手段。
全渠道运营，开启新零售模式
在互联网时代下，零售渠道多样化、购物便携化已成为了消费趋势。而百货商场传统单一的零售模式早已不适应当下用户的消费习惯，在互联网的冲击下，传统百货必然失去消费者青睐，从而走向衰落，因此，更新零售模式、多方位运营成为了当下百货的重中之重。
案例分享一：重庆百货利用支付宝发放现金红包和优惠劵
重庆百货作为百年老牌百货商场，开启了“自运营”模式。重庆百货在店庆时期借助支付宝平台的店铺圈选技术，在设定时间段内发放优惠劵，并引导用户在支付宝上内搜索“重百”获现金红包，吸引消费链路最短的用户到店直接转化使用，重庆百货为了进一步的增强消费者粘性，还利用支付宝的收藏功能做会员运营，可以第一时间将优惠活动告知用户。
案例分享二：银泰百货重新构建货与人的结构关系
银泰百货开发了专属app“喵街”,消费者可在该软件上了解商场的店铺信息、车位情况、优惠信息等，还可以在线逛街，下单后最快1小时送达。并且，夜间配送时间延长到22点。为了让消费者获得更好的购物体验，银泰百货开启直播卖货，消费者可直接下单实体物品。
小编点评：网购、在线购早已成为了当下最受欢迎的消费模式，深受消费者喜爱，在这种情况下，传统百货为了刺激消费、拉动客流，应该积极顺应消费热潮，加快运营模式的转变，建立专属小程序、开启直播、利用支付软件发送消费福利等方式是拉近商场与消费者的有力手段，不仅可以增强消费者粘性，同时也可以推动百货商场的数字化进程。
百货作为传统商场，在消费潮流不断更新换代的情况下，为了实现转型，出现了多种发展趋势，更多精彩请详见下期内容。
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