不得不说，每年都有品牌在翻车，大大小小的品牌轮番上阵，势要自绝于用户好感。到年底了，小编忍不住盘点了下，来看看今年各大品牌「反向营销」哪家强？
0 1
✦
张小泉
菜刀不能拍蒜，反指大家用错了
7月份，广州某消费者称自己用张小泉菜刀拍蒜时把刀拍断了，申诉时却被客服告知“不建议用张小泉拍蒜”。
而后张小泉总经理此前的一段采访视频被发到网上，视频中他称， “你学了几十年的切菜是错的，米其林厨师都不是这种切菜方法”，网友直接炸开了锅。
当然饱受争议后，张小泉也这对此次事件和视频进行了澄清，并推出举措保障消费者权益。
小编BB：倒不是说推崇米其林厨师是崇洋媚外，但是一个明朝就有的国民老字号品牌，什么时候开始这么脱离大众成为必须供起来的“艺术品”了？从没有用把菜刀还要重学切菜的道理。爱吃蒜群体发来严重抗议！
我不管，反正不给拍蒜，就是不行！
本就是日常用品，打着老字号的名头再高端也不能脱离大众，反身嘲讽消费者。张小泉听了都想给你一剪子.jpg。
0 2
✦
李宁
新品惹争议，高管吐槽消费者没文化
“国潮”扛把子的李宁，也在潮流上翻了车。9月底，李宁新品秀上发布了新款“绿帽子”，因形制有些类似侵华日军军装，网友忍不住吐槽，“我拿李宁当国货，李宁拿我当大佐”。由此引起了事关高管声誉与品牌形象的严重公共危机。
但是，一位署名为“李宁电商总经理”的人在朋友圈发文称消费者“书读少” 。
小编BB：不管这份“国潮”创意的初心是什么，本靠“国潮”与“爱国”营销出圈的李宁，在被质疑的那一刻已经败下阵来，后续的一系列神操作更是直接把好不容易积累的口碑砸烂。
这下好了，千年苦工一招散，大众和品牌心里的感受怕不是都一样：“我们中间出了一个内奸！”
0 3
✦
椰树
直播被拉停，是真擦边了？
一向“低调”的椰树集团今年10月首次在抖音开播，由四位身材火辣的姐姐进行直播带货。
由于直播间太过夺（là）眼，短短开播几天后，椰树直播间便停播了。
严格来说，椰树不算翻车，而是坚持着自己的独特人设。之前椰树因为类似的产品包装而被罚款过，依旧“初心不改”。
小编BB：个人感觉，“擦边营销”可能是需要设计的，而椰树很可能单纯是老板审美喜欢……毕竟WORD风格的包装设计持续了那么多年。
可能翻车的点在于，因为这带着点擦边的动作，会让部分习惯于WORD朴实风格的消费者脱粉，也可能吸引一堆只看不买的LSP。
0 4
✦
拼多多
主播直播邀网友一起砍价，没成功
砍价活动是拼多多的特色，但复杂的砍价机制却常常为消费者所诟病。3月，游戏主播“超级小桀”在直播过程中，发动网友参与拼多多的砍价免费领手机活动。想试一下自己的水友大军能否砍单成功，结果砍到了“小数点后6位”都没有成功。
最后“超级小桀”在晚上莫名得到了平台赠送的优惠券，相当于”成功”砍得了手机。但这台手机究竟是由砍价获得，还是由于舆论发酵以后，平台主动提供的，就不得而知了。
小编BB：虽然本案例不算品牌营销“翻车”，但本人是有私心的，被好友push砍一刀的次数太多了。虽然一直称没有app为理由，但朋友却不会放过你：
“哟，看不上拼多多啊”
“没有正好下一个啊，新用户砍的多”
“还是不是朋友了”
好无语哈！
拼多多发家之路就是拼团、砍价、助力等等活动为其带来了非常可观的用户增量，但与此同时，其带来的消费者负面印象也非常深刻，比如我。
电商营销套路深，普通人就别当真。多少消费者抱着试一试的心态，而殊不知自己才是被玩的那一个。
0 5
✦
宝洁
女人脚臭是男人5倍？认错很快
女性是消费主力，这是被广泛认可的真理。而各类品牌商家策划的女性营销内容却常常翻车，即使宝洁这类品牌也无法避免。
3月，宝洁的“宝洁会员中心”公众号发布推文《你对女人的臭一无所知！》，以账号拟人化IP“小宝姐”说出一个个侮辱性文案，比如“你对女人的臭一无所知”、“女人脚臭是男人的5倍”等。
内容一经发布，就引起了广大消费者的强烈不适，随后宝洁发布致歉的声明还被广大网友骂上了热搜第一。
与其他尊重女性，为女性发声的营销策划内容不同，宝洁想要，在一众女性传播内容中反向宣传遭到反噬，的确在正常不过。
小编BB：逆练流量密码，的确是比正向效果更强，但这个尺度并不是建立在对某一群体特性的攻击、放大上，被骂的确正常，两性关系是个大雷区，品牌最好少碰。
宝洁好歹是有点担当，并没有甩锅给广告代理公司的某位不知名实习生。
0 6
✦
奥迪
广告片文案抄袭，刘德华躺枪
刚说完不甩锅的，来看看甩锅甩出一连串瓜的……
5月，奥迪公司借小满节气发布的广告片，邀请了刘德华代言，本是一则不错的融入中国传统文化元素的创意广告，却因抄袭了受到不小的舆论风波，并且文案几乎是“只字未改”。
随后奥迪、刘德华和广告代理公司三方都对外发布了澄清声明，相关负责人也对外进行道歉，被抄袭侵权的一方“北大满哥”也发了视频表示不再追责。
小编BB：广告圈常听到一些段子，甲方爸爸花了大价钱找 4A 做的策划案，文案来源却是实习生从网上抄的段子，只是没想到这样的事情，没想到发生在了奥迪身上。
不过咱们确实得反思反思，谁还能够真正为好的原创创意付费？事情算是“妥善”危机公关了，广告圈的翟天临事件却来了，甲方在内容审核方面，或许需要先全网查重了！
0 7
✦
膜法世家
电梯广告太“瘆人”，引起不适
说了一圈线上广告策划的问题，咱们来说说线下的，对魔音贯耳的电梯广告忍不了的吗？3月，在某地的电梯广告中，出现了一则膜法世家的广告，具体内容则是海豚活动画面与仿海豚的配音。
但由于视频中尖锐的海豚音和海豚的活动都太过“瘆人”，网友发文吐槽。
其实在广告片中结合萌宠做创意，有时确实能让消费者增添好感，但如果过于用辣眼睛的形式展现，则很可能适得其反。
小编BB：再问一句，各类魔性循环洗脑的电梯广告真的没人管管吗？别奥卡姆剃刀效应了，甲方乙方都是人，你们回家上下班的电梯楼里没被轰炸过吗？？
0 8
✦
KFC / 泡泡玛特
花1万买套餐盲盒，中消协点名批评
同样是线下活动，KFC 与泡泡玛特联合，能擦出什么火花？1月4日，肯德基和泡泡玛特联名的Dimoo盲盒推出，一时激发起很多年轻人的尝试，更有甚者花1万元购买106份套餐，只为拿到“隐藏款”。
随后，中国消费者协会官网发文，对食品浪费和饥饿营销的手段给出了批评：
“肯德基作为食品经营者，利用限量款盲盒销售手段，诱导并纵然消费者不理性超量购买食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。”
而后，在年度“品牌公关大会”—— 3.15 晚会上，泡泡玛特也被点名批评，800元娃娃盲盒成本仅30元。
小编BB：盲盒经济，一直在潜移默化中被带上“赌博”的有色眼镜，这是营销中最需要审慎的。无论是 KFC 还是泡泡玛特，都应该引导消费者理性消费，而不是主动发布相关产品和通过相关营销手段刺激不良消费行为。
1 0
✦
结束语
眼下是注意力经济盛行的时代，品牌方各种翻车的背后，折射出的问题或许是流量焦虑、创意难产甚至内部管理等不同方面的问题。
回到品牌本身，一些营销动作的本质，是为了传递品牌与产品的价值。如果营销只是为了噱头、刺激和流量的话，产品本身的好坏与价值也无法准确地被传递给消费者。甚至因为翻车而反向营销，自绝于用户，莫名有些黑色幽默。
翻车品牌里有看似手握真理的品牌“死犟”，赢了道理输了心理；也有积极认错积极处理的；也有不忘初心一条道走到黑的。区别在于，有些翻车品牌的错误并不大，一点小剐蹭，很容易修补，而有些翻车品牌直接是连环车祸，造成严重后果，比如更像是公关事件的“海天”。
从品牌营销出发，营销确实有很多的不确定性，但能够确定的是，策划应该尽可能站在消费者的视角，为消费者带来暖心的、有价值的创意策划。
毕竟寒气来了，大家挤挤。
往期推荐
策划关注我，真的不迷路
【版权说明】
本文原创
如需转载，文章下方留言
本文来自微信公众号“犀有创意”（ID：gh_b292d422264c）。大作社经授权转载，该文观点仅代表作者本人，大作社平台仅提供信息存储空间服务。
